4
Хотел бы задать вопрос относительно политики банка по поводу отмены авторизованных операций при покупке товаров в интернет-магазинах. В одном таком магазине было куплено несколько вещей, при этом сначала сумма была зарезервирована (до момента появления товара в наличии и отправки), но поскольку стоимость заказа изменилась, при отправке была ещё раз зарезервирована (и сразу снята сумма) равная этой новой стоимости. Старая авторизация так и осталась висеть — её никто снимать уже не будет. При обращении в клиентскую поддержку банка мне было сказано, что надо писать заявление на отмену авторизации и прилагать к нему письмо от компании-продавца, удостоверяющее, что изначально зарезервированная сумма снята уже не будет. Представители компании же отказываются присылать подобное письмо (возможен только звонок в банк, что невыполнимо по причине разницы в часовых поясах и того факта, что они находятся в США), ссылаясь на политику конфиденциальности, запрещающую им пересылать подобную информацию по физической или электронной почте. Авторизация была сделана 8-го августа, до сих пор не снята, и числиться за мной как долг. Подскажите, как можно выйти из этого положения? Нельзя ли просто написать заявление, без этого письма? Или же авторизация будет снята автоматически, по прошествии 35 дней (как сказали мне в банке) — не возникнет ли с этим проблем?
Заранее благодарю Вас за ответ.
Уважаемый клиент!
Заявление на отмену авторизации Вы можете подать в любом офисе Банка, приложив к нему, при наличии, дополнительные подтверждающие документы (если их нет, можете ничего не прикладывать). В случае если обращение в офис невозможно, Вы можете направить сообщение на cards@avangard.ru.
Банк рассматривает все заявления на отмену авторизации в индивидуальном порядке. Если на основании предоставленных Вами документов у Банка нет однозначного понимания того, что операция не может быть списана с Вашего счета, авторизация будет разблокирована в автоматизированном режиме по истечению 30 дней со дня авторизации. Никаких проблем автоматическая разблокировка не создает.
Кроме того, обращаем Ваше внимание, что на авторизованную, но не списанную со счета сумму, кредит не предоставляется и, соответственно, не начисляются проценты за кредит.
С уважением,
Эксперт
http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью
Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью
Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью
Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью
Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью
Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью
Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью
Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью
Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью
Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью
Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью
Здравствуйте, мне попалась акция приведи друга на т-мобайл и получи вознаграждение 4000 за одного человека, мои при... Читать полностью
Пришло смс за приведи друга платят 1500,в приложении пишут 1000,сколько точно? Читать полностью
помогите закрыват карта мир я пенсионер платит не чем очень прошу у меня телефон кнопочный сайте интернет... Читать полностью
Мою карту заблокировали из за переводов.В поддержке банка пишут и говорят о том,что нужно приежать только в Москву,... Читать полностью
Проверили? Вернулись ? Читать полностью
Предоставлял в банк 4 раза заявление на закрытие счета и перевод денежных средств в другой банк, прходит ответ, что... Читать полностью
Здравствуйте, я написал подробный отзыв о Альфа-Банк. Почему его не зачли? Я же все расписал. Прошу вас расмотреть... Читать полностью
Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью
Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью
Я написала более 10 отзывов о данном банке, не один из отзывов не был зачтен. Можно узнать причину? Читать полностью