❓ Мегамаркет

Список вопросов

Ответ дан

Мегамаркет

Эксперты Банки.ру

11.01.2024 14:24

Автор

user-858513614233

г Москва

Здравствуйте, меня зовут Лидия. Я являюсь постоянным клиентом СберМегаМаркет с 2021 г.

27.10.2023 получила sms-сообщение от СберМегаМаркета со следующим содержанием: «Лидия, для продолжения участия в Программе лояльности, пожалуйста, свяжитесь с нами по тел. 88006000888». В тот же день обратилась на горячую линию по указанному телефону, оператор составила обращение GDS- 2181831.

09.11.2023 обращение было рассмотрено, закрыто со следующим ответом:

«Здравствуйте! Спасибо, что дали нам время проверить информацию. Причиной приостановления участия в Программе лояльности являются нарушение Правил программы лояльности. В силу п.2.1.1. Условий использования https://sbermegamarket.ru/eula/ а также Согласно п.1.1. Правил программы лояльности https://sbermegamarket.ru/docs/loyalty_program_rules/ и в соответствии с п. 2.4. Условий и п. 3.5.2., п.3.5.3., п. 4.3.1.5 Правил мы сохраняем за собой право окончательно приостановить участие в программе лояльности, вплоть до удаления учетной записи, блокировки Бонусного счета, аннулирования Бонусных рублей. В результате проверки по Вашему запросу было принято решение об исключении аккаунта из Программы лояльности. При этом возможность совершать покупки с https://sbermegamarket.ru/ на общих основаниях сохраняется. Надеемся на понимание. Если у вас остались дополнительные вопросы, вы можете направить их в официальном заявлении на юридический адрес Маркетплейс и оно будет передано в юридический отдел для рассмотрения по существу. Юридический адрес: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6.»

Далее была составлена претензия и направлена на юр. Адрес. Ответ на которую мне так и не поступил, хотя сроки были обозначены. БОнусные рубли за заказы:

от 13.10 в размере 75

от 14.10 в размере 104

от 17.10 в размере 2970

от 24.10 в размере 1482

от 24.10 в размере 1732

от 25.10 в размере 1367

от 26.10 в размере 1027

от 27.10 в размере 6443 МНЕ ТАК И НЕ БЫЛИ НАЧИСЛЕНЫ.

СЕЙЧАС ГОТОВЛЮ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ. ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ РЕШИТЬ РЕШИТЬ ВОПРОС ДОСУДЕБНО ПРОШУ НАЧИСЛИТЬ МНЕ БОНУСЫ.

Добрый день!

Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.