42
Пять дней не могу выяснить почему вернулось платежное поручение.
Бухгалтером были направлены командировочные расходы сотруднику на расчетный счет открытый в Альфа Банке (у нас зарплатный проект). На восьмой день денежные средства были возвращены на расчетный счет ООО в Банк N с назначением платежа ".......в связи с неверными реквизитами получателя".
Реквизиты верные и были проверены уже всеми, даже нашим персональным менеджером Альфа Банка.
У Альфа Банка (как оказалось) три горячих линии: Бизнес, Зарплатный проект и Физические лица. Они гоняли меня по кругу пять дней. Говорили и утверждали, чтобы сотрудник сам позвонил на горячую линию Физических лиц. НО когда позвонил сотрудник сам, ему сказали "А мы не можем Вам ничего сказать, деньги то вам не поступали и денежные средства с Вашего расчетного счета не уходили".............Всё логично. И вообще почему сотрудник должен сам выяснять, почему ему не перечисляют командировочные расходы.
Письмено в Альфа банк тоже были направлены запросы и претензии. Один из запросов просто отклонили, потому что не та категория письма. Это что за издевательство???? Банк у себя "внутри" не может перенаправить письмо в нужный отдел????
В Банк N было тоже на писано, но ответа пока нет.
Но это еще не всё. Пока первый платеж не был возвращен к нам на расчетный счет и я еще понятия не имела, что деньги сотруднику не поступили, был направлен второй платеж (опять командировочные расходы). Второе платежное поручение сотруднику на расчетный счет не зачислено и нам не возвращено. Видимо, денежные средства до сих пор в Альфа Банке зависли где-то на невыясненных.
Приветствую!
Всё проверила, возвращаюсь с комментариями.
Платёж был осуществлён вами со счёта юрлица в стороннем банке на счёт физлица, открытого в нашем банке.
На линии по обслуживанию юрлиц вам верно предоставили информацию о том, что получателю-физлицу необходимо обращаться на линию по обслуживанию физлиц. Зарплатные менеджеры банка консультируют по вопросам зарплатного проекта нашего банка.
На линии по обслуживанию физлиц сотрудниками было озвучено о необходимости сверить данные, которые были указаны компанией при переводе.
Обращаем внимание, что подробностей по счёту физлица вам рассказать не можем по закону — это относится к банковской тайне.
Ошибки с нашей стороны в отказе зачисления платежа нет.
Рекомендуем получателю-физлицу обратиться на линию по обслуживанию физлиц со всеми указанными реквизитами перевода для сверки, в том числе обратить внимание на дату открытия счёта, на который был осуществлён перевод.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Будет ли решен мой вопрос и в какие сроки? Читать полностью
Хотела бы узнать ответ от альфа банка на мою заявку на потребительский кредит Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день!я уже не знаю, что делать, как решать проблему. Я просто не узнаю банк.у нас есть старая задолженность... Читать полностью
Татьяна , добрый день.Хочу закрыть счет налоговая копилка ,судя по отзывам одному клиенту предложили закрыть одно... Читать полностью
Еженедельнео вывожу деньги со своего расчетного счета ИП на карту физлица. Каждый раз попадает в ручную обработку,... Читать полностью
Реклама альфа банка про расчеты с самозанятыми где пишут про возможность оплаты "в любой банк", но на деле есть скр... Читать полностью
И? Где решение проблемы?! Т.е. у вас в принципе НИКТО не работает! Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна, подскажите пожалуйста, у нас возникла необходимость поставить запрет на поступление денег на... Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 6 недель, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
добрый день! хочу решить проблему возникшную в процессе работы с банком 1.11.2024 ограничены операции в интерент ба... Читать полностью
Татяна, здравствуйте! Повторяю свой вопрос, закрыла ип счет , но до сих пор идут нулевые отчёты по терминалу на лич... Читать полностью
Пытаюсь открыть расчетный счет для своего ИП с 27 декабря. 28 декабря позвонил менеджер Александр, договорились вст... Читать полностью
Акция приведи близкого: заявка сформирована, но не отправлена. Почему? Ведь близкий открыл карту Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о сбое. О том, что мне не будут выплачены мои проценты?я должен вытаскивать инфорсацию... Читать полностью
Отмените все заявки на микро займы мной ! Это не я их оформляю ! Читать полностью
нужен ли оригинал доверенности на сделку через Домклик если есть сканокопия и тождественно доверенности? Читать полностью
как отменить одобренную заявку? данные не указывал,счет не предоставлял,деньги не получал Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Добрый вечер. В августе взяла автокредит с условием ежемесячноно пользования картой халва. Номер договора 10707302... Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Так,а откуда у вас номер родственников и тем более соседей,если я вам таких данных не предоставляла? Читать полностью
Можно ли открыть вклад в банке, если офисов банка нет в моем городе ( Т-Банк исключаю)? Если "Да", пожалуйста, назо... Читать полностью