52
12.10.2023 на площадке banki.ru проходила акция - при приобретении страховки
возвращается кешбэк на счёт клиента 20% от суммы стоимости полиса
ипотечного страхования жизни (здоровья) и недвижимочти (имущества) - (далее
- полис). Я решил не преобретать полис дешевле в других банках, т.к. при
кешбэке стоимость в Альфа-банке получалась дешевле. Условия все были
выполнены: 12.10.2023 заполнены соответствующие поля при переходе по
ссылке, произведена оплата полиса в Альфа-банке на сумму 11895 (одиннадцать
тысяч восемьсот девяноста пять) рублей и заполнены поля по инструкции по
возвращению кешбэка в сумме 2379 (две тысячи триста семьдесят девять)
рублей с указанием договора и счёта клиента. Условия возвращения кешбэка
было до конца следующего месяца, т.е. до 01.12.2023. Однако денежная сумма в
виде кешбэка не поступила.
04.12.2023 мной было написано письмо-притензия на площадку и в
тех.поддержку banki.ru. В ходе разбирательства 07.12.2023 мне поступил ответ о
том, что я якобы расторг договор 12.10.2023 и приобрёл полис 12.10.2023 и
поэтому нарушил правила акции, что противоречит сути ответа, т.к. я
преобретал полис на период с 14.10.2023 до 13.10.2024, который действует в
настоящее время No 769****423 (страховка от несчастных случаев)
стоимостью 8845 (восемь тысяч восемьсот сорок пять) рублей и No
769****23 (страховка от происшествий) стоимостью 3050 (три
тысячи пятьдесят) рублей. Я, после преобретения полиса на период с 14.10.2023
до 13.10.2024 не расторгал его и не прекращал по своей инициативе! Ранее мой
полис Альфа-страхования действовал до 13.10.2023 включительно. Мой вопрос
об уточнении информации для дальнейшего разбирательства был
проигнорирован!
07.12.2023 я обратился в страховую компанию Альфа-банк на горячую линию,
где мне вообще ничем не смогли помочь и отослали обратиться в Альфа-банк.
Позвонив сразу в Альфа-банк меня несколько раз отсылали в стаховую
компанию Альфа, а те сотрудники обратно переадресовывали обратно.
Поговорив более чем с 6 специалистами (не считая бота) никто ничем не смог
помочь и в итоге последний просто сбросил трубку!!! Дозвонившись в
очередной раз до специалиста Альфа-банка, она составила заявку А2312076194
от 07.12.2023, сообщив, что не факт, что это поможет, однако можно будет
попробовать (за что её большое спасибо!). Вчера вечером 12.12.2023 пришёл
ответ, что незафиксирована акция в банке, просят сообщить где оформлялся
полис, название договора, дату оформления и в рамкаках какой акции
оформлялся договор (ДАННЫЕ СВЕДЕНИЯ Я СООБЩАЛ СПЕЦИАЛИСТАМ
Альфа-банка, Альфа-страхования и тех.поддержки banki.ru). Возможно заявка
была некорректно сформирована специалистом.
Прошу разобраться, т.к. ответ не даёте в течение 2-х месяцев!
Добрый день!
Отправьте, пожалуйста, ещё раз запрос в службу поддержки.
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
Какое время действует промокод от сервиса banki.ru на отктытие вклада? Читать полностью
калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью
Добрый день! К отзыву получил сообщение от Альфа-банк: "Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, п... Читать полностью
Банк ПСБ перенес дату выплаты процентов по накопительному счету ввиду праздничных выходных с 1 числа на 9 января. И... Читать полностью
Даты указаны Подробности расписаны Скриншоты прикреплены Скриншоты Подробности пПодробности Читать полностью
Мой отзыв уже более 2 недель на проверке Читать полностью
в службе поддержки говорят каждый раз разное, но всё сводится к тому чтобы ехали в Москву, у меня вообще возможност... Читать полностью
как можно застраховать( по птс) мотоцикл перед постановкой на учёт, нет гос номеров, я буду первый владелец. Читать полностью
как отменить страховой полис осаго Читать полностью
К сожалению, я не успел активировать код до указанной даты. Вы не могли бы его перевыслать? Сейчас я готов это сдел... Читать полностью
ватсап аккаунт c номера 84951340660 принадлежит банки.ру Читать полностью
Оформил полис осаго, в разделе Мои Продукты отсутствует кнопка Получить Сертификат, что делать? Читать полностью
Оплатил страховку, авто, а она на электронку не пришла Читать полностью
Оформил через приложение и сразу оплатил ОСАГО, нов моих продуктах нет этого, когда оно отобразится? Читать полностью
друг зарегистрировался по моей ссылке и открыл продукт карту газпромбанка. друг несколько дней назад получил бонус... Читать полностью
А это рабочая почта? Сколько туда ни писала, ни разу не получила ответа! Читать полностью
После завершения процедуры банкротства, задолженность по кредитной карте до сих пор отображается в Сбербанке. Было... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
на мой номер телефона периодически поступают смс об Исполнительных производствах и списаний денежных средств. Эт... Читать полностью
Добрый день! Столкнулся с какой-то очень странной проблемой. Получил ипотечный кредит в Альфа-Банке, был просто в в... Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
год назад преабрел машину в автокредит у Софкомбанка. при покупке машины я оплатил Акцию "Платежи в подарок" чтобы... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не обновляется информация о страховании ипотеки? Все документы отправлены на электронную почту... Читать полностью