36
Здравствуйте.Возникла такая ситуация, по ссылке друга заказала карту на сайте в г.Краснодар, адрес:ул.1 мая,д. 158.,так как при попытке получить пк курьером возникла ошибка,при корректном заполнении всех полей просто не прожимается кнопка далее.Я пыталась много раз решить данную ситуацию,но так как не получалось оформить доставку я решила поехать в офис, зашла и начала искать терминал для получения талона в очередь,рядом сидела сотрудница спросила что вы ищите, я говорю мне надо получить пк,она сказала смысла брать талон и ждать нет,потому что очереди более двух часов.Я ушла,после чего позвонила на гл и оставила обращение.Это было 26.12.Сегодня пробую еще раз оформить доставку,вдруг получится.Зашла в лк,появилось сообщение что карта Передана в доставку,я удивилась,написала в чат.Спросила на какую доставку передана карта если ранее я не смогла оформить.На что мне оператор чата Татьяна ответила что банк оставляет за собой право в одностороннем порядке отказать в получении продукта.И по карте отказ.Прошло некоторое время мне ответил другой оператор я возмутилась и пишу что я хочу получить свою карту но вы пишите что банк мне отказал.Я написала что оставляла обращение ранее.Оператор посмотрел мое обращение и сказал что ответ на него еще не поступил и поступит только в течении трех дней.Я конечно в полнейшем недоумении пишу Дмитрию, на каком основании тогда ваш оператор Татьяна мне сообщает об отказе банка в обслуживании?Это что шутки чтоли такие вещи заявлять, я что отмываю доход или террорист , под фт не прохожу или что это еще за отказ такой.Получается акции это профанация, да банк может отказать не сообщая клиенту причину, но внутри банка должны быть веские основания для отказа От службы безопасности.Далее подключилась оператор Валерия которая сообщила что уточнит информацию на мой вопрос о том,на каком основании мне Татьяна написала отказ.Валерия назвала причину ошибка при выдаче пк.Ребята ну вы издеваетесь,я ее даже не пыталась получить технически потому что меня отшили при входе в банк.Это просто невозможн.Я об этом написала, далее придумали новую отмазку что якобы данные были некорректно заполнены поэтому курьером доставку оформить нельзя и надо идти опять в офис.Я пишу то есть вы считаете что это нормально заявлять клиенту потенциальному, что банк отказал в обслуживании, потом сказать выдуманную историю про то что карта не выдавалась технически,потом придумали что ошибка в заполнении данных.На мой вопрос по какой причине Татьяна написала мне об отказе мне так и не ответили, мы сошлись на том что надо еще раз идти в офис.Я хочу оставить жалобу на оператора Татьяну за то что она написала мне не подкрепленную информацию которая не соответствует действительностио том,что банк отказал мне в одностороннем порядке.Прошу дать ответ от официального представителя о действиях сотрудников.От действия таких сотрудников страдает и клиент и банк несет убытки.Сказать что я возмущена ничего не сказать.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Как узнать номер карты когда нет доступа к приложению и карте? Читать полностью
Здравствуйте, мне нужно разблокировать доступ к мобильному банку Читать полностью
Пока что ничего не решились, а круглая сумма висит.Уже почти неделя. Жду. Читать полностью
Отправил Читать полностью
В прошлом году в июне решил оформить себе кредитную карту Альфа-Банка. Как сейчас выяснилось мне в пачке документов... Читать полностью
Хотелось бы узнать всё об альфа счёте Читать полностью
Здравствуйте! На мою карту приходили переводы, скидывали на свадьбу, каждый перевод могу доказать и подтвердить п... Читать полностью
Получил блокировку по подозрению на 115ФЗ Не промышлял нелегальным Решил немного начать инвестировать , покупать д... Читать полностью
Банк запрашивает 3 пункта:1) Карта на руках2) Симка оформлена на меня3) Справка о доходахПервые 2 пункта я готов пр... Читать полностью
Добрый день, в апреле прошлого года я оформил карту в Альфа банке, и в дальнейшем его заблокировала служба безопасн... Читать полностью
В чате приложения со мной связался специалист.Сказали отправить документы,за период с 8.04 по 21.04 о поступлениях.... Читать полностью
На протяжении года пользовался услугами АО "ТБанк", все устраивало, многим рекомендовал данный банк и никаких пробл... Читать полностью
Здравствуйте. Как я могу восстановить карту сбербанка и приложение сбербанк онлайн, так как я нахожусь в зоне СВО у... Читать полностью
Моя стория обмана . Воспользовалься кредитной картой 180 дней без процентов , на следующий день вошел в приложение... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент Сбербанка хоть и год им уже не являюсь из за блокировки Фз 115 , я честный порядочный челове... Читать полностью
Добрый вечер,банк ВТБ не законно поднял ставку по льготной ипотеке,хотя все страховки действующие.Переписывался в ч... Читать полностью
Александрова Мария, какая-то вопиющая некомпетентность! Какие 30 дней? На прошлой неделе в Сбере отвечали то 15 кал... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Сколько ожидать ответа специалиста на почте ? Читать полностью