151
Мной 6 января 2024 г. был создан заказ №905 050 356 9000 на приобретение смартфона Honor X9A на сумму 16 669 руб. Заказ был полностью оплачен мной онлайн. В заказе информации о том, что телефон является витринным образцом или содержит какие-либо иные дефекты указано не было. За оплаченным мной товаром, по указанному выше адресу, я обратилась в тот же день и столкнулась с тем, что мне пытались выдать телефон, который не соответствовал характеристикам, указанным в моем заказе, а именно мне пытались выдать витринный образец. Причем, на вопрос о том, буду ли я забирать телефон с витрины, я ответила нет и что в моем заказе отсутствовала отметка о том, что телефон возможно может быть с витрины. На мое замечание, представитель магазина сообщил, что данная информация о том, что телефон имеет какие либо дефекты или берется с витрины в заказе не указывается, о том, что данное утверждение не является действительным, представителю Эльдорадо было продемонстрировано лично, Когда в 5 раз у меня спросили буду ли я забирать витринный телефон и в 5 раз услышав отказ, я попросила отменить мой заказ и вернуть мне деньги, сотрудники Эльдорадо выдали мне бумагу о том, что я забрала телефон и совершаю возврат данного телефона, потому что он не понравился мне по внешнему виду и я отказываюсь от его ремонта и проверки качества. На мое замечание о том, что я не могу вернуть телефон, который я не забирала. Не выходя из магазина, я оставила обращение на горячей линии № CCS-5496803 от 12.01.2024 г. о возврате денежных средств. 12.01.2024 г. на мое обращение был одобрен возврат денежных средств (отмечу, что возврат был согласован представителями Мегамаркет и Эльдорадо) денежные средства должны быть поступить на мою карту до 17.01.2024 г. но в данный срок денежные средства не вернулись,соответственно как и на текущий момент. 22.01.2024 г. Я составила обращение в Альфа банк о том, что у них в работе должен находится ордер о возврате денежных средств на мою карту от Мегамаркета и получила ответ о том, что никакие данные по возврату к ним не поступали.25.01.2024 г. Так и не дождавшись возврата уплаченной мной суммы, я обратилась в службу поддержки МегаМаркета, на что получила отписку, обратитесь в розничный магазин, где забирали товар. На мое замечание, что товар я не забирала, в очередной раз получила отписку, что Мегамаркет перевел деньги Эльдорадо и на этом этапе они снимают с себя всю ответственность за проведенные операции.Мой заказ №905 050 356 9000 от 06.01.2024 г. находится в статусе: «Получено» работа по возврату денежных средств со стороны Мегамаркета не ведется, до тех пор, пока заказ не будет в статусе: «Отмена». Сроки возврата денежных средств не озвучивается.В случае неудовлетворения изложенных мной требований я буду вынуждена решать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о Защите прав потребителей.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 572418) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Здравствуйте у меня возникла проблема в том что я не могу оформить дебетовую карту альфа банка т.к не могу найти оф... Читать полностью
Третий раз прошу предоставить ответ и решить проблему. Но вы ее игнорируете!!!Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru... Читать полностью
могу ли я по новой отправить отзыв за вознаграждение? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Мне обещали заплатить 1000 рублей за открытие счета в банке. Я заказал дебиторную карточку, по ней несколько операц... Читать полностью
В целом, наверно это слишком сложный вопрос для службы поддержки. Месяца не хватило на то, чтобы сымитировать какое... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Здравствуйте,Татьяна .Я написала отзыв 22 числа ,,Начинающий инвестор" но до сих пор отзыв проверяется.Что там пров... Читать полностью
2000р не пришли Читать полностью
20.11.24г Впервые оплатили учебу на Skillbox (т.е. До этого не учились и соответственно не оплачивали ничего) на су... Читать полностью
Доброе утро! Пришел ответ с банка, но я не поняла зачтен мой отзыв или нет Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Здравствуйте.23 декабря мною было составлено заявление на разовое перечисление денежных средств ( мне сделали случа... Читать полностью
Извините это не в какие рамки уже не входит.16 дней для проверки моей карты? И это называется первый банк России? У... Читать полностью
Хорошо, спасибо большое за обратную связь Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в приложение банка, не знаю номер счета. Как можно мне его узнать? Читать полностью
Добрый день. 12.01.2025 была совершена покупка полиса ОСАГО на сайте Банки.ру, за покупку полиса полагается сертифи... Читать полностью
Очень надеюсь,что вы решите проблему которую создал какой-то недобросовестный сотрудник,до даты платежа! Читать полностью
В конце декабря оставлял заявку на выпуск карты «Привелегии» по реферальной ссылке, после чего получил сообщение, ч... Читать полностью