135
Привезли бабушку на постоянное место жительства из Пензенской области в Самару.
Пенсию она получает на карту Россельхозбанка (далее - РСХБ). Для удобства подключили мобильный банк, установили приложение РСХБ. Имеются подтвержденные Госуслуги.
Пришла пенсия. Решили по СБП через приложение РСХБ перевести на карту Сбера полученную пенсию, так как так удобнее маме. Данные средства используются на приобретения лекарств и средств гигиены (подгузники).
РСХБ отклонил операцию и приостановил карту, куда приходит пенсия.
Горячая линия просит, чтобы бабушка называла адрес эл.почты и много другой инфы. А ей 91 год! Информацию эту могу сказать я (внук) или мама, находящиеся рядом. Но от нас ее не принимают.
По итогу разговора предлагают привезти бабушку в отделение с паспортом и картой. Она у нас на улицу-то на балкон выходит. Трудно передвигается. Слабенькая. Пока нет возможности у нее выйти из дома.
Может можно пригласить сотрудника банка на квартиру для процедуры идентификации владельца карточки? Мы можем забрать сотрудника из отделения и привезти обратно!
Ближайшее отделение РСХБ находится в пешей доступности.
Все-таки был использован механизм перевода, предлагаемый функционалом личного кабинета в приложении РСХБ. Никаких предупреждений не было о возможной приостановке карты.
Бабушка - ветеран труда и вдова ветерана ВОВ.
Просим помочь в решении ситуации.
При необходимости предоставим в ближайшее отделение РСХБ все документы, если это поможет в решении проблемы.
Спасибо!
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
До этого запроса -не выставлял!!!Зачем Банк это делает ?Ведь кредит -закрыт !!! Читать полностью
Когда отобразится открытый вклад? Деньги уже отправил Читать полностью
Почему мой отзыв не засчитали последние 2 шт Читать полностью
За полгода отправляла неоднократно всю запрашиваемую информацию. Где результат Вашей работы, многоуважаемые эксперт... Читать полностью
Добрый день!В октябре я участвовал в акции "2000 рублей за оформление карты по акции". сейчас увидел такую же акцию... Читать полностью
Я дополнил отзыв которыц был написан 6 декабря 24 года , пересмотрите его попожалуйста Читать полностью
Здравствуйте я бы хотел чтобы вы перепроверили мой отзыв об альфа банке так как я считаю что я его написал верно и... Читать полностью
здравствуйте, оставил отзыв о Альфа банке несколько дней назад, проверка об зачтении оценки проводится уже нескольк... Читать полностью
Добрый день. Я создала три заявки на открытие вкладов в банке Свой Банк. Собиралась открыть только один вклад. Вчер... Читать полностью
ВТБ Банк не исполняет заявление на выплату наследства! На момент смерти у наследодателя на карте... Читать полностью
Здравствуйте мой отзыв проверяется уже месяц разве это нормально? Читать полностью
Добрый день, как вывести промокод за страховку в озон Читать полностью
Добрый день! 25 апреля оформил на сайте banki.ru плис КАСКО, сразу же оплатил, сотрудник страховой компании осмо... Читать полностью
как могу проверить ваш ли работник мне звонил и просит код, присланный в смс? это мошенники или ваши работники? ест... Читать полностью
Добрый день ! Я уже оставил 3 отзыва, почему не вижу ни одного в своем ЛК ?? &n... Читать полностью
Информацию отправил на указанную почту Читать полностью
Добрый день, как удалить свой профиль на вашем сайте ? Читать полностью
Здравствуйте,Мария,я обращался в тех поддержку,писал отзыв здесь,произошла такая ситуация что я несколько лет польз... Читать полностью
Запблокировали по 115ФЗ, все предоставил, но банк отказывается меня разблокировать и снять ограничения, даже предос... Читать полностью
В октябре этого года ваш банк заблокировал мне счет по 161фз (подозрительные операции)Во-первых, я не сразу заметил... Читать полностью
Добрый вечер! Вчера при попытке перевода денег через СБП себе(!) в другой банк прилетело сообщение: Перевод этому п... Читать полностью
Приветствую, дело в том, что 27 ноября поступил запрос от Сбербанка по 115ФЗ, в течении двух дней я направил все до... Читать полностью
здравствуйте! Я видела на просторах интернета, что у вас действует акция, если оформить дебетовую карту, то можно... Читать полностью
7 декабря банк обманул нас на деньги и уже почти целый месяц сотрудники морозят меня с возвратом денежных средств,... Читать полностью
До этого запроса -не выставлял!!!Зачем Банк это делает ?Ведь кредит -закрыт !!! Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12024238/ Когда зачтут задание за 1500 баллов на халву. Читать полностью
Я оплатила кредитную карту другого банка и закрыла карту. Обещали вернуть кешбек 2000р., но не вернули. Почему? Читать полностью