15
Добрый день. Являюьс уже более 6 лет клиентом альфы по всем продуктам (совершенно разным), последние 2 года являюсь клиентом ПУ премиум. Не так давно супруге предложили альфа премиум карту, оформила она ее, доставили в отделении, но в силу того, что в этот период мы сильн болели - карту забрать не успели. Повторно попытались оформить ее, но в чате сказали, что открытие карты преумиум (суприм) при наличии денег от миллиона возможно только. Позвонил своему менеджеру сам, все рассказал, она попросила передать трубку моей супруге, индефицировала ее, и они оформили заявку на карту мир суприм, при оставлении заявке на сайте - не надо 1 млн на счету. Отдельно было сообщено, что она не держит обороты в альфе, а является клиентом тиньков премиум. нам ответили, что это роли не играет, через сайт-заявку каждый может оформить карту премиум, не имея денег на счету в этот момент на счете альфы. Ей как раз выпали выгодные категории кэшбэка по альфе, и мы оформили заявку по ссылке моего менеджера (звонок был с моего телефона, если что). нам так же сообщили, что как карту забираем, на декабрь категории не меняются, лимит будет установлен 15 000 р кэшбэк.
21.12 пришла ей смс о готовновсти карты "суприм" мир премиум. Она сейчас приходит в отделении, там говорят, что такой карты нет и выдают обычную . ПУ премиум не открыли, менеджер толком ничего не объяснил, сказал, что "не согласовали".
три момента-
1) почему менедежр мой по телефону гор линии говорил обратное, что это 100% будет так, что все оформиться и т.д.
2) карта пришла , и смс было доставлено о "заберите карту мир суприм премиум"
3) менеджер в отделении совершенно не смог пояснить причину, и сохранить клиента.
Вопрос, зачем вы тратите время людей и создаете лишние движения? Я ваш банк рекомендовал, она оформила там кредит, при равной ставке с другим предложением. Так же решила перейти на дебетовые продукты, менеджер подтвердила все условия, которые нам были нужны - в итоге вы кинули клиента? При том, что обманывали на всем протяжении ожидания карты и пакета услуг. Зачем?
Я лично, ставлю вам сам огромный минус. в рекламах вы привлекаете клиентов, а потом отталкиваете по факту. НА что вы рассчитываете?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Просто нет слов,с клиентами такое отношение, нигде не встречал Обращение 495963593 от11.02.25.обешали 21.02.24 опят... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер та... Читать полностью
Незаконное повышение ставки: банк поднял проценты без согласия клиентов В последние недели среди айтишников разгор... Читать полностью
с вид на жительство можно забрать кредит Читать полностью
Втюхали кредитную карту и сразу долг 1500 сказали бесплатно хочу отказаться Читать полностью