26
Являюсь многолетним клиентом Альфа-банк. У меня был древний пакет услуг "Комфорт+". Он был с бесплатным обслуживанием при условии, что либо на счету более 300000, либо траты по картам более 40000. В ноябре и декабре текущего года условия трат по картам выполнилясь - в программе в смартфоне светилась зеленая галочка и текст "Все условия по бесплатному обслуживанию выполнены". Тем не менее, 24 ноября и 24 декабря были списаны комиссии в размере 499 рублей. Вчера (25.12.23) я обратился в офис на ул. Горького (Нижний Новгород), девушка в офисе предложила только перйти на новые тарифы обслуживания, что и сделала с помощью моего смартфона. Я решил оспорить операции по комиссии и написал обращение в банк № А23122510402. На это обращение программа-робот мне ответила - что списали по условиям тарифа. Тогда я попытался позвонить на горячую линию - там тоже робот. Просил несколько раз этого робота переключить меня на живого оператора - сделать мне это не удалось. Качество обслуживания стало ниже плинтуса. 1 января у меня юбилей, думаю сделать себе подарок - закрыть все счета в любимом банке
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день. 3 раза я обращалась в отделение банка для закрытия закрытого счета, но по факту ничего не закрыто. Я п... Читать полностью
Был на приёме в Альфе банке в г.Казань. Необходимо было распечатать справку и поставить печать. Я хотел взять талон... Читать полностью
Открыла карту по реферальной ссылке друга, обещали вознаграждение мне и другу в итоге, мне отписали болты, а другу... Читать полностью
банк ответил мне,но вот именно не написано зачтен отзыв или нет,как быть? Читать полностью
Здравствуйте, бонус за отзыв прийдет в течении 2 недель? Читать полностью
Здравствуйте, хотела поучаствовать в акции деньги за отзыв",написала отзыв,а ответ пришёл,что отзыв принят но без у... Читать полностью
Почему мой отзыв не зачтен, я ведь не сочиняла, не придумывала, а описала, получается надо сочинять отзыв, а не пра... Читать полностью
Направила заявку на закрытие счета и карты для ИП, по прошествии времени обнаружилось , что счет не закрыли и деньг... Читать полностью
Я написала отзыв,банк на него ответил,но не написали зачли его или нет,как мне понять? Читать полностью
Добрый день! Заказала карту 11 ноября по телефону в разгоовре с оператором, заявлено было что карта делается 1 день... Читать полностью
Добрый день. 3 раза я обращалась в отделение банка для закрытия закрытого счета, но по факту ничего не закрыто. Я п... Читать полностью
Татьяна, добрый день!В условиях кредитной карты 2583 написано, что платеж может составлять от 0 до 10% от задолженн... Читать полностью
Сегодня сняла с кредитной карты 50 тысяч, предварительно уточнив у сотрудника банка в чате все ли платежи учтены у... Читать полностью
Оформил расчетный счёт по ссылке друга. Не начисляют баллы по совершенно не понятным причинам. Пишут то про невыпол... Читать полностью
У меня списали деньги с баланса в минус, хотя не пользовался картой. Пытался через поддержку восстановить нулевой б... Читать полностью
Я Бредников Андрей Валерьевич, крайне не доволен работай службой поддержки Альфа банка, да и в целом самого банка.... Читать полностью
Здравствуйте. Заказал кредитную карту Альфа-Банк. Привезли во время. Установил приложение. Но на счете денег не ту... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
более того, я вашей дебетовой карточкой пользуюсь постоянно, только за один ноябрь потратил 290 т.р. И при входе в... Читать полностью
Добрый день, возможно ли открыть второй брокерский счет? Читать полностью
Я в госпитале а озон банк решил прекратить со мной конракт и ни даёт перевести деньги другой банк он мне щас нужны... Читать полностью
Здравствуйте.На моей карте подключен тариф , условия которого 99 р в месяц за оповещения по операциям, я такой тари... Читать полностью
14 ноября заблокировали карту,я подала заявление в отделении банка, сказали на рассмотрение 15 дней, сегодня уже п... Читать полностью
я пенсионер и поэтому очень внимательно отношусь к мои переводам (которых не так много). Переводил дочери деньги со... Читать полностью
скажите пожалуйста долго ждать ответа? Читать полностью
Данные по ребёнку все указала. Дублирую ещё раз! Читать полностью
Здравствуйте. Очень возмущена ситуацией. Оплатила заказ в магазине онлайн, и в этот же день сделала возврат суммы.... Читать полностью
ну вы де списали деньги каторые он согласился вернуть в раздели ошибочный платеж вот почему деньги не вернули а спи... Читать полностью
Здравствуйте! Не всегда нахожусь в зоне действия сети мобильного оператора для получения смс. Хочу настроить вход п... Читать полностью
Добрый день. 3 раза я обращалась в отделение банка для закрытия закрытого счета, но по факту ничего не закрыто. Я п... Читать полностью