Список вопросов
Ответ дан

ОБМАН ПО ВОЗВРАТУ КЕШБЭКА ПРИ ОПЛАТЕ ИПОТЕЧНОЙ СТРАХОВКИ!!!

12.10.2023 на площадке banki.ru проходила акция - при приобретении страховки

возвращается кешбэк на счёт клиента 20% от суммы стоимости полиса

ипотечного страхования жизни (здоровья) и недвижимочти (имущества) - (далее

- полис). Я решил не преобретать полис дешевле в других банках, т.к. при

кешбэке стоимость в Альфа-банке получалась дешевле. Условия все были

выполнены: 12.10.2023 заполнены соответствующие поля при переходе по

ссылке, произведена оплата полиса в Альфа-банке на сумму 11895 (одиннадцать

тысяч восемьсот девяноста пять) рублей и заполнены поля по инструкции по

возвращению кешбэка в сумме 2379 (две тысячи триста семьдесят девять)

рублей с указанием договора и счёта клиента. Условия возвращения кешбэка

было до конца следующего месяца, т.е. до 01.12.2023. Однако денежная сумма в

виде кешбэка не поступила.

04.12.2023 мной было написано письмо-притензия на площадку и в

тех.поддержку banki.ru. В ходе разбирательства 07.12.2023 мне поступил ответ о

том, что я якобы расторг договор 12.10.2023 и приобрёл полис 12.10.2023 и

поэтому нарушил правила акции, что противоречит сути ответа, т.к. я

преобретал полис на период с 14.10.2023 до 13.10.2024, который действует в

настоящее время No 769****423 (страховка от несчастных случаев)

стоимостью 8845 (восемь тысяч восемьсот сорок пять) рублей и No

769****23 (страховка от происшествий) стоимостью 3050 (три

тысячи пятьдесят) рублей. Я, после преобретения полиса на период с 14.10.2023

до 13.10.2024 не расторгал его и не прекращал по своей инициативе! Ранее мой

полис Альфа-страхования действовал до 13.10.2023 включительно. Мой вопрос

об уточнении информации для дальнейшего разбирательства был

проигнорирован!

07.12.2023 я обратился в страховую компанию Альфа-банк на горячую линию,

где мне вообще ничем не смогли помочь и отослали обратиться в Альфа-банк.

Позвонив сразу в Альфа-банк меня несколько раз отсылали в стаховую

компанию Альфа, а те сотрудники обратно переадресовывали обратно.

Поговорив более чем с 6 специалистами (не считая бота) никто ничем не смог

помочь и в итоге последний просто сбросил трубку!!! Дозвонившись в

очередной раз до специалиста Альфа-банка, она составила заявку А2312076194

от 07.12.2023, сообщив, что не факт, что это поможет, однако можно будет

попробовать (за что её большое спасибо!). Вчера вечером 12.12.2023 пришёл

ответ, что незафиксирована акция в банке, просят сообщить где оформлялся

полис, название договора, дату оформления и в рамкаках какой акции

оформлялся договор (ДАННЫЕ СВЕДЕНИЯ Я СООБЩАЛ СПЕЦИАЛИСТАМ

Альфа-банка, Альфа-страхования и тех.поддержки banki.ru). Возможно заявка

была некорректно сформирована специалистом.

Прошу разобраться, т.к. ответ не даёте в течение 2-х месяцев!

 

Добрый день!

Отправьте, пожалуйста, ещё раз запрос в службу поддержки.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Отклонение оплаты…..

 Хоум Экспресс банк отклоняет оплату за рассрочку. Месяц назад платила, все хорошо было.  Читать полностью

Таран Сергей Александрович

Как узнать сколько мне надо заплатить микрозаймов вскальких банках я думаю в двух Читать полностью

Запрет на выдачу кредитов

Доброе утро! Может ли жена, без согласия мужа, подать заявления об запрете выдачи кредитов ему, через МФЦ Читать полностью

Оформил полис ОСАГО.

Оформил полюс ОСАГО, он пришёл а вот обещанного вознагрождения так и нет Читать полностью

шаблон распоряжения

нет Читать полностью

Единая социальная карта Свердловской области - какие банки открывают?

Единая социальная карта Свердловской области - какие банки открывают? Читать полностью

Страховка иностранного авто

Здравствуйте. У меня авто зарегистрирован во Франции. В данный момент нахожусь в России. Помогите пожалуйста офо... Читать полностью

шаблон распоряжения

шаблон распоряжения о переводе денежных средств со счета Почтой России и закрытии счета Т-банк Читать полностью

Подтверждение заявки

Добрый день! Оставила две заявки на вклад в банк ДомРФ с подтверждением личности экспертом. С 04.04 со мной никто н... Читать полностью

как узнать какие у меня микрозаймы

свяжите с оператором Читать полностью

Последние вопросы по теме
Страховка машины осаго

Добрый день. Оформила страховку осаго на банки ру не входя в личный кабинет. за страховку было написано что получу... Читать полностью

здравствуйте, не могу пройти подтверждение. там где место рождение у меня Грузия и не могу выбрать, что делать?

здравствуйте, не могу пройти подтверждение. там где место рождение у меня Грузия и не могу выбрать, что делать? Читать полностью

Налогообложение доходов по вкладам

Почему банками не предусмотрено в этом случае предоставлять информацию своим клиентам о сумме дохода, которую они п... Читать полностью

Почему числится долг после банкротства ?

В отношении меня окончена процедура банкротсва, однако от МФО Квики, потсупают смс о погашении задолженности, но я... Читать полностью

Долго ли будет проверяться отзыв

Написала отзыв 22 ноября и его до сих пор не опубликовали! Почему? Читать полностью

разберитесь с мошенниками

To: это что за развод.я заявок не писал ---- Forwarded message ----- Subject: 🔵 С-ко Константин, вам подобр... Читать полностью

Профиль

Как удалить профиль из bank.ru? Читать полностью

изменение персональных данных

У меня поменялся паспорт и прописка, как внести изменения в свой аккаунт? Читать полностью

Проблема с получением полиса осаго

Не могу найти электронный полис осаго на машину шеврале нива страховка о росгостраха до 31.01.2025 г. Читать полностью

Как изменить мой номер телефона в профиле?

Как изменить мой номер телефона в профиле. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Плата за раскрытие эскроу счета
Сбербанк

Добрый день. Строитеная компания утверждает, что с 1 марта всё банки берут определённый процент за раскрытие эскроу... Читать полностью

Плата за раскрытие эсеров счета
Сбербанк

Добрый день. Строитеная компания утверждает, что с 1 марта всё банки берут определённый процент за раскрытие эскроу... Читать полностью

Заблокировали карту и приложение.
Альфа-Банк

4 апреля переводил себе же, только на Сбер небольшую сумму. Заблокировали. Это пятница вечер. Ни в субботу, ни в во... Читать полностью

Таран Сергей Александрович

Как узнать сколько мне надо заплатить микрозаймов вскальких банках я думаю в двух Читать полностью

Задержка юридической экспертизы свидетельства о наследовании средств.
Совкомбанк

Здравствуйте. В сентябре прошлого года умер родственник. В этом месяце вступили в наследство. Есть свидетельство о... Читать полностью

Игнорирование банком запросов взыскателя
Т-Банк

03.12.2024 года, ООО «МСК-СТРОЙ» подало в АО "ТБАНК" исполнительный лист№ ФС № 045847451 от 27.03.2024 года в отнош... Читать полностью

Закрытие счета и перевод средств
ВТБ

Здравствуйте, закрыла счёт. Сказали счёт закроется 4 апреля. И переведут деньги на другой счёт. Почему деньги не пе... Читать полностью

Как бойцу сво разблокировать Карту В банке не знают
ВТБ

банк ВТБ самый что ни на есть банк диверсант !!!! Я нахожусь в зоне сво , военкомат выдал мне карту синего банка ВТ... Читать полностью

Запрет на выдачу кредитов

Доброе утро! Может ли жена, без согласия мужа, подать заявления об запрете выдачи кредитов ему, через МФЦ Читать полностью

Отражение кредитных каникул.
Совкомбанк

Добрый день, в феврале оформляла кредитные каникулы по 2 договорам. Рассмотрели быстро, пришло одобрение. Одни кани... Читать полностью