❓ Вернули деньги на карту и потом списали Диспут плюс

Список вопросов

Ответ дан

Вернули деньги на карту и потом списали Диспут плюс

Переводы и платежи

25.12.2023 12:54

195

Сбербанк

Автор

user-510212630951

г Москва

При обращении в банк по процедуре Диспут + банк в течении месяца произвёл частичный возврат средств с торговой точки ТСП. Номер обращения. № 230917-0163-964600 от 17.09.2023 После чего банк прислал письменный ответ о том что удалось вернуть часть средств а по остальным средстваи нужно обращатся в торговые точки лично.

Ставлю вас в известность что я обращался в эти платёжные эквайеры UKPAY.APP. ALMATY KAZ BRENDOVIK MOSKOW RUS но мне сообщили что мы не работаем с физ лицами и просим обратиться в Ваш банк. после чего меня начали игнорировать.

Прошло три месяца после закрытия моего обращения и к моему удивлению на мою карту возвращается остальные деньги 21.12023 года. Я очень был доволен что СБЕР решил мне преподнести такой подарок к новому году.

Прошли сутки 22.12.2023 года деньги которые вернули 21.12.2023 списали обратнос с моей карты.

Документов и обоснование, никаких непредоставили.

Ставлю вас в известность что по правилам НСПК МИР споры решаются единаразово с Торговой точкой, эквайрами и деньги возвращаются единаразово клиенту,(без обжалования) согласно правилам, если платёжная система усматривает и приняла решение о возврате клиенту денег, по процедуре Диспут плюс. Уважаемый СБЕР прошу помочь в данном вопросе и обосновать причину.

Здравствуйте!

По техническим причинам 21.12.2023 вам повторно вернулась сумма, зачисленная ранее по итогу проведения претензионной работы в рамках обращения №230917-0163-964600.

22.12.2023 излишне зачисленные деньги были списаны с карты.

По вашему обращению принято окончательное решение, продолжить претензионную работу невозможно.

Извините за то, что эта ситуация доставила вам неудобства.