❓ Закрытие кредитного счёта.

Список вопросов

Ответ дан

Закрытие кредитного счёта.

Качество обслуживания

30.12.2023 00:51

Альфа-Банк

Автор

user-448512914725

Свердловская обл, г Нижний Тагил

Началось всё с 14.08.2023, вернее гораздо раньше. Мне просто надоело гасить задолженности по кредитной карте каждый месяц снимали комиссию.

И вот терпение кончилось. Погасив очередной раз задолженность хотел закрыть кредитный счёт.

Мне пояснили что были списания за услугу альфа-чек стоимость 159₽. и комиссия за услугу страхования.. Вот чего я никогда не заказывал!

Ну да ладно, мне было произведено отключение данных услуг. Ура!? - хрен!

08.09.2023г. появляется задолженность!

30.09.2023г. хотел пообщаться но был стеснен временем.

28.11.2023г. банк прислал мне уведомление с требованием погасить долг 159₽. до 18.12. иначе будет штраф.

Написал в чате что платить не буду.

22.12.2023г. Проблему со списанием решили и деньги вернули.

Но возможности закрыть кредитный счёт так и не появилась.

И тут бинго! 27.12.2023г. приходит уведомление что у меня снова появилась задолженность в размере 24.60₽.

Пытаюсь через чат закрыть кредитный счёт/карту, но меня пытаются отговорить.

28.12.2023г. пытаюсь закрыть через чат и у меня приняли заявку на расторжение договора по кредитной карте. С обещанием связаться не позднее следующего дня. Никто не связался по итогу сам обратился через чат. Опять стали отговаривать, а потом пишут о наличии задолженности в размере 24.60₽

Хочу заметить что общение в чате происходит очень не быстро. А работа не позволяет постоянно сидеть в чате.

Сегодня 29.12.2023г. пытаюсь разобраться в сложившейся ситуации с очередным оператором. Узнаю что у меня были списания за снятие наличных! Это при том что карта физически уничтожена ещё в 04.2023г. после этого оператор вернула на карту эту сумму и пообещала что завтра смогут закрыть счёт.

Я не верю!

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 557732) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.