❓ Блокировка всех счетов

Список вопросов

Блокировка всех счетов

Переводы и платежи

30.01.2024 15:54

Альфа-Банк

Автор

user5511944

г Санкт-Петербург

Здравствуйте. У мамы заблокировали карту посчитав её возврат долга подозрительной операцией.. Пишу с её номера так как у неё плохое зрение и она не может написать сама могу предоставить всё её данные.. Звонки в поддержку ни чем не помогли, сегодня привёз её в банк. В банке оператор час не могла дозвонится до службы безопасности мы оставили заявление. В итоге ещё через час пришло сообщение что мы не можем разблокировать приезжайте снова в банк. Я с мамой не живу и постоянно возить её не могу, а она пенсионер с больными ногами и сама тоже не может по 2 раза в день ездить в банк. Плюс ко всему 2го февраля дата платежа по кредиту, деньги на кредит заблокированы на карте. Подскажите варианты решения

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 296 Отделений 83

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Не дают закрыть дебетовую карту с отрицательным балансом.

Добрый день, хотела закрыть дебетовую карту, так как не пользуюсь. Зашла в личный кабинет , а там начислена комисси... Читать полностью

22.01.2025 Обслуживание

Как получить ту самую тысячу за оформление карты?

КАК? Я спросил в поддержке какие покупки надо делать чтобы получить 1000 рублей и они сказали что можно делать любы... Читать полностью

22.01.2025 Обслуживание

Жалоба на неправомерные действия со стороны Альфа-Банка

Со мной произошла следующая ситуация. Я обслуживаюсь как физ лицо в Альфа-Банке, так же оформила там карты для свои... Читать полностью

22.01.2025 Обслуживание

Доставка пластиковой карты

Удалось разобраться, приложение и банк уже самостоятельно поставил доставку на 28 Читать полностью

22.01.2025 Качество обслуживания

Банк отказывается от процедуры чарджбека

22.01 произошло автопродление подписки на сумму 399 рублей на сервисе IVI, который изначально предоставил ее по бес... Читать полностью

22.01.2025 Переводы и платежи

Обман за вознаграждение отзыва

Я с вами не согласна , во первых я не виновата , что отзыв перенесли , я описывала действия оператора, во вторых я... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы

Сняли комиссию за перевод на СВОЙ счет в другом банке! Присылала в чате скриншоты, чтоэто мой счет, присылала статью закона! Все бесполезно! Робот долбит о комиссии ! Что делать? Специалисты безграмотные! Доказать могу! Выписку взять! Бьюсь со 2-ян

Направляла. Читать полностью

22.01.2025 Переводы и платежи

Альфа-банк списал 1999₽ за страхование продукта , которого я не оформляла.

Добрый вечер ! Сегодня 22.01.25 Альфа-Банк списал с дебетовой карты 1999₽ за страхование продукта , которого я не о... Читать полностью

22.01.2025 Страхование здоровья

Работа сотрудников чата банка

Хорошо. Ожидаю ответ. Читать полностью

22.01.2025 Качество обслуживания

Карту без конверта получать отказался,все слова про порядочность курьеров фикция.

Карту без конверта получать отказался,все слова про порядочность курьеров фикция. Читать полностью

22.01.2025 Другое