15
Добрый день. Являюьс уже более 6 лет клиентом альфы по всем продуктам (совершенно разным), последние 2 года являюсь клиентом ПУ премиум. Не так давно супруге предложили альфа премиум карту, оформила она ее, доставили в отделении, но в силу того, что в этот период мы сильн болели - карту забрать не успели. Повторно попытались оформить ее, но в чате сказали, что открытие карты преумиум (суприм) при наличии денег от миллиона возможно только. Позвонил своему менеджеру сам, все рассказал, она попросила передать трубку моей супруге, индефицировала ее, и они оформили заявку на карту мир суприм, при оставлении заявке на сайте - не надо 1 млн на счету. Отдельно было сообщено, что она не держит обороты в альфе, а является клиентом тиньков премиум. нам ответили, что это роли не играет, через сайт-заявку каждый может оформить карту премиум, не имея денег на счету в этот момент на счете альфы. Ей как раз выпали выгодные категории кэшбэка по альфе, и мы оформили заявку по ссылке моего менеджера (звонок был с моего телефона, если что). нам так же сообщили, что как карту забираем, на декабрь категории не меняются, лимит будет установлен 15 000 р кэшбэк.
21.12 пришла ей смс о готовновсти карты "суприм" мир премиум. Она сейчас приходит в отделении, там говорят, что такой карты нет и выдают обычную . ПУ премиум не открыли, менеджер толком ничего не объяснил, сказал, что "не согласовали".
три момента-
1) почему менедежр мой по телефону гор линии говорил обратное, что это 100% будет так, что все оформиться и т.д.
2) карта пришла , и смс было доставлено о "заберите карту мир суприм премиум"
3) менеджер в отделении совершенно не смог пояснить причину, и сохранить клиента.
Вопрос, зачем вы тратите время людей и создаете лишние движения? Я ваш банк рекомендовал, она оформила там кредит, при равной ставке с другим предложением. Так же решила перейти на дебетовые продукты, менеджер подтвердила все условия, которые нам были нужны - в итоге вы кинули клиента? При том, что обманывали на всем протяжении ожидания карты и пакета услуг. Зачем?
Я лично, ставлю вам сам огромный минус. в рекламах вы привлекаете клиентов, а потом отталкиваете по факту. НА что вы рассчитываете?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, нахожусь за границей, делал перевод после чего заблокировали личный кабинет альфа банк (второй раз за... Читать полностью
Ответа нет пока не названо конкретное условие не выполненное Читать полностью
Лилипео Татьяна , здравствуйте, 2000 было в банки.ру, я их перевел на счет, но так деньги и не пришли, получил их з... Читать полностью
Здравствуйте,вчера поменял физическую сим-карту на электронную,сегодня заблокировали альфа онлайн,дозвониться до оп... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Повторно обращаюсь к вам по поводу начисления процентов из-за ошибок сотрудника в службе подд... Читать полностью
здравствуйте, в 2024 году мне заблокировали учебную запись в альфа банке , причину толком не объяснили , неоднократ... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Не начислили кэшбэк по Акции За Приглашение Друга. 300₽ Вместо 500₽ на баннере Акции. Реклама... Читать полностью
Пытаюсь войти в банк, а там пишет, что я поменял сим-карту, хотя этого давно не делал Читать полностью
Хочу рассказать о двух проблемах в этом банке: 1) О том как банк кинул меня по акции "Приведи друга" "Деньги за доб... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Здравствуйте,Татьяна .Я написала отзыв 22 числа ,,Начинающий инвестор" но до сих пор отзыв проверяется.Что там пров... Читать полностью
2000р не пришли Читать полностью
20.11.24г Впервые оплатили учебу на Skillbox (т.е. До этого не учились и соответственно не оплачивали ничего) на су... Читать полностью
Доброе утро! Пришел ответ с банка, но я не поняла зачтен мой отзыв или нет Читать полностью
Имею карту Альфа банка, пришло сообщение, что мне начислен кешбек336 руб, спросила как эти деньги приплюсовать к им... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Прошло уже более двух месяцев, а деньги за отзыв - 1000 руб. так до сих пор и не пришли на ка... Читать полностью
Друг оформил карту по моей ссылке. В приложении написано: "Деньги придут, когда друг сделает первую покупку по карт... Читать полностью
Когда поступит выплата за отзыв на банки ру? Читать полностью
Посмотрите пожалуйста, я уже выплатила долг в полном обьеме на сумму 13 339,05 по ИП 52873/22/28004 от 01.06.2022,н... Читать полностью
Уважаемый Владимир Александрович! Ваше обращение №87506511 подробно рассматривается. Денежные средства в Банк не по... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали Сбербанк онлай, я там оплачиваю кредиты, а сейчас не могу зайти и оплатить креди... Читать полностью
Вклад не открыли где деньги мои Читать полностью
Где деньги Читать полностью
Здравствуйте, нахожусь за границей, делал перевод после чего заблокировали личный кабинет альфа банк (второй раз за... Читать полностью
как отключить Яндекс плюс и вернуть деньги Читать полностью
нам жрать пить курить нечего все грязные голодные [censored]........................ Читать полностью
Спасибо большое, очень Читать полностью
ЗдравствуйтеДо недавних времени думал, что Т-Банк один лучших, оказалось что я ощибаюсь, после слияния моих счетов... Читать полностью