13
Добрый день. Являюьс уже более 6 лет клиентом альфы по всем продуктам (совершенно разным), последние 2 года являюсь клиентом ПУ премиум. Не так давно супруге предложили альфа премиум карту, оформила она ее, доставили в отделении, но в силу того, что в этот период мы сильн болели - карту забрать не успели. Повторно попытались оформить ее, но в чате сказали, что открытие карты преумиум (суприм) при наличии денег от миллиона возможно только. Позвонил своему менеджеру сам, все рассказал, она попросила передать трубку моей супруге, индефицировала ее, и они оформили заявку на карту мир суприм, при оставлении заявке на сайте - не надо 1 млн на счету. Отдельно было сообщено, что она не держит обороты в альфе, а является клиентом тиньков премиум. нам ответили, что это роли не играет, через сайт-заявку каждый может оформить карту премиум, не имея денег на счету в этот момент на счете альфы. Ей как раз выпали выгодные категории кэшбэка по альфе, и мы оформили заявку по ссылке моего менеджера (звонок был с моего телефона, если что). нам так же сообщили, что как карту забираем, на декабрь категории не меняются, лимит будет установлен 15 000 р кэшбэк.
21.12 пришла ей смс о готовновсти карты "суприм" мир премиум. Она сейчас приходит в отделении, там говорят, что такой карты нет и выдают обычную . ПУ премиум не открыли, менеджер толком ничего не объяснил, сказал, что "не согласовали".
три момента-
1) почему менедежр мой по телефону гор линии говорил обратное, что это 100% будет так, что все оформиться и т.д.
2) карта пришла , и смс было доставлено о "заберите карту мир суприм премиум"
3) менеджер в отделении совершенно не смог пояснить причину, и сохранить клиента.
Вопрос, зачем вы тратите время людей и создаете лишние движения? Я ваш банк рекомендовал, она оформила там кредит, при равной ставке с другим предложением. Так же решила перейти на дебетовые продукты, менеджер подтвердила все условия, которые нам были нужны - в итоге вы кинули клиента? При том, что обманывали на всем протяжении ожидания карты и пакета услуг. Зачем?
Я лично, ставлю вам сам огромный минус. в рекламах вы привлекаете клиентов, а потом отталкиваете по факту. НА что вы рассчитываете?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Есть ли информация по моему вопросу? Читать полностью
Почему тогда не засчитали отзыв, если я подробно всё дополнила??? Читать полностью
15.11.2024 г. я пришла в отделение Альфа-банка, чтобы оформить дебетовую карту. Меня привела моя мама. Специалист... Читать полностью
21.11.2024 в банк, по адресу электронной почты, указанному на сайте для подобных случаев, было направлено заявлении... Читать полностью
Доброго времени суток, хотел бы обратиться с такой проблемой:Имею на руках наличные Юани.Решил открыть "Альфа-счет"... Читать полностью
Добрый вечер, я написала в чат о просьбе закрытия кредитной карты. Консультант ее закрыл, но попросил написать снов... Читать полностью
Недавно я получила дебетовую карту от Альфа-Банка. Были проблемы со входом в Альфа-онлайн, но в офисе банка все реш... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней, как я оставил отзыв и с тех пор никто на связь со мной не вышел.Проблема остаётся актуа... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, какой вклад сейчас является в вашем банке наииболее привлекательным, с учетом срока ориен... Читать полностью
Добрый день. Альфа-банк в одностороннем порядке ввели ограничения по картам ссылаясь на 115ФЗНа вопрос что нужно пр... Читать полностью
Доброго времени суток, хотел бы обратиться с такой проблемой:Имею на руках наличные Юани.Решил открыть "Альфа-счет"... Читать полностью
Добрый вечер, я написала в чат о просьбе закрытия кредитной карты. Консультант ее закрыл, но попросил написать снов... Читать полностью
Добрый день. Альфа-банк в одностороннем порядке ввели ограничения по картам ссылаясь на 115ФЗНа вопрос что нужно пр... Читать полностью
Мой отзыв не могу проверить уже две недели . Подскажите когда его зачтут уже ??? Читать полностью
Здравствуйте! 14 ноября я оплатил из приложения банка покупку в магазине Ситилинк на сумму 11120 рублей. По условия... Читать полностью
От ЦБ получила ответ что альфа банк подал информацию о включении сведений относящихся ко мне в базу данных о случая... Читать полностью
Здравствуйте! Хотел бы расторгнуть договор Альфа банк (агент свой) Читать полностью
Обратился в А-банк дважды: обращение А24112521239 от 25.11.2024г. и А24112610884 от 26.11.2024г. и дважды получил о... Читать полностью
Здравствуйте! Когда ждать ответ? По существу ответа не было! Читать полностью
Итого, ровно неделя, ответа нет. Крепкий орешек оказался. Читать полностью
Срочно удалить все заявки и заблокировать мои данные Читать полностью
Все скриншоты подтверждения Мне нужна была ещё одна дебетовая карта этого банка для поступления платежей от моих... Читать полностью
Мошенничество. Мои данные использует аферист для оформления кредитных продуктов Читать полностью
можно ли к вам выставить свой смикрозайм Читать полностью
Уже 3-й день как написал отзыв, и до сих пор не до проверили, разве так долго бывает, или это на самом деле так? Читать полностью
Добрый вечер. Поджскажите, как удалить все активные заявки по кредитам ? Читать полностью
Есть ли информация по моему вопросу? Читать полностью
Здравствуйте, мне исполнилось 14 лет и 3 года я откладывал деньги в копилку на мечту. В итоге, мы сдали документы н... Читать полностью