36
Здравствуйте.Возникла такая ситуация, по ссылке друга заказала карту на сайте в г.Краснодар, адрес:ул.1 мая,д. 158.,так как при попытке получить пк курьером возникла ошибка,при корректном заполнении всех полей просто не прожимается кнопка далее.Я пыталась много раз решить данную ситуацию,но так как не получалось оформить доставку я решила поехать в офис, зашла и начала искать терминал для получения талона в очередь,рядом сидела сотрудница спросила что вы ищите, я говорю мне надо получить пк,она сказала смысла брать талон и ждать нет,потому что очереди более двух часов.Я ушла,после чего позвонила на гл и оставила обращение.Это было 26.12.Сегодня пробую еще раз оформить доставку,вдруг получится.Зашла в лк,появилось сообщение что карта Передана в доставку,я удивилась,написала в чат.Спросила на какую доставку передана карта если ранее я не смогла оформить.На что мне оператор чата Татьяна ответила что банк оставляет за собой право в одностороннем порядке отказать в получении продукта.И по карте отказ.Прошло некоторое время мне ответил другой оператор я возмутилась и пишу что я хочу получить свою карту но вы пишите что банк мне отказал.Я написала что оставляла обращение ранее.Оператор посмотрел мое обращение и сказал что ответ на него еще не поступил и поступит только в течении трех дней.Я конечно в полнейшем недоумении пишу Дмитрию, на каком основании тогда ваш оператор Татьяна мне сообщает об отказе банка в обслуживании?Это что шутки чтоли такие вещи заявлять, я что отмываю доход или террорист , под фт не прохожу или что это еще за отказ такой.Получается акции это профанация, да банк может отказать не сообщая клиенту причину, но внутри банка должны быть веские основания для отказа От службы безопасности.Далее подключилась оператор Валерия которая сообщила что уточнит информацию на мой вопрос о том,на каком основании мне Татьяна написала отказ.Валерия назвала причину ошибка при выдаче пк.Ребята ну вы издеваетесь,я ее даже не пыталась получить технически потому что меня отшили при входе в банк.Это просто невозможн.Я об этом написала, далее придумали новую отмазку что якобы данные были некорректно заполнены поэтому курьером доставку оформить нельзя и надо идти опять в офис.Я пишу то есть вы считаете что это нормально заявлять клиенту потенциальному, что банк отказал в обслуживании, потом сказать выдуманную историю про то что карта не выдавалась технически,потом придумали что ошибка в заполнении данных.На мой вопрос по какой причине Татьяна написала мне об отказе мне так и не ответили, мы сошлись на том что надо еще раз идти в офис.Я хочу оставить жалобу на оператора Татьяну за то что она написала мне не подкрепленную информацию которая не соответствует действительностио том,что банк отказал мне в одностороннем порядке.Прошу дать ответ от официального представителя о действиях сотрудников.От действия таких сотрудников страдает и клиент и банк несет убытки.Сказать что я возмущена ничего не сказать.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. По моему вопросу уже месяц что-то изучают и уточняют. А результата - ноль. Читать полностью
Здравствуйте! Уже 2 дня прошло и где ответ? Читать полностью
Оставлял отзыв, ответили чтобы я написал на почту. Написал на почту, ответа нет. Прошло уже больше недели. Подскажи... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО "Альфа-Банк". 22.01.2025 я перевел с кредитной карты на дебетовую 50 000 рую. После чего без... Читать полностью
День добрый! С 26.12.2024 по настоящее время множество сотрудников не могут решить проблему с проверкой закрытия к... Читать полностью
В понедельник, 20 января 2025 г. рекомендовал по WhatsUp дебетовую карту + детская,Она по моей ссылке её оформила (... Читать полностью
Это я вижу, там можно увидить Бонковский договор по обслуживанию и условия других продуктов, но договор по депозиту... Читать полностью
Сегодня произошла ситуация в банке Альфа города Ижевск , ул. Ленина дом 21переводила средства по закрытию счета в т... Читать полностью
Как вы считаете рекомендация была правильная, обоснованная? Читать полностью
28.12.24 я открыла брокерский счет в банке по ссылке по акции банка и сразу приобрела акции на сумму 1100руб., обе... Читать полностью
Здравствуйте!Мне нужен брокерский отчет и документы по ИИС который я закрыл в 2024 году, чтоб оформить налоговый вы... Читать полностью
Здравствуйте написано что одобрена сумма 300 тыс руб ,как получить Читать полностью
мне ограничили операции хотел закрыть счет вывести деньги так как я за границей деньги нужны,я сделал доверенность... Читать полностью
Когда в Нальчике ( Кабардино-Балкарская Республика) начнут выдавать кредитные карты? Когда только банк пришел в рег... Читать полностью
Здравствуйте! 07.01.25 произошла неприятная ситуация. При задолженности 20 570 руб. Мне начислили проценты в размер... Читать полностью
Интересуют банки партнеры в которых можно как пополнять через банкомат так и снимать средства без комиссии Читать полностью
Нахожусь в США. Доступ к банку получал через смс на виртуальный номер от Zadarma. Смс-ки перестали проходить на это... Читать полностью
Тут такая дилемма, что офис находится в 70 км от города, и нам нужно точно знать, что нужно для того чтобы закрыть... Читать полностью
Самый лучший БАНК. Обслуживание на самом высшем уровне, вежливые сотрудники. Доступные кредиты, и проценты. Благода... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Я Ялалова Диана Альфредовна, хотела перевести деньги со счёта Т-Банка за оплату горячей путёвки за которую я уже... Читать полностью
Не начислили бонус за открытие вклада через Банки.ру в Дом.РФ 31.10.2024 Читать полностью
Добрый день, можно ли отключить мой телефон от постоянных звонков от «партнёров Купера» каждый раз говорю им не инт... Читать полностью
Здравствуйте. По моему вопросу уже месяц что-то изучают и уточняют. А результата - ноль. Читать полностью
Когда будет справка, о погашении задолженности! Сроки! Читать полностью
Здраствуйте, я год назад продал карту по глупости знакомому, с его слов всë был легально, однако позже я узнал, что... Читать полностью
Военная ипотека Читать полностью
Можно ли взять кредит у вас под залог недвижимости Читать полностью
Добрый день!03.12.24 был сделан ошибочно перевод на сбер по номеру телефона другому человеку. Человек готов вернуть... Читать полностью
Почему не применяется промокод на второй год страхования Читать полностью