20
Часть 1. Присказка.
я веду учет своих затрат в программе. И периодически сверяю остатки в программе и остатки на банковском (карточном) счете, чтобы ловить несхождения. Обычно бывает, что либо я что-то упустил и не занёс. Либо банк отображает не все операции, либо еще что-то... Так и случилось 23 декабря, когда я засел в очередной раз за компьютер занести операции и сверить остаток
Часть 2. Сказка.
Занёс я все свои расходы - а баланс-то и не сходится. На 419 рублей. Как так?
взял историю операций побольше - вдруг ранее что-то упустил? нет, всё сходится. Может какие комиссии банк не показывает? Написал в чат. Отрицают.
Ладно, сгенерим выписку, посмотрим остаток на начало периода, сверим всё...
О-па! вижу следующее
23.12.2023 CRD_91U86E Операция по карте: 555949++++++0988, на сумму: 419.00 RUR, дата совершения
операции: 19.09.23, место совершения операции: 30720646\RU\Gorod
Moskva\KUSKOVO MCC5814
Постойте-ка! Как это так получается, что в декабре банк списывает с меня деньги за операцию от сентября??? У меня все ходы записаны!
Лезу в историю. Действительно, была 19.09 операция по оплате в кафе-столовой. Но на другую сумму - 454 рубля. И, разумеется, за эту операцию банк с меня деньги снял еще тогда, в сентябре.
Пишу в чат. Ответ хорош:
Благодарю за ожидание. Информацию уточнил. Это операция с поздним подтверждением. То есть операция не была подтверждена вовремя. В связи с чем мы разблокировали средства. После чего торговая точка направил запрос на подтверждение и списание прошло. Операции по карте проходят в два этапа. 1️⃣ Сначала сумму операции блокируем. Вы не можете их потратить, но технически эти деньги всё ещё на счёте. Временное замораживание денег называется холд (HOLD). 2️⃣ Второй этап — списание. Он начинается после подтверждения от получателя. Обычно это занимает до 9 дней, максимум — до 45.
Но бестолков. Во-первых, 100 дней, это явно не 45. А во-вторых, бестолковый ответ совершенно не объясняет почему два раз списывать-то надо? Ладно, хотите списать за обед в кафе в сентябре 419 рублей - ну тогда верните то, что списали раньше, в сентябре.
Часть 3. Преприсказка.
Обедаю я обычно в кафе. Не каждый день, но довольно часто. Обратил внимание, что это кафе под названием "5 звезд" раньше в базе банка так и называлось: 5 звезд. Но с середины октября поменяло название на "Усадьба Кусково" (кафе находится на Кусковской улице). Поэтому та самая операция раньше выглядела так:
Операция по карте: 555949++++++0988, на сумму: 454.00 RUR, дата совершения
операции: 19.09.23, место совершения операции: 97209835\RUS\MOSKVA\UL
KUS\KAFE PYAT ZV MCC5814
а 21 сентября у меня в этом кафе как раз была операция на 419 рублей. И за неё, разумеется, банк не забыл списать с моего счета деньги еще в сентябре.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 556471) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый день! Вы когда дадите ответ ? На почту все отправил Вам. Читать полностью
Альфа банк, у меня есть счёт в другом банке. Не звоните пожалуйста. Вы мне надоели. Оставляла здесь отзыв, но вы не... Читать полностью
Уже не в первый раз сталкиваюсь с проблемой, чтобы мне доставили карту. Первый раз, курьер просто не приехал, хотя... Читать полностью
Здравствуйте! Будет ли зачтен мой отзыв о курьере в Альфа банке от 13.11.2024 в 12.37? Давлетшина Елена Геннадьевна... Читать полностью
Оставляла отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11781652/ Прошло более 30 дней с предоставлен... Читать полностью
Согласно озвученным спец Альфа банка условиям о годовом беспроцентном периоде пользования кредитной картой, в первы... Читать полностью
Ссылаясь на предыдущий вопрос Последнее из условий было совершить покупку, верно? Она была совершена 30 числа, а ба... Читать полностью
Хочу на совсем закрыть все счета в вашем учереждении взять в другом банке кредит и закрыть в вашем учереждении кр... Читать полностью
Здравствуйте, что делать если не получается перевести деньги по номеру телефона на мою карту Альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте ,26.11.2024 при попытке выполнить перевод по СБП со своего счета банк заблокировал личный кабинет.Я н... Читать полностью
Здравствуйте ситуация следующая являюсь заплатанным клиентом альфа банк, мне пришел перевод на 110т.р. мне заблоки... Читать полностью
Я вчера по Вашей просьбе выслал Вам свой счёт, в интернете вычитал, что счёт говорить нельзя, скажите пожалуйста он... Читать полностью
Добрый день! В какие сроки даётся ответ? Вопрос задавала 22 ноября, написано дан ответ ( возможно на эл. почту или... Читать полностью
Я был в банке подал заявку на закрытие счета деньги 70 тысяч сказали переведут на втб по итогу я улетел из России а... Читать полностью
Я закрыл свой дебетовый счет с АЛЬФА банком , на данный момент открываю стет для ИП в Т-банку. Буду мигрировать с А... Читать полностью
Здравствуйте. Моё приложение заблокировали, а дозвониться оператору не получается. Ждал на линии час. Читать полностью
Периодически захожу в АБ по ротации в качестве премиального клиента по интересным ставкам по НС вместе с плюшками в... Читать полностью
Мне нужно сделать так чтобы старый счёт не был на моем телефоне 89180201274? И привязать надо новую карту Читать полностью
А сколько лет вам Татьяна нужно, чтобы прочитат ьприсалнное письмо?уже и документы вам присылал и вопросы в писььма... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Здравствуйте!Пожалуйста, верните накопленный кэшбэк за мои покупки за этот месяц. Это 21 573 рубля. Я совершал поку... Читать полностью
Добрый день, У меня возник впорос, я сейчас нахожусь за гранницей и у меня нет возможности получать смс коды на пос... Читать полностью
Здравствуйте! 28 августа 2024 вернула товар в Магазин "Слепая Курица". Магазин осуществил возврат средств 6 сентябр... Читать полностью
Здравствуйте ситуация следующая являюсь заплатанным клиентом альфа банк, мне пришел перевод на 110т.р. мне заблоки... Читать полностью
Как отключить подписку? И вернуть деньги? Читать полностью
оформил осаго промокод на баллы озон не пришли... Читать полностью
Добрый день! Вы когда дадите ответ ? На почту все отправил Вам. Читать полностью
Если на другом телефоне , где у сына работает СБОЛ, войти под моей учетной записью, то сразу всё перестает работать... Читать полностью
Не нужно обманывать. В чате чётко написано, что ответ поступит после решения вопроса с долгом, т.е. по логике если... Читать полностью
Альфа банк, у меня есть счёт в другом банке. Не звоните пожалуйста. Вы мне надоели. Оставляла здесь отзыв, но вы не... Читать полностью