67
С 17 января 2024 года я начала получать электронные уведомления на свою старую почту о просроченном платеже по кредиту. Озадаченная данной информацией, я обратилась на горячую линию банка 20 января, где выяснилось, что в декабре 2023 года через мобильное приложение был оформлен кредит на мое имя, используя мой старый номер телефона.
Я уведомила сотрудника банка о том, что с середины 2017 года я не проживаю на территории РФ, указанный номер не принадлежит мне с 2018 года, и что я не скачивала приложение, не подавала заявку на кредит и не получала его. Сотрудник банка принял мою заявку о мошенничестве и сообщил, что ответ от службы безопасности будет отправлен мне в приложение и на указанный номер телефона, что представляется абсурдным, учитывая обстоятельства инцидента.
Мне пришлось предоставить сторонний номер для получения решения по данной проверке . На мой вопрос о том, каким образом была проведена верификация личности, был получен ответ о том, что процедура осуществлялась посредством СМС на номер.(который не принадлежит мне)
Так же я попыталась узнать каким образом удалось получить кредитные средства общей суммой более 122 тыс руб на мои персональные данные, если у меня нет дохода и записей о трудоустройстве с 2018 г. На что я получила ответ что это было специальное предложение в личном кабинете.
Ответ на мое обращение о мошенничестве пришел через сутки - как проводилась проверка вообще не ясно - мне было сказано что раз подтверждено по смс значит я и брала кредит. А то что телефон не мой СБ даже не проверила. Насколько мне известно банк должен ежегодно обновлять клиентскую информацию.
Кроме того, во время оформления кредита от Альфа-Банка мне не поступали уведомления на контактный e-mail о входе в личный кабинет с незнакомого устройства, о заявке на кредит или оформленном кредите. Зато теперь я регулярно получаю сообщения о просрочке платежа.
Также выяснилось, что через приложение Альфа-Банка мошенники зашли в мой Личный кабинет Госуслуг, откуда также были направлены запросы на микрозаймы.
Проверив свою кредитную историю выяснилось что на протяжении всех 7 лет Альфа банк запрашиват мою кредитную историю с целью Контроля данных - на каком основании - если я ни разу после выплаченного кредита не обращалась в банк, а если я и подписывала какие либо соглашения на обработку персональных данных они должны были то срок годности истек спустя 6 месяцев.
Для урегулирования данной ситуации, сбора справок, подачи заявлений везде требуется личное присутствие - у меня нет возможности приехать в ближайшее время. Оформление доверенности и поиск представителя займет время.
В связи со всем вышеперечисленным, прошу вас провести более тщательную проверку данного инцидента и решить дело в досудебном порядке. Прошу аннулировать договор, отменить требование выплаты и скорректировать информацию во всех Бюро кредитной истории.
Приветствую!
Вы самостоятельно оформляли рассрочку. Документы подписали электронной подписью с помощью кода из смс.
Поскольку все действия подтвердили этим кодом, то отменить рассрочку нельзя.
Единственный вариант, который может помочь в этой ситуации — это обращение в полицию, возможно, с их помощью мошенников удастся найти.
Со своей стороны предоставим все данные для помощи в расследовании.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Сегодня, 21 ноября 2024 год, ко мне в магазине Перекресток подошли двое молодых людей (парень и девушка) представи... Читать полностью
Мой отзыв об поддержке Альфа-Банка улетел куда-то. Подскажите, пожалуйста, он остался в отзывах или нет его?Я назв... Читать полностью
11 октября в период 17:50-18:15 я обратился с запросом о закрытии счетов, карт и отзыва согласий от альфа банка в г... Читать полностью
Добрый день! На днях произошла неприятная ситуация при использовании кредитной карты Альфа-Банка с льготным периодо... Читать полностью
Когда будет ответ на мой вопрос? Данные на посту я отправил 18го числа Читать полностью
Заблокировали онлайн банк и приложение пока я за рубежом из-за "подозрительной операции" (на самом деле - моей).... Читать полностью
14.11 на балансе 1р89к15.11 комиссия 1р89к, баланс 0р и следом комиссия 97р11к. Баланс -97р11к.Фактически последнее... Читать полностью
Как связаться с сотрудником который должен был доставить карту Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
11 октября в период 17:50-18:15 я обратился с запросом о закрытии счетов, карт и отзыва согласий от альфа банка в г... Читать полностью
Сколько отзывов я могу оставить по одному банку. В данном случае речь идет про Альфа банк. у которых программа оста... Читать полностью
Написал отзыв, поставил оценку 5 банку, приложил скрины перепискиА ваш банк написал, что не может подтвердить общен... Читать полностью
Здравствуйте, я могу просмотреть отзыв отавленный мною об Альфа-Банке? Читать полностью
Добрый день!Сотрудник Альфа-Банка в г. Балашиха по адресу ш. Энтузиастов, 7/1 - умышленно обманывает клиентов с це... Читать полностью
Всем привет! Хочу написать небольшой рассказ,как альфа банк обманным путем,взял снял комиссию за то,чем я никогда н... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня узнала что мой номер телефона которым владела 15 лет моб. оператор перепродал другому человеку... Читать полностью
здраствуйте я хочу написать отзыв но там нужно написать номер договора как его узнать? Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему... Читать полностью
Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый эксперт. У меня стоит вопрос сняти ареста со счетов. ФССП Фрунзенского района г. Саратова п... Читать полностью
Не могу получить разьяснения от банка. Обещают что по звонят вот вот. Отец в этом году открыл счет ИП в банке Тиньк... Читать полностью
Обман с кешбэком. Поддержка не помогает. Пишут не выполнены условия, автоматическая система так решила, мы не при ч... Читать полностью
Добрый вечер, хочу оставить на работу банка и сотрудников претензию и что бы другие были внимательны при оформлении... Читать полностью