Список вопросов
Ответ дан

ОБМАН ПО ВОЗВРАТУ КЕШБЭКА ПРИ ОПЛАТЕ ИПОТЕЧНОЙ СТРАХОВКИ!!!

12.10.2023 на площадке banki.ru проходила акция - при приобретении страховки

возвращается кешбэк на счёт клиента 20% от суммы стоимости полиса

ипотечного страхования жизни (здоровья) и недвижимочти (имущества) - (далее

- полис). Я решил не преобретать полис дешевле в других банках, т.к. при

кешбэке стоимость в Альфа-банке получалась дешевле. Условия все были

выполнены: 12.10.2023 заполнены соответствующие поля при переходе по

ссылке, произведена оплата полиса в Альфа-банке на сумму 11895 (одиннадцать

тысяч восемьсот девяноста пять) рублей и заполнены поля по инструкции по

возвращению кешбэка в сумме 2379 (две тысячи триста семьдесят девять)

рублей с указанием договора и счёта клиента. Условия возвращения кешбэка

было до конца следующего месяца, т.е. до 01.12.2023. Однако денежная сумма в

виде кешбэка не поступила.

04.12.2023 мной было написано письмо-притензия на площадку и в

тех.поддержку banki.ru. В ходе разбирательства 07.12.2023 мне поступил ответ о

том, что я якобы расторг договор 12.10.2023 и приобрёл полис 12.10.2023 и

поэтому нарушил правила акции, что противоречит сути ответа, т.к. я

преобретал полис на период с 14.10.2023 до 13.10.2024, который действует в

настоящее время No 769****423 (страховка от несчастных случаев)

стоимостью 8845 (восемь тысяч восемьсот сорок пять) рублей и No

769****23 (страховка от происшествий) стоимостью 3050 (три

тысячи пятьдесят) рублей. Я, после преобретения полиса на период с 14.10.2023

до 13.10.2024 не расторгал его и не прекращал по своей инициативе! Ранее мой

полис Альфа-страхования действовал до 13.10.2023 включительно. Мой вопрос

об уточнении информации для дальнейшего разбирательства был

проигнорирован!

07.12.2023 я обратился в страховую компанию Альфа-банк на горячую линию,

где мне вообще ничем не смогли помочь и отослали обратиться в Альфа-банк.

Позвонив сразу в Альфа-банк меня несколько раз отсылали в стаховую

компанию Альфа, а те сотрудники обратно переадресовывали обратно.

Поговорив более чем с 6 специалистами (не считая бота) никто ничем не смог

помочь и в итоге последний просто сбросил трубку!!! Дозвонившись в

очередной раз до специалиста Альфа-банка, она составила заявку А2312076194

от 07.12.2023, сообщив, что не факт, что это поможет, однако можно будет

попробовать (за что её большое спасибо!). Вчера вечером 12.12.2023 пришёл

ответ, что незафиксирована акция в банке, просят сообщить где оформлялся

полис, название договора, дату оформления и в рамкаках какой акции

оформлялся договор (ДАННЫЕ СВЕДЕНИЯ Я СООБЩАЛ СПЕЦИАЛИСТАМ

Альфа-банка, Альфа-страхования и тех.поддержки banki.ru). Возможно заявка

была некорректно сформирована специалистом.

Прошу разобраться, т.к. ответ не даёте в течение 2-х месяцев!

 

Добрый день!

Отправьте, пожалуйста, ещё раз запрос в службу поддержки.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
у меня списывают деньги

я подавал заявку в МФО но мне деньги её дали а деньги списываются Читать полностью

Не начислили бонус за оформление карты

Добрый день. Оформлял кредитную карту банка Уралсиб с меткой Бонус 2000Б'', условия акции соблюдены, бонуса нет. Читать полностью

Почему команда банки.ру ни засчитывает отзыв, пишет что он "не зачтён" нарушая свои же правила, пункт 24 о котором они же и пишут? Зачем вообще они ограничивают свободное право на свободный отзыв, если только не куплены? Коррупция? Просто глупость?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12242242/ Все оставленные мной отзывы должны быть зачтены. Ин... Читать полностью

займ был оформлен ?

был одобрен займ , но не вижу его подтверждения Читать полностью

Как разблокировать карты и доступ в Сбер ID?

Мне заблокировали все доступы к картам и моим денежным средствам! Обвинения по 115-ФЗ!!! Но мне не понятно по какой... Читать полностью

Не правильно стоит в осаго кмб и неверно купила полис через ваш сервис

Как изменить кмб? Почему он погружается неверно? Читать полностью

Спам-звонки от Совкомбанка.

Как прекратить спам-звонки от банка. Клиентом банка не являюсь. Очень много звонили сегодня с разных номеров. Телеф... Читать полностью

данные введенные ранее мошенниками!

Добрый день.25.04 мой телефон взломали мошенники. Сейчас зашла на сайт и многие данные заполнены. Можно отозвать в... Читать полностью

Как отказать от рассылки и звонков банка?

Названивают банки с предложением  Читать полностью

Заблокировали счет ВТБ служба безопасности

Здравствуйте у меня произошло такое что я оформил 8.04.25 числа ВТБ карту в этот же день у меня ее заблокировали пе... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Баннер в приложении обманывает

Комания микрозаймов и ее баннер на вашем сайте Читать полностью

Зачли отзыв написанный мной вчера про Альфа-банк? и Во сколько зачли его??? можете сказать и быстро?

Зачли отзыв написанный мной вчера про Альфа-банк? и Во сколько зачли его??? можете сказать и быстро? Читать полностью

мне не предлогалось заполнить форму

я переходил через приложение Газпромнефть и просто заполнил данные и оплатил полис ОСАГО. ни каких форм мне не пред... Читать полностью

Бонус 500₽

При открытии вклада, в Газпром банке, через ваше предложение. 16.07.23 Читать полностью

промокод газпромнефть

оформтл ОСАГО по ссылке в приложении газпромнефть. промокод на 1000 бонусов так и не пришёл. Читать полностью

Я отправил отзыв о банке Тинькофф и не смог ответить вашему сотруднику по телефону. Что мне делать чтобы отзыв был принят?

Я отправил отзыв о банке Тинькофф 14.09.2023 16:53 и не смог ответить вашему сотруднику по телефону. Что мне делать... Читать полностью

Не отображается полис ОСАГО в профиле

Добрый вечер! Покупал полис ОСАГО в мобильно приложении Банки.ру. Там давался промокод на ОЗОН в размере 1000 рубле... Читать полностью

Добрый деньПри покупке ОСАГО вычел бонус OZON 1000, он так и не пришёл никуда

Бонус OZON не пришел Читать полностью

РКО для СНТ

Добрый день. Нам нужен тариф для эквайринга или онлайн кассы для СНТ. Что можете посоветовать? Читать полностью

Последние вопросы организациям
не обновляется кредитная история
Т-Банк

оставлял отзыв о Т-банк, когда ждать ответа, и где он будет опубликован? Читать полностью

30.04.2025 О банке
Деньги как вывести мне
Ozon Банк

Когда мне ответят в чате и переведут уже мои деньги по реквизитам Читать полностью

Как вернуть деньги которые забрал банкомат и зачислил на счет
Сбербанк

Банкомат во время самоинкасации пересчитал купюры и не зачислил на счет сумма 500 т.р..Я сразу позванил в банк маши... Читать полностью

у меня списывают деньги

я подавал заявку в МФО но мне деньги её дали а деньги списываются Читать полностью

Блокировка счета . И возврат денежных средств
Ozon Банк

Впервые за долгое время пользованием озон банком столкнулся с проблемой. На утро банк блокирует мне карту в подозре... Читать полностью

Доброй ночи ! У меня вопрос такого характера: " У меня стоят ограничения в сбербанк онлайн.
Сбербанк

Доброй ночи ! У меня вопрос такого характера: " У меня стоят ограничения в сбербанке онлайн , я подовал запрос на с... Читать полностью

Как вывести заемщика из ипотеки, если заемщик согласен выйти из ипотеки и созаемщик платит ипотеку полностью?
Альфа-Банк

Разводимся. Муж заемщик, я созаемщик. Он финансово ипотеку не тянет, я спокойно Ежемесячно плачу ипотеку полностью.... Читать полностью

30.04.2025 Другое
Страхование жизни при семейной ипотеке
Банк ДОМ.РФ

Таким образом выходит что семейная ипотека возможна не под 6, а под 7%?  Читать полностью

Ваш банк нагло ворует средства!!!!
Альфа-Банк

Когда вы мне собираетесь вернуть незаконно списанную комиссию? Читать полностью

Заблокировать карту
Сбербанк

У меня нету доступа к моей карте и не могу заблокировать ее Читать полностью

30.04.2025 Другое