❓ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С СЕРВИСОМ АЛЬФА ПУТЕШЕСТВИЯ!!!

Список вопросов

Ответ дан

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С СЕРВИСОМ АЛЬФА ПУТЕШЕСТВИЯ!!!

Качество обслуживания

28.12.2023 06:37

256

Альфа-Банк

Автор

user3391873

г Самара

Приобретала авиабилеты через данный сервис. Билеты сложные, комбинированные, с пересадками и задействованы несколько авиакомпаний. На прошлой неделе в Пт 22.12 мне приходит смс оповещение от авиакомпании (не от Альфа банка, прошу заметить, где было куплены билеты), о том, что один из моих рейсов отменён. От Альфа банка же я получила данное сообщение только во вторник 26.12.2023 спустя 4 суток! До вылета остаётся менее недели! Во вторник я написала письмо в альфа поддержку, что мне нужно поменять билеты на следующем сегменте из-за отмены первого рейса, сегодня 28.12.2023 я до сих пор жду ответ!!! Напрямую авиакомпания сделать это не может, тк не видит данный билет по причине покупки его через сервис Альфа банка. На горячей линии Альфа банка ответ аналогичный, ждите письменный ответ. Однако, дозвонившись в авиакомпанию напрямую, если бы я взяла билет через них, а не через сервис Альфа банка, они бы сделали все в моменте. Вылет менее чем через неделю, попросту может просто не оказаться нужных билетов и всё это по вине данного банка!!!

Не справляетесь с наплывом и потоком клиентов, не надо оказывать данные услуги!!! Почему из-за вашей безответственности страдают клиенты???!!! Я просто сейчас заложник ситуации и нахожусь уже практически неделю в подвешенном состоянии!! больше ни за что в жизни не приобрету через Вас ни один билет и благо я работаю в сфере туризма, предупрежу всех коллег и туристов, чтобы Вас обходили стороной. Вы хорошо поете про кэшбек и прочее, но когда случается реально серьезная ситуация, Вам попросту наплевать на своих клиентов!

Приветствую!

Ответ предоставлю в народном рейтинге.