1401
Муж открыл счёт в банке ВТБ, оформил карту, вошёл в приложение и вроде всё в порядке было пока он рассчитывался картой, как только он решил перевести мне деньги которые поднакоптлись на его счёте банк без каких либо на то оснований перевод отменил, заблокировал доступ в личный кабинет и карты мужа
В итоге я с детьми без денег, муж тоже не может приобрести себе ничего, так как карта заблокирована!!!!!
Для разблокировки доступа к личному кабинету предложили ему явиться в отделение банка с паспортом( и услуга восстановление доступа через госуслуги и с помощью биометрии также не работает, они просто привязывают госуслуги к счету, а не восстанавливают доступ), это в то время когда он находиться на СВО и естественно явиться в банк не может.
Обратилась от имени мужа по генеральной доверенности в отделение банка, мне сказали, что доверенность будет проверяться 2 недели, а то и больше, если я хочу раньше чтоб проверили они мне предложили подключить услугу ВИП (заместитель директора отделения г.Бийск ул.Васильева 57а)которая стоит 5000₽!!!! В целом помочь восстановить доступ мужу в приложение отказались, мне тоже помочь отказались, если я платную услугу не подключу.Считаю что банк недобросовестно крутит деньги моего мужа и других своих клиентов в частности участников СВО, так как суммы не маленькие, пока мы 7 кругов ада проходим они зарабатывают.По данному факту мною будет направлена жалоба в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку и оштрафовать банк за навязывание услуг и т.п.Кроме того я вынуждена буду обратиться в суд с иском о ЗПП для защиты нарушенных прав своих, своего мужа и наших несовершеннолетних детей которые сидят голодные благодаря банку ВТБ!!!!!!
П
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить ФИО держателя карты (полностью), дату рождения, а также номер телефона, с которого клиент звонил в Банк по вопросу разблокировки, дату звонка. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 559851». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Сегодня наконец-то спустя два месяца мной был получен ответ от банка о блокировке мобильного банка.Оказыыается разб... Читать полностью
Подскажите, что нужно, чтобы получить рефинансирование? Помогите. Сил нет.. Читать полностью
Здравствуйте, старый полис уже закончил совё действие, а новый полис так и не проверилит, осталдось 7 дней до оконс... Читать полностью
Подскажите пожалуйста - в результате рассмотрения причитающаюся мне долю наследства перечислили на мой валютный м... Читать полностью
Добрый день. 16.08.2024 г мной был отставлен комментарий на ваш ответ по обращени. CR-13695433. в сообщении от Банк... Читать полностью
Почему до сих пор не начислено вознаграждение? Читать полностью
Добрый день. Подала документы на открытие р/с в банке на ИП. Но нет никакой реакции, хотя в рекламе и на горячей ли... Читать полностью
На какой пункт правил Вы ссылаетесь? Читать полностью
Добрый день! Ответ получил. В нем снова информация о правильности начисления процентов и о том, что я сам должен сл... Читать полностью
Добрый день!Исходные данные такие:У нас с супругой имеется ипотека, кредитный договор оформлен на меня и ее доход н... Читать полностью
Добрый день.постараюсь коротко если получится.Несколько дней назад решил снять 78 000 тысяч рублей со своей дебето... Читать полностью
Двумя представителями банка Д-м Артемом А. и М-м Романом А. 09.05.2025 и 10.05.2025 соответственно была совершенна... Читать полностью
Подскажите почему до сих пор невозможно получить одномоментно при обращении в отделение банка выписку по счету соци... Читать полностью
Ольга, добрый день.С декабря 2023 года мне не могут поменять фамилию на куар-коде Привет, мир (посещение бизнес-зал... Читать полностью
Вы не совсем меня поняли. Я имею ввиду, что нас обманули в банке поставив этот пункт, который якобы не влияет ни на... Читать полностью
19-20 сентября 2024 года мошенники втерлись в доверие моей пожилой родственницы и сумели установить на ее телефон п... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ!Как такое вообще может происходить в такой крупной организации? Я являюсь вашим клиент... Читать полностью
Нет ответа по моему обращению Читать полностью
Когда будет предоставлен ответ на мое обращение CR -13783878 от 13.08.2024 года??? Ваш банк и Ваши сотрудники совсе... Читать полностью
Подскажите какое приложение нужно установить для карты халва Читать полностью
Добрый вечер , Сбербанк просто так заблокировал карту, и отклоняет перевыпуск и открытие новой карты, Муслимова Пат... Читать полностью
Сегодня заблокировали карту опекаемого ребёнка на основание фз 115 что делать карта на имя Джангазиева Валита Бекет... Читать полностью
Я зарегистрировался и подал заявку на накопительный счёт в МТС банке.где обещанные 500р? Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил вклад №10048041 на 40000руб., но перевел в АО «Банки.ру Маркетплейс» 50000руб. Можно ли ве... Читать полностью
Хочу перевести на карту сбера по номеру телефона с приложения сберкидс, мне не исполнилось 14 лет, у меня не запрещ... Читать полностью
Банк не выполняет свои обязанности перед клиентами, не возвращает деньги Читать полностью
Юсупов Мухаммаджон Нематович Читать полностью
Прошу разобраться в моей ситуации!Менеджер Сбербанка в гУфе предложил вместо открытия вклада,разместить наши денежн... Читать полностью