33
Мною был оставлен отзыв о работе Альфа-Банка.
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11209590/?comment_id=6866849
Отзыв опубликован без оценки, представитель банка пояснил, что ситуация описана недостаточно подробно, необходимо указать дату, время, имя сотрудника банка, которого хочу похвалить, при наличие скрина из чата прикрепить к отзыву.
В своём отзыве я указывала дату обращения: 08.11.2023 г., время: 20ч.10мин., имя сотрудника контакт-центра -Юля. Дополнительно отправляла детализацию звонка и ответ банка в чате на мое обращение (А2311170403 от 17.11.2023 г.). Сделала все, как просила
представитель банка.
Однако, мои скрины представитель банка не приняла во внимание.
Я самостоятелтно через приложение подключила оплату "Альфа Пэй ".Однако оплатить покупки с помощью смартфона у меня не получалось, после второй попытки приходилось оплачивать картой. 08.11.2023 г. в 20.10 вечера пр телефону обратиламь в контакт-центр. Сотрудник Юлия внимательно выслушала, попросила зайти в приложение и, следуя её пошаговой инструкции, нажимая на кнопки, которые она говорила, мы подключили Альфа-Пэй. Сотрудник Юлия заверила, что теперь подключено и работает, можно оплачивать. На следующий день в торговой точке оплата Альфа Пэй прошла успешно
При обращении в контакт-цкнтр проблема была решена за несколько минут, без траты личного времени, без очередей, без похода в банк
Хочу выразить благодарность сотруднику контакт-цкнтр Юлии за понимание, быстрое решение проблемы, вежливость.
Спасибо Альфа-Банку за сотрудничество.
Добрый день!
Все поступающие обращения пользователей обрабатываются в порядке очередности, в связи с большим потоком входящих писем, срок их обработки может быть увеличен.
Получили от вас письмо с дополнительной информацией и засчитали оценку.
Написал отзыв уже 8 ноября, сегодня 25 прошло 17 дней а до сих пор отзыв не зачтен , раньше все гораздо быстрее был... Читать полностью
Когда будет результат моего обращений? Читать полностью
Вопрос прежний.Приезжал 22.08.2024 Ваш представитель.Проверил документы и сфотографировал.Но мой статус прежний до... Читать полностью
почему вы не знаете? Это же связано с банками и деньгами Читать полностью
Мне нужна страховка Каско для Драйв Клик банк Читать полностью
Номер не присвоен, или. Где его искать?? Читать полностью
Добрый день!Мы заключили контракт с резидентом Республики Армения. Наш банк "Фора банк" не может перевести окончате... Читать полностью
Исключите мой номер из рассылок по займу кредита 89775892094 Читать полностью
Здравствуйте оставил отзыв о совкомбанке 10.11 а его до сих пор не проверили И не опубликовали а у совкомбанка уже... Читать полностью
Хочу узнать: 1 когда отзыв пройдет модерацию2 когда ждать обещанные 1000 баллов, на карту халва Читать полностью
добрый день!отп банк отказывается вернуть мои деньги,так как прошло процедура банкротства и меня освободили от долг... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, как отозвать свои заявки на ипотеку на вашем портале? Я уже получила ипотеку и воспользовал... Читать полностью
Добрый день. Я хотел бы узнать можно ли мне как гражданину СНГ получить Потребительский Кредит и по какой ставке .... Читать полностью
На почту после оплаты не пришел страховой полис по ипотечному страхованию недвижимости. Также не отображается в лич... Читать полностью
как застраховать жизнь, если нет адреса у дома? Читать полностью
Кредиты под залог имущества Читать полностью
так никакого письма мне не пришло Читать полностью
как удалить персональные данные с вашего сайта Читать полностью
Мне только что закрыли виртуальную карту и попросили опять оставить заявку на получение, но есть ли в этом смысл, е... Читать полностью
Я - вижу промокод в Активных, делаю покупку на 2000, захожу компенсировать - Тадам!!! Его уже нет в активных!!! И... Читать полностью
Являюсь картодержателем Халвы уже несколько лет. В целом чаще использовал карту как кэшбековую и практически не исп... Читать полностью
Здравствуйте. После получения вашей отписки, тут же пошёл в отделение банка. С пятого раза выдали на руки мой дого... Читать полностью
Здравствуйте Я написал отзыв, потом просили дополнить, я приложил скрины, и после этого зачли или нет отзыв? до сих... Читать полностью
Здравствуйте, нужна помощь по Блокировке по 161-ФЗ. Читать полностью
Здравствуйте, со мной произошла ужасная ситуация.. Как и многие подростки, я попался на аферу мошенников и продал с... Читать полностью
Решения вопроса моего встало Читать полностью
Написал отзыв уже 8 ноября, сегодня 25 прошло 17 дней а до сих пор отзыв не зачтен , раньше все гораздо быстрее был... Читать полностью
03.09.2024 при покупке автомобиля в автосалоне выбрал кредитование через банк втб.Так как дата ежемесячного погашен... Читать полностью