3
26.01.2024 года вносила денежные средства для досрочного погашения кредита в размере 125000 рублей по адресу г. ИЖЕВСК , УЛ. МОЛОДЕЖНАЯ . Д 87. По телефону горячей линии сказали , что кредит закроется в этот же день. Проверяю в пн 29.01 - кредит по прежнему открыт. Нигде не видно , что я вносила денежные средства на счёт. В разделе информация по кредиту отображается как будто я вообще ничего не вносила. Далее для того чтобы понять что происходит я звоню по тел горячей линии , мне сообщают что зачисление денежных средств могут увидеть только в отделении банка. Я еду в отделение банка 31.01 и снова мне говорят мы не видим что вы что то вносили и просят написать обращение в банк, после написанного обращения мне приходит ответ для досрочного погашения подойдите в отделение банка , я еду туда 01.02 мне тоже не могут помочь , потому что моё обращение может увидеть только администратор, которая в это время была с другими клиентами и сказали что ждать придётся очень долго, а в то время уже провела в отделении банка около часа- полтора. Предложили , что завтра они посмотрят сами ответ по обращению и уже подготовят необходимые документы чтобы я могла без очереди третий раз к ним приехать . Взяли у меня контакты и данные , и дали свой номер чтобы я позвонила напомнила о себе 02.02 . 02.02 я напоминаю менеджеру о себе , мне говорят мы посмотрели , но информации о внесении нет , и нигде этих денег тоже нет , будут искать . Это конечно , прекрасно. Но я очень много дней посвятила этому банку, чтобы найти собственные средства . Далее когда я поняла что в отделении банка не помогут 02.02 сегодня я написала обращение в приложении. После чего мне даже написали через какой банкомат я вносила ( то есть они видят эти дс ? Или не видят? ) и что так как у меня есть кредит они списаны туда и актуальную информацию о сумме долга я могу уточнить в приложении , куда я захожу и вижу что из 125 тысяч я должна до сих только уже 128 тыс - то есть все таки они нигде не отразились. Я не понимаю куда делись мои деньги и как долго будут решать этот вопрос . Если ни в приложении ни в отделении банка помочь мне не могут
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 569140) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Разочарован работой банка. Меня ввели в заблуждение относительно условий льготного периода по кредитной карте, что... Читать полностью
Не получается изучить,Татьяна ? Читать полностью
Как отправить новый полис каско в Альфа-Банк? Читать полностью
Добрый день! Мой вопрос так еще и не решён, сегодня списание средств, кто оплачивает кредит, ошибка чья? Тенете вре... Читать полностью
смогу ли я вернуть деньги, если случайно оформила подписку альфа смарт? Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста есть ли возможность разместить денежные средства гражданина, признанного банкротом... Читать полностью
Если взять кредит под залог квартиры можно её продать? Читать полностью
Здравствуйте.Было заявка на справку о том счёте остаток.Написано что до 24 марта включительно.Уже 24 марта а моя за... Читать полностью
Добрый день прошу разобраться в ситуации. Я много лет пользуюсь услугами Альфа банка в том числе кредитной картой.... Читать полностью
Я оформила одну карту, а по ошибке банка оформлено 2. За обе карты у меня списали деньги за обслуживание. Почему я... Читать полностью
Заблокировали счет в АБ , пошла в банк и там мне толком объяснить никто не мог как разблокировать! Пользовалась кар... Читать полностью
Доброго дня!Не являясь зарплатным клиентом решила попробовать банк. Оформим "Бесплатную" дебетовую карту.Помимо тог... Читать полностью
Ситуация следующая , 19.03.2025 с утра в мое день рождение мне приходит смс от альфа банк. Я рассчитываю на поздрав... Читать полностью
Здравствуйте. Пользуюсь альфа банком, имею два кредитных счета. Ни разу не допускал просрочек по платежам, всегда в... Читать полностью
Никому не советую связываться с Альфа-банком. Случайно заметила в марте этого года, что списали деньги за подписку... Читать полностью
Шнейдер Татьяна Сергеевна 19.03.1980 Читать полностью
Жду ваш ответ Читать полностью
24.02.2024 года банк прислал сообщение, что навсегда отменена комиссия по моей кредитной карте. А 9 марта 2025 года... Читать полностью
пишу на тему закрыть счет в чате озона банка мне никто не отвечает бот написпл что пощвал оператора, но оператор ни... Читать полностью
Разочарован работой банка. Меня ввели в заблуждение относительно условий льготного периода по кредитной карте, что... Читать полностью
Не получается изучить,Татьяна ? Читать полностью
Так как вывести с закрытого ВКЛАДА на СЧЕТ на банки.ру? Читать полностью
Добрый день!Мы арендуем площать 100 кв метров, хотим привлесь больше народу путем установки банкомата Сбербанка.Что... Читать полностью
Здравствуйте, Роман!!! Есть важные Проблемы при обслуживании через Приложение, а конкретно, непонятно за что... Читать полностью
50581 почему так мало должно быть в 4 раза больше Читать полностью
Как скоро переведут мои денежные средства по реквизитам предоставленным мной лично при составлении заявления о закр... Читать полностью
Как отправить новый полис каско в Альфа-Банк? Читать полностью
Пишет что я клиент и требует номер счета в качестве логина. Но в Банки.ру номер счета не отображается! Читать полностью