55
14 декабря оплатила покупку на алиэкспресс на 837р. поняв что сумма не та, обнаружила что часть заказа пошла с платной доставкой и отменила её сразу. но деньги с карты уже сняли. через несколько дней статус снятия денег за заказ сменился на 430.р, но 406.98 р не вернули. прошло уже 11 дней. денег всё нет. ради интереса составила калькуляцию всех операций по счёту карты от суммы остатка на тот день, после оплаты заказов до 24 числа и состояния счета на 24. 406.98 р так и не вернули. в поддержке банка ничего сказать не могут. говорят возможно вернутся, но гарантий никаких.
Поддержка алиэкспресс говорит что разбирайтесь с банком, так как вы отменили до подтверждения площадкой оплаты и изьятия денег со счёта. И деньги были заблокированы банком, а не ими.
Получается деньги заблокированы банком все 837р, но магазин забрал 430, а куда делись ещё мои 406 никто не может ответить и никаких гарантий их возврата нет.
Добрый день!
Срок, в течение которого денежные средства вернутся на карту после возврата или отмены покупки, совершенной по карте, не регламентирован ВТБ. В данной процедуре задействован банк, обслуживающий торговую точку. Для уточнения подробной информации Вам необходимо обратиться в торговую точку либо в банк-эквайер, обслуживающий торговую точку.
Обращаем Ваше внимание, что ВТБ осуществляет зачисление денежных средств на счет клиента не позднее следующего рабочего дня с момента получения соответствующего платежного документа.
В случае если срок превышает 15 дней, Вы можете обратиться в офис Банка ВТБ с паспортом оформить соответствующее письменное обращение. К заявлению необходимо приложить копию чека, подтверждающего возврат средств. Также данное заявление можно оформить в контактном центре по телефону 1000 (с мобильного).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Почему до сих пор не начислено вознаграждение? Читать полностью
Добрый день. Подала документы на открытие р/с в банке на ИП. Но нет никакой реакции, хотя в рекламе и на горячей ли... Читать полностью
На какой пункт правил Вы ссылаетесь? Читать полностью
Добрый день! Ответ получил. В нем снова информация о правильности начисления процентов и о том, что я сам должен сл... Читать полностью
Баннер в приложении есть. Вот только оформление по ссылке из него привело к тому, что я теперь не участвую в акции.... Читать полностью
Здравствуйте. По обращению CR-13723029 нет ответа уже практически месяц. Читать полностью
Какое-то совершенно неэффективное занятие - задавать здесь вопросы. Уже больше недели не могу получить вразумительн... Читать полностью
Проблема не решена. Счета не закрыты. Думаю, жалоба в Центробанк вам поможет. Читать полностью
Добрый день! Несмотря на закрытие обращений и письменное подтверждение Банка об урегулировании последствий, недосто... Читать полностью
Здравствуйте. 26 августа пополнил счёт в Т-Банке через ваш банкомат. Сумма отразилась на балансе и была потрачена.... Читать полностью
1 сентября перевела деньги с карты ВТБ на Валберис кошелёк, деньги с карты ВТБ на Валберис кошелёк, деньги с карты... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Ризоева Махсуда Ризоевна 17.12.1988г.р. Гражданка РФ. Постоянно зарегистрирована во Владим... Читать полностью
У меня списали сумму в размере 2079 карта мир 9293 Читать полностью
Здравствуйте! Как вернуть деньги,случайно отправленные на мой счёт иным лицом, если счётом много лет не пользуюсь.... Читать полностью
Можно ли перевести деньги по сфифту с Казахстана в ваш банк про этому приложению Читать полностью
03.07.2024 числа было составлено обращение CR-13577665. Я производил стандатные действия по переводу денег по СПБ н... Читать полностью
Здравствуйте, 1 собственник продает 1 квартиру 3-м покупателям подскажите Аккредитив должен открывать каждый по... Читать полностью
Здравствуйте. Заведена карта ВТБ и состоялось неприятное знакомство с теневыми сторонами работы банка. Банк не засч... Читать полностью
Доброго времени суток! Мой личный кабинет заблокировали доступ, и не дают мне вывести денег. Как мне поступить? Читать полностью
Дело в том, что со мной общался робот и отвечал шаблонами, как будто не слышит меня. Я была в шоке, т.к. никогда с... Читать полностью
Здравствуйте, я ищу банк с лицензией EMI Читать полностью
Добрый день. Написала письмо в приложении Альфа бизнеса еще 1го сентября. Нет ответа, никто не связался. Ниже пись... Читать полностью
Добрый вечер! Это очень хорошо, что обращение находится на контроле. Но я к Вам обратился с несколько другим вопрос... Читать полностью
Списывают деньги по 299 рублей и по 99 рублей я не оформлял не какие подписки ,можно это как то отключить ? Читать полностью
Если открыть счёт в банке для ИП, можно ли иметь две бизнес -карты привязанные к счету с разными реквизитами? Можно... Читать полностью
Т-банк продолжает продвигать свои карты некрасивыми методами. Место действия: г. Казань, бульвар на Декабристов, 09... Читать полностью
Перестаньте мне звонить по чужим кредитам!Требую удалить мой номер из вашей базы данных и не звонить мне по чужим к... Читать полностью
Не начисляется кэшбек по многим операциям Читать полностью