1927
Бонжур. Сын (15 лет) не столь давно завел себе дебетовую карту в Альфе по совету родителей (банком довольны и испрльзуем как основной). При заключении договора он указал номер, который оформлен на отца, то есть меня. Однако, при попытке отправить деньги по номеру телефона приложение спрашивает КОТОРОМУ клиенту с одним и тем же номером телефона отправить? И ладно оно спрашивает. а если ктото попытается отправить деньги просто по номеру в Альфу, то КОТОРОМУ клиенту они придут???
Получается. на одном и том же номере сидят два клиента. Активный актуальный, который получает всякие смс для подтверждения действий, и неактивный много лет, так как номер у нас уже года четыре. Как так произошло?
При попытке исправить ситуацию в техподдержке (чат в приложении) мне было сказано "переоформить договор на сына в МТС". Что? Во-первых, это процедура не самая простая, нужно ехать обоим в офис. Во-вторых, это процедура ПЛАТНАЯ. И в-третьих, при заключении договора с банком не требовался договор от сотового оператора что номер в собственности у конкретного человека.
Итак. У вас явная ошибка или даже дыра безопасности - 2 клиента с одним номером. То есть можно взять и залогиниться как другой клиент и получить полный доступ ко всем средствам, так как все операции подверждаются ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА. При просьбе решить эту ситуацию, клиент обязывается на дополнительные усилия и расходы, не связанные непосредственно с банком. Бред какой-то...
Высвобождение заброшенных номеров у операторов связи - обычное дело. Так что появление нового клиента со "старым" телефоном тоже врядли редкость. Неужели нет нормальной процедруы актуализировать данные???
Приветствую!
Номер телефона закрепили только за сыном.
Хотим отметить, что мы работаем на доверительных отношениях с клиентами, поэтому не запрашиваем договор с мобильным оператором при заявке на первую карту.
Ранее номер телефона принадлежал другому нашему клиенту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он на... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью