396
Здравствуйте!
Это первый шаг для восстановления справедливости в отношении списанных комиссий со стороны ПАО "Сбербанк" за пакет услуг, которым я не пользовался.
Итак, начнем по порядку.
В прошлом году я оформил пакет услуг "Сбер первый" стоимостью 10 000 руб./мес.
Все было хорошо, пока 28.04.2023 г. я не смог зайти в банковское приложение по причине блокировки.
Написал своему персональному менеджеру в чат. Девушка сообщила, что счета заблокированы по 115-ФЗ и попросила отправить список документов согласно запросу из банка.
Все необходимые документы были мною предоставлены, но счёт мне так и не разблокировали. Однако, абонентская плата за тариф Сбер первый продолжала списываться ежемесячно.
Когда я попросил сделать возврат денежных средств по причине того, что я не могу пользоваться пакетом услуг, т.к. у меня заблокированы счета мне сделали возврат за 2 месяца и попросили отключить пакет услуг.
В это время я находился заграницей и возможности приехать в офис для того, чтобы отключить пакет услуг у меня не было. Тогда персональный менеджер предложила отключить пакет услуг по звонку в колл центр банка. Я так и сделал, однако комиссия в очередной раз списалась за 2 месяца.
На текущий момент баланс на моем счёте -20000 руб. При этом банк избрал тактику запугивания и отправляет СМС о том, что в случае неуплаты он передаст этот долг коллекторам 😂 Оператор по дебиторской задолженности в таком же духе начала объяснять мне о последствиях не погашения этой задолженности.
Считаю, что предоставленные в рамках пакета услуги оказаны не полностью и имеют все признаки некачественного обслуживания (услуга имеет существенный недостаток), т.к. не соответствует цели использования, а именно отсутствие дистанционного обслуживания и невозможности распоряжаться своими денежными средствами в любое время по своему усмотрению — ст. 4 Закон о защите прав потребителей;
При этом находясь за границей я испытывал существенный дискомфорт от того, что мои счета заблокированы и у меня нет к ним никакого дистанционного доступа. Сумма морального ущерба, причиненного мне ПАО "Сбербанк" оценивается мной в 100 000 руб.
Требую от банка вернуть списанную комиссию на мой счет до 31.12.2023 г. включительно. В противном случае после Нового года буду обращаться в суд и отстаивать свои интересы в суде с учетом моральной компенсации.
Здравствуйте!
Ответ на ваш отзыв опубликован в разделе "Народный рейтинг"
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
09.01.2025 в отделение ПАО "Сбербанк" № 5221/0553 было подано заявление о взыскании средств на основании исполнител... Читать полностью
Звучит как очередная отписка. Уже даже смешно. Почему для предоставления этих данных (ОГРН, ФИО продавца) вам понад... Читать полностью
01.02.2025 г. в банкомате Сбербанка № 600 009 77(г. Ростов-на-Дону, ул. Толмачева, 127/44А) для совершения сделки н... Читать полностью
Добрый день!Делал заявку на работу курьером в Купер. Передумал. уже несколько недель звонят из Купер уточнить когда... Читать полностью
Мне заблокировали банковские карты и работу приложения Сбер. Я являюсь активным добросовестным клиентом, но неожида... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил бесплатную подписку 01.01.25. Ни разу не пользовался, не мог войти, забыл пароль, во... Читать полностью
А если скидки за подключение Домклик плюс не было, то и поднять процентную ставку не могут ? Читать полностью
Свои персональные данные я какому-то роботу по имени Мария не буду отправлять.Вот данные моего заявления. Разбирайт... Читать полностью
27.01.25 г. в отделение "Сбербанка", находящееся в Москве по адресу: ул. Проспект Мира, д. 91, корп. 3, я отдал пис... Читать полностью
Договор на мобил. Обслуживание Читать полностью
Спасибо, жду решения Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 31.01.2025 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 169... Читать полностью
Здравствуйте.С 31 января перестал работать перевод с приложения Сбербанка Онлайн на карту МИР выпущенную банком ВТБ... Читать полностью
не проходят платежи за счет кредитных средств Читать полностью
Добрый день,Мне нужно было перевести деньги для возврата долга, для проверки перевел 50тыс, а когда я попытался отп... Читать полностью
ну и что? Читать полностью
Здравствуйте, с карты списали денежные средства cyber TVER G RUS сегодня три платежа по 499 рублей, как вернуть и о... Читать полностью
Сюда отправить или на электронную почту? Читать полностью
Добрый вечер! 20.01. и 30.01. сняли деньги в размере 789р. за подписку lovepage,которой у меня нет и не было . Можн... Читать полностью
Добрый вечер. Мне 17 лет, где то пол года назад открыла сберегательный счёт. Не могу перевести с него деньги на кар... Читать полностью
Где можно обменять белорусский рубль на российский рубль в Ставрополе? Читать полностью
Добрый день. С письменного согласия ПАО «РОСБАНК» внесены изменения в кредитный договор (ипотека) и обязанность п... Читать полностью
Как долго это безобразие еще будет продолжаться?Закон 369-фз о национальной платёжной системе сказано,что в течении... Читать полностью
Здравствуйте.брал кредит на рефинансирование неделю назад, как выяснилось продали мне обычный потребительский креди... Читать полностью
Анна Доронина, так я предоставил документы могу собрать повторно отправить для рассмотрения Читать полностью
Мой знакомый не может перевести мне денег из за ошибки: Не нашли получателя с таким номером телефона Проверьте рекв... Читать полностью
Я потратил 100 рублей но мне не пришли мои 500 рублей Читать полностью
29 декабря 20 24 По моей ссылке друг оформил полис Осаго ХХХ0484815518. Вознаграждение я не получила. можно узнать... Читать полностью