82
Здравствуйте, 30.11.23 было оформлено обращение в поддержку с заявкой на обмен контрафактного товара (доставка № 905 778 759 9652, обращение № CCS-4694781). Продавец (Bootleg: Юридическое лицо Индивидуальный предприниматель Охрименко Денис Евгеньевич ОГРН 321344300106291) не стал отнекиваться и даже предложил компенсацию средств или возврат товара. На мое требование о замене товара, продавец ответил, что такой возможности нет (тем самым подтверждая торговлю контрафактной продукцией). Так же можно увидить приличное количество негативных отзывов на тот же товар у данного продавца, а точнее отзывы, в которых указывается о поддельности товаров, которые им пришли. До 11.01.24 ни один из сотрудников не появился для решения конфликта, хотя производились постоянные звонки в тех.поддержку, в которой лишь обещали подождать ещё неделю. Спустя более чем месяц, появился сотрудник поддержки, который запросил документацию, подтверждающую оригинальность товара, у продавца, но тот её не отправил, а лиж сказал, что с ней проблем нет. Результат - обращение закрыто без каких-либо пояснений. Такой вариант меня не устроил, и я продолжил обращение. 18.01.24 опять появился сотрудник поддержки, который лишь озвучил предложение продавца.
Так же, в это же время, происходил диалог с поддержкой в соц.сети "ВКонтакте", в которой мне ответили, что вариант обмена решается только с продавцом, т.к. у него такого же товара может не быть. (Товар был на протяжении всего времени действия обращения, чему есть подтверждения в виде скриншотов). А также, на площадке просто не может быть контрафактной продукции, т.к. все документы проверяются. (В обращении есть функция жалобы на контрафактный товар, а также само устройство, которое мне пришло, указывает на обратное)
Указав на эти замечания и саму суть того, что такими действиями площадка лишь содействует продаже контрафактной продукции, мне закрыли обращение. Поводом для этого оказалось то, что они лишь информаторы и в цепочке продаж никаким образом не учувствуют. А значит помочь они больше ничем не могут, и разбираться мне нужно не с ними, а с продавцом.
Каким образом добиться замены товара, блокировки продавца, и нормального облуживания от мегамаркета?
Скриншоты ответов поддержки, а также фото самого товара прилагаю по ссылке.
https://disk.yandex.ru/d/qqKKWKtsOjfWkg
Далее будут указаны сами недостатки товара, подтверждающие его неоригинальность (описание обращения): На коробке указана не та модель, провод ужасного качества, так ещё и не type-c - type-c, противный запах пластика, огромные щели в разъёмах, через которые светодиоды светят чуть ли не как фонарик, внутренняя упаковка не запаяна (просто пакет), код верификации не проходит подлинность, лого не ровный, мгновенно пачкающийся софтач, оранжевый type-c вход (таких не видел ни на одной модели) коробку уже кто-то открывал до меня.
Добрый день!
Коллеги Мегамаркета предоставили вам ответ. Для обмена товара нужно обращаться напрямую к продавцу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью
19.11.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью
Хорошо,ожидаю Читать полностью
Здравствуйте! Явлюясь клиентом сбера с 14 лет , использовал карту для получение зарплаты , занимаюсь перекупством в... Читать полностью
Мария,а Вас не удручает средняя оценка банка 1.48? И это ещё много! И 25 место в рейтинге? Прекрасный пример паде... Читать полностью
СБЕРБАНК !!!!!! Вы мне ОБЪЯСНИТЕ, ЧТО ПРОИСХОДИТ? Я сегодня 21.11.2024 года позвонил в банк по номеру телефона 900... Читать полностью
Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью
Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью
Выбрана недвижимость, загружены все документы. Менеджеры сбербанка подтвержадют, что дом и документы чистые! Приход... Читать полностью
продублировал письмо, получили? Читать полностью
Здравствуйте! вчера отправил вторым письмом реквизиты счёта, получили? Читать полностью
Сегодня в отделение банка на пятником шоссе д 25 мне отказались выдать перевыпушенную повторно детскую карту без св... Читать полностью
Александрова Мария, давайтеАлександрова Мария, на какую сумму будет промокод ? Читать полностью
Добрый день! Подала документы на мировое соглашение , смотрят закрытую ипотеку и просят документы по закрытой ипоте... Читать полностью
непонял Ваш ответ ? Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью
Я не знаю вы ли мне звонили, но тот кто звонил, пусть ознакомится с ситуацией полностью, пожалуйста) проверит, кто... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Совкомбанк кинул на 4000 р.Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими ко... Читать полностью
здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанкка ! И мне заблокировали карту халва вот уже второй месяц идет как мне за... Читать полностью
Пользовался данным банком на протяжении нескольких лет как основным, пренебрегал другими банками, считал т-банк луч... Читать полностью
Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью
19.11.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью
не могу получить вознаграждение за ипотечное страхование, указано об ошибке в реквизитах. отправляли два раза уже н... Читать полностью