96
Добрый день.
Сможете ли вы помочь решить проблему?
Чтобы не хранить все деньги в одном банке, осенью 2022 года завела карточку Альфа-банка. Положила на нее деньги и все. Операций не совершала. Периодически заходила через сайт в личный кабинет и смотрела что все хорошо. Но пару недель назад все перестало быть хорошо. При попытке входа получаю «Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте еще раз». Пробую - нет результата. По телефону служба поддержки говорит, что разблокировали меня, попробуйте войти с временным паролем. Нет, не получается, заблокировано. Другой оператор также озодачивается, берет паузу и обещает, что мне перезвонят в течение часа. В итоге никто не звонит, а приходит сообщение через 3 часа типа идите в банк.
Иду в банк. Жду там 1.5 часа (!). 50 минут из которых администратор ждёт ответа от поддержки по телефону. В итоге уверяет, что все будет разблокировано к вечеру. Вечером и на следующий день ничего не разблокировано.
Иду на следующий день снова в банк. Жду 1 час. В банке звонят, составляют еще одно обращение. Обещают что все скоро разблокируется. Наступил следующий день - нет, ничего так и не разблокировалось. Серьезно? Ваши сотрудники не знают что делать или что вы хотите от меня? Чтобы я жила в отделении или ходила туда каждый день? При этом о целях блокировки никто не знает и не говорит, вроде как какие-то устаревшие данные, но это не точно.
Я устала ждать разблокировки, мне нужен доступ к моим же деньгам. Сможете помочь, пожалуйста?
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с ответом.
Ограничения сняли.
Мы можем ограничить доступ к карте, счёту и личному кабинету, если по ним проходят подозрительные или нетипичные покупки, переводы и снятия. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли это делаете вы.
Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Разочарован работой банка. Меня ввели в заблуждение относительно условий льготного периода по кредитной карте, что... Читать полностью
Не получается изучить,Татьяна ? Читать полностью
Как отправить новый полис каско в Альфа-Банк? Читать полностью
Добрый день! Мой вопрос так еще и не решён, сегодня списание средств, кто оплачивает кредит, ошибка чья? Тенете вре... Читать полностью
смогу ли я вернуть деньги, если случайно оформила подписку альфа смарт? Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста есть ли возможность разместить денежные средства гражданина, признанного банкротом... Читать полностью
Если взять кредит под залог квартиры можно её продать? Читать полностью
Здравствуйте.Было заявка на справку о том счёте остаток.Написано что до 24 марта включительно.Уже 24 марта а моя за... Читать полностью
Добрый день прошу разобраться в ситуации. Я много лет пользуюсь услугами Альфа банка в том числе кредитной картой.... Читать полностью
Я оформила одну карту, а по ошибке банка оформлено 2. За обе карты у меня списали деньги за обслуживание. Почему я... Читать полностью
Заблокировали счет в АБ , пошла в банк и там мне толком объяснить никто не мог как разблокировать! Пользовалась кар... Читать полностью
Доброго дня!Не являясь зарплатным клиентом решила попробовать банк. Оформим "Бесплатную" дебетовую карту.Помимо тог... Читать полностью
Ситуация следующая , 19.03.2025 с утра в мое день рождение мне приходит смс от альфа банк. Я рассчитываю на поздрав... Читать полностью
Здравствуйте. Пользуюсь альфа банком, имею два кредитных счета. Ни разу не допускал просрочек по платежам, всегда в... Читать полностью
Никому не советую связываться с Альфа-банком. Случайно заметила в марте этого года, что списали деньги за подписку... Читать полностью
Шнейдер Татьяна Сергеевна 19.03.1980 Читать полностью
Жду ваш ответ Читать полностью
24.02.2024 года банк прислал сообщение, что навсегда отменена комиссия по моей кредитной карте. А 9 марта 2025 года... Читать полностью
пишу на тему закрыть счет в чате озона банка мне никто не отвечает бот написпл что пощвал оператора, но оператор ни... Читать полностью
Разочарован работой банка. Меня ввели в заблуждение относительно условий льготного периода по кредитной карте, что... Читать полностью
Не получается изучить,Татьяна ? Читать полностью
Так как вывести с закрытого ВКЛАДА на СЧЕТ на банки.ру? Читать полностью
Добрый день!Мы арендуем площать 100 кв метров, хотим привлесь больше народу путем установки банкомата Сбербанка.Что... Читать полностью
Здравствуйте, Роман!!! Есть важные Проблемы при обслуживании через Приложение, а конкретно, непонятно за что... Читать полностью
50581 почему так мало должно быть в 4 раза больше Читать полностью
Как скоро переведут мои денежные средства по реквизитам предоставленным мной лично при составлении заявления о закр... Читать полностью
Как отправить новый полис каско в Альфа-Банк? Читать полностью
Пишет что я клиент и требует номер счета в качестве логина. Но в Банки.ру номер счета не отображается! Читать полностью