Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Дмитрий. В апреле 2008г. я со своим мужем, который являлся моим поручителем, взяла телевизор…

Здравствуйте, Дмитрий. В апреле 2008 г. я со своим мужем, который являлся моим поручителем, взяла телевизор в кредит в банке ренесанс на 10месяцев в месяц платеж составлял 45000р.полная сумма кредита 40000р.. На тот момент муж работал и предусматривалось, что именно он и будет оплачивать кредит. Через три месяца я родила и с июня 2008 г. находилась в декретном отпуске и мои доходы с этого момента не превышали 2000р.Муж потерял работу, но мне говорил, что кредит оплачивал, как оказалось оплата проводилась 3раза:5000, 4500, 4500р.В 2009 году я развелась с мужем, после чего мне позвонили из коллекторского агенства, муж сказал, что сам разберется. В связи с разводом и нервными переживаниями я не жила по адресу прописки, письмо из коллекторского агенства я получила уже в июне 2010 г., с суммой долга 143000р., я позвонила в коллекторское агенство и объяснила свою ситуацию, что я до сих пор нахожусь в декретном отпуске с маленьким ребенком, Роман-сотрудник коллекторского агенства, сказал, что в таких случаях банк может пойти на уступки, только надо прислать справки о моих доходах, справку о разводе, подтверждение того, что я нахожусь в декрктном отпуске,и какие суммы я смогу платить. Все эти справки я собрала и отправила на адрес коллекторского агенства и написала, что смогу оплачивать по 10000р. По истечении примерно недели мне позвонил Роман и сказал, что банк идет на уступки и снизил сумму долга до 72000р. и я смогу оплатить его в течении пол года. Я сразу внесла сумму 10000р., потом позвонила Роману и попросила выслать мне документы подтверждающие мой окончательный долг, говоря уже о 62000р. на что он мне сказал, что все пришлет, а мне пока надо заплатить следующие 10000р.. Я заплатила в банк 10000р. и позвонила Роману, он сказал, что выслал документы. Мне пришло письмо с текстом, что коллекторское агенство не может мне предоставить информацию, т. к. банк отозвал мое дело 26 июня 2010 г., а проплачивала я 28 июня 2010 г. и 4 августа 2010 г.. В письме указывались телефоны банка, я позвонила и, спросив остаток долга я услышала 143000р. я начала объяснять, что я проплачивала после этого по 10000р. два раза, но в ответ слышала 143000р., объяснив ситуацию с коллекторским агенством, работник банка мне сказал, что они меня обманули, а банк за них ответственности не несет.И еще мне банковский работник сказал, что именно до этого дня, когда я звонила мне был разрешен платеж на сумму 80000р., который бы погашал мой долг, я ответила, что у меня нет на данный момент этой суммы,а он сказал, что тогда они подают в суд. Я целый день звонила и в коллекторское агенство и в банк, но слышу что мне никто ничем помочь не может.На следующий день я оставила запрос на сайте банка ренесанс, мне перезвонили, по сумме мне ответили так же, только с изменением: теперь внесенная сумма пойдет в первую очередь на закрытие основного долга, который составляет 8000р., а по поводу суда, мне сказали что работники банка мне не могли так сказать и такого решения не было. Сумма моих выплат составляет 38000р. и что мне делать дальше я не знаю, муж так и не работает и ничем не помагает.Ближайшее отделение банка находится в 250км., я проживаю с пристарелыми родителями и с маленьким ребенком.Посоветуйте, что мне делать дальше!

Добрый день, Юлия. К сожалению, очень трудно разобраться в суммах. Видимо,  Вы напутали с нулями. В любом случае, оптимальным решением будет продолжение переговоров с банком. Рекомендую Вам отправить в банк заказным письмом с уведомлением о получении письменное заявление с изложением всех фактов и приложением тех документов, которые Вы направляли в адрес коллекторского агентства. В письме предложите тот график платежей, который является приемлемым для Вас на данный момент или попросите вообще отсрочить погашение кредита на некоторый срок. Обязательно укажите в письме о платежах, сделанных Вами по договоренности с коллекторским агентством, приложите копии платежных документов. Далее ждите ответа от банка.

 

Эксперт

Шаркин Дмитрий
Шаркин Дмитрий
Заместитель Директора Московского Территориального Управления ОАО КБ «Восточный» (Открытое акционерное общество «Восточный экспресс банк»)
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день Дмитрий. Подскажите пожалуйста, если это конечно в вашей компетенции, каким образом я мог…

Добрый день Дмитрий. Подскажите пожалуйста, если это конечно в вашей компетенции, каким образом я мог попасть в &la... Читать полностью

в 2006 моя мать взяла кредит в ренессанс банке на сумму 30.000 руб,оплатила по кредиту 9000 руб.дальше…

в 2006 моя мать взяла кредит в ренессанс банке на сумму 30.000 руб,оплатила по кредиту 9000 руб.дальше не могла пла... Читать полностью

Здраствуйте!Я являюсь клиентом Вашего Банка ,очень доволен со всех сторон,спасибо Банку "Восточный экспресс…

Здраствуйте!Я являюсь клиентом Вашего Банка,очень доволен со всех сторон,спасибо Банку «Восточный экспресс ба... Читать полностью

где и как можно узнать остаток по кредиту

где и как можно узнать остаток по кредиту Читать полностью

В АВГУСТЕ 2010 ОФОРМИЛА КРЕДИТ НА ПОКУПКУ КОМПЬЮТЕРА ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА ОКОЗАЛОСЬ ЧТО МЕНЯ ПОДКЛЮЧИЛИ…

В АВГУСТЕ 2010 ОФОРМИЛА КРЕДИТ НА ПОКУПКУ КОМПЬЮТЕРА ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА ОКОЗАЛОСЬ ЧТО МЕНЯ ПОДКЛЮЧИЛИ К ПРОГ... Читать полностью

Здравствуйте!МНЕ СРОЧНО НУЖЕН КРЕДИТ В РАЗМЕРЕ 700.000ТЫС.РУБ.ЕЖЕМЕСЯЧНО МОГУ ПОГАШАТЬ В РАЗМЕРЕ 10.000ТЫС.РУБ.СПАСИБО.

Здравствуйте!МНЕ СРОЧНО НУЖЕН КРЕДИТ В РАЗМЕРЕ 700.000ТЫС.РУБ.ЕЖЕМЕСЯЧНО МОГУ ПОГАШАТЬ В РАЗМЕРЕ 10.000ТЫС.РУБ.СПАС... Читать полностью

Отправил онлайн заявку 23сентября получил положительный ответ.24сентября обратился в банк для заполнения…

Отправил онлайн заявку 23сентября получил положительный ответ.24сентября обратился в банк для заполнения заявки.Пос... Читать полностью

Подскажите пожалуйста, у нас такая проблема. У меня есть младшая сестра (22 года) и она постоянно берет…

Подскажите пожалуйста, у нас такая проблема. У меня есть младшая сестра (22 года) и она постоянно берет кредиты. На... Читать полностью

добрый день.При прописке Ростовской. работа постоянная в Москве, могу рассчитывать на кредит. Платежеспособна…

добрый день.При прописке Ростовской. работа постоянная в Москве, могу рассчитывать на кредит. Платежеспособна. дохо... Читать полностью

Скажите пожалуйста,подавал заявку в сбербанк россии,на потребительский кредит в размере 180000р. под…

Скажите пожалуйста,подавал заявку в сбербанк россии,на потребительский кредит в размере 180000р. под 21% годовых ср... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день. У меня вопрос следующего содержания? Может ли банк, в котором я взяла кредит при ежемесячном…

Добрый день. У меня вопрос следующего содержания? Может ли банк, в котором я взяла кредит при ежемесячном его погаш... Читать полностью

где и как можно узнать остаток по кредиту

где и как можно узнать остаток по кредиту Читать полностью

Здравствуйте!Я уже больше года выплачиваю потребительский кредит.Срок кредита-5 лет!Я учавствовала в…

Здравствуйте!Я уже больше года выплачиваю потребительский кредит.Срок кредита-5 лет!Я учавствовала в программе стра... Читать полностью

Александра, добрый день. Хотел предложить клиентов для вашего банка . С кем я могу переговорить . 8…

Александра, добрый день. Хотел предложить клиентов для вашего банка. С кем я могу переговорить. 8 962 949 79 76 Читать полностью

Я имею карточку MasterGarrd, и хочу все по карточке узнавать через интернет.Была я в банке в городе Ульяновска…

Я имею карточку MasterGarrd, и хочу все по карточке узнавать через интернет.Была я в банке в городе Ульяновска на у... Читать полностью

[I]здраствуйте.могу ли я получать счёт-выписку на свой почтовый ящик через интернет,как это зделать?

[I]здраствуйте.могу ли я получать счёт-выписку на свой почтовый ящик через интернет,как это зделать? Читать полностью

Здравствуйте я брала в вашем банке кредит как узнать остаток долга и еще мне прислали карту могу я ее…

Здравствуйте я брала в вашем банке кредит как узнать остаток долга и еще мне прислали карту могу я ее активировать... Читать полностью

Взяла кредит в вашем банке г.Благовещенска на карту Нужно срочно оплатить как правильно оплатить в сбербанке…

Взяла кредит в вашем банке г. Благовещенска на карту Нужно срочно оплатить как правильно оплатить в сбербанке.... Читать полностью

В каком банке можно срочно получить потребительский кредит на сумму 10 тыс. руб. без поручителей, предъявив…

В каком банке можно срочно получить потребительский кредит на сумму 10 тыс. руб. без поручителей, предъяв... Читать полностью

Здравствуйте подскажите пожалуйста я погашаю кредит за телефон через карту альфа банк, но документ случайно…

Здравствуйте подскажите пожалуйста я погашаю кредит за телефон через карту альфа банк, но документ случайно потерял... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Т-банк не снимает арест!
Т-Банк

Ответ так и не поступил,все данные предоставил,документы о снятии ареста с госуслуг предоставил,арест не сняли до с... Читать полностью

Вознаграждение за отзыв.

Здравствуйте, 30.10.24 я написала отзыв о работе сотрудника Совкомбанка. Когда зачли отзыв?Когда выплатят вознаграж... Читать полностью

Перевод денег на карту
Сбербанк

Здравствуйте! У меня ситуация: я работаю по договору ГПХ и мне 19.11.24 в 21.39 перевели деньги по реквизитам на ка... Читать полностью

Отменить списание средств с детской карты
Сбербанк

Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью

Почему банк заблокировал доступ в приложение?
ВТБ

Если я нахожусь за границей мне как разблокировать доступ? Читать полностью

23.11.2024 Другое
Как долго проверяются отзывы?

Мой тзыв об Альфа-банке в статусе "проверяется" уже около месяца. Когда завершиться проверка?  Читать полностью

Здравствуйте почему уже месяц проверяется мой отзыв о совкомбанке?

Здравствуйте почему уже месяц проверяется мой отзыв о совкомбанке?  Читать полностью

Почему мой отзыв так долго проверяется?

4 дня назад написала отхы, прикрепила все что нужно было, но отзыв до сих пор проверяется  Читать полностью

Расторжение договора
Альфа-Банк

Кликаю на "расторгнуть договор" - всплывает "есть неподписанные акты", кликаю подписать, акточ нет, т.к. выплат и в... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Заблокировали карту в одностороннем порядке
Сбербанк

Здравствуйте, банк заблокировал карты в одностороннем порядке без объяснения причины! Карты перевыпустить не получа... Читать полностью