Добрый день. Я, Наседкин Евгений Анатольевич. В мае 2005 года мне по почте пришла карточка от ЗАО «Русский стандарт», условия предоставления данной карточки мне были не известны, при звонке по телефону 88002006200 мне сказали т. к я погасил кредит мне выслали еще одну карточку, что она предоставляется не на тех же условия, что и первый кредит, я не был проинформирован, не в устной не в письменной форме, хотя спрашивал у ваших операторов, на тех же условия, они ответили что да! В июне 2010 я досрочно погасил этот кредит, написал заявление о закрытии счета (выполнив все свои обязанности перед банком), в котором прописано что в течении 60 дней с момента получения банком заявления, договор со мной будет расторгнут. Девушка котрая приняла у меня заявелние сообщила что в течении 60 дней мне вышлют на указанный адрес письмо с подтверждением расторжения договора. Вчера 10.08 дважды обращался в банк по телефону 88002006200, где мне девушка пыталась объяснить, что мой договор еще не закрыт, т. к выставлен какой-то «сейк»,(и что по почте вы уже с декабря 2009 года ничего не высылаете, почему в офисе в июне 2010 мне сказали что пришлют расторжение договора по почте?)Что это такое, почему его выставили, она не объяснила, ссылаясь на условия досрочного погашения кредита (которые я все выполнил). Так же она не сказала мне почему не закрывают мой счет. Я с ней разговаривал ровно час, после чего она бросила трубку (поднимите запись звонка и прослушайте данный разговор!). В главном отделении банка «Русский стандарт» в г. Омске 644010, ул. Маршала Жукова, 101, мне отказываются давать какие-либо документы (в которых прописаны условия расторжения договора), ссылаются на вышеуказанный телефон, и говорят, что там я получу всю информацию, по телефону меня отправляют в отделение банка. Что за бордак!
Согласно вашего договора 5.2.1. Клиент, желающий полностью досрочно погасить Задолженность, должен к ближайшей дате очередного платежа, указанной в Графике платежей, обеспечить наличие на Счете суммы денежных средств, включающей:
5.3. В случае если Клиент разместит для целей полного досрочного погашения Задолженности сумму денежных средств меньшую, чем требуется в соответствии с пунктом 5.2.1. Условий, то в таком случае Банк и Клиент осуществляют взаимодействие в порядке, определенном разделом 4 Условий, если не будет оснований для досрочного погашения Задолженности в порядке, определенном в пункте 5.4. Условий.
5.4. В случае если до даты первого платежа по Графику платежей будут выполнены все следующие условия:
— Клиент осуществит возврат всех Товаров либо откажется от всех Товаров;
— Клиент уведомит Банк о возврате всех Товаров либо отказе от всех Товаров, путем подачи в Банк
письменного уведомления по форме Банка (далее — Уведомление),
Клиент вправе полностью досрочно погасить Задолженность в следующем порядке:
5.4.2. Банк не позднее следующего рабочего дня за днем размещения Клиентом на Счете денежных средств в размере, не менее суммы Основного долга в соответствии с пунктом 5.4.1. Условий, осуществляет списание денежных средств со Счета в погашение Задолженности. При этом, погашение Задолженности производится в следующей очередности: в первую очередь сумма Основного долга, во вторую очередь сумма процентов за пользование Кредитом, в третью очередь сумма платы(плат) за пропуск очередного платежа;
5.4.4. Клиент обязан не позднее даты, указанной в Требовании, обеспечить наличие на Счете суммы денежных средств в размере суммы процентов за пользование Кредитом, указанной в Требовании, а также суммы соответствующей(-их) платы(плат) за пропуск очередного платежа. Задолженность Клиента считается полностью погашенной после списания со Счета суммы процентов за пользование Кредитом, указанной в Требовании, а также суммы соответствующей(-их) платы(плат) за пропуск очередного платежа.
Все данные условия я выполнил, в заявление на расторжении договора прописан срок в течении 60 дней (заявление на расторжение было написано 7.06.2010) прошло уже 64 дня. Почему мне отказывают в закрытии счета в установленном банком порядке? Почему еще берут какие-то 30 дней? Согласно пунктам 5.4.2. Банк не позднее следующего рабочего дня за днем размещения Клиентом на Счете денежных средств в
размере, не менее суммы Основного долга в соответствии с пунктом 5.4.1. Условий, осуществляет списание
денежных средств со Счета в погашение Задолженности. При этом, погашение Задолженности производится в
следующей очередности: в первую очередь сумма Основного долга, во вторую очередь сумма процентов за
пользование Кредитом, в третью очередь сумма платы(плат) за пропуск очередного платежа;
5.4.3. После списания денежных средств со Счета в соответствии с пунктом 5.4.2. Условий и при наличии у
Клиента неуплаченных процентов за пользование Кредитом и/или соответствующей(-их) платы(плат) за пропуск
очередного платежа, Банк направляет Клиенту Требование, в котором указывается сумма процентов за пользование
Кредитом, а также сумма соответствующей(-их) платы(плат) за пропуск очередного платежа;
Вы обязаны меня информировать, если у меня нулевая задолженность (а мне вчера это по телефону подтвердили), почему вы не расторгаете договор?