165
Мной 6 января 2024 г. был создан заказ №905 050 356 9000 на приобретение смартфона Honor X9A на сумму 16 669 руб. Заказ был полностью оплачен мной онлайн. В заказе информации о том, что телефон является витринным образцом или содержит какие-либо иные дефекты указано не было. За оплаченным мной товаром, по указанному выше адресу, я обратилась в тот же день и столкнулась с тем, что мне пытались выдать телефон, который не соответствовал характеристикам, указанным в моем заказе, а именно мне пытались выдать витринный образец. Причем, на вопрос о том, буду ли я забирать телефон с витрины, я ответила нет и что в моем заказе отсутствовала отметка о том, что телефон возможно может быть с витрины. На мое замечание, представитель магазина сообщил, что данная информация о том, что телефон имеет какие либо дефекты или берется с витрины в заказе не указывается, о том, что данное утверждение не является действительным, представителю Эльдорадо было продемонстрировано лично, Когда в 5 раз у меня спросили буду ли я забирать витринный телефон и в 5 раз услышав отказ, я попросила отменить мой заказ и вернуть мне деньги, сотрудники Эльдорадо выдали мне бумагу о том, что я забрала телефон и совершаю возврат данного телефона, потому что он не понравился мне по внешнему виду и я отказываюсь от его ремонта и проверки качества. На мое замечание о том, что я не могу вернуть телефон, который я не забирала. Не выходя из магазина, я оставила обращение на горячей линии № CCS-5496803 от 12.01.2024 г. о возврате денежных средств. 12.01.2024 г. на мое обращение был одобрен возврат денежных средств (отмечу, что возврат был согласован представителями Мегамаркет и Эльдорадо) денежные средства должны быть поступить на мою карту до 17.01.2024 г. но в данный срок денежные средства не вернулись,соответственно как и на текущий момент. 22.01.2024 г. Я составила обращение в Альфа банк о том, что у них в работе должен находится ордер о возврате денежных средств на мою карту от Мегамаркета и получила ответ о том, что никакие данные по возврату к ним не поступали.25.01.2024 г. Так и не дождавшись возврата уплаченной мной суммы, я обратилась в службу поддержки МегаМаркета, на что получила отписку, обратитесь в розничный магазин, где забирали товар. На мое замечание, что товар я не забирала, в очередной раз получила отписку, что Мегамаркет перевел деньги Эльдорадо и на этом этапе они снимают с себя всю ответственность за проведенные операции.Мой заказ №905 050 356 9000 от 06.01.2024 г. находится в статусе: «Получено» работа по возврату денежных средств со стороны Мегамаркета не ведется, до тех пор, пока заказ не будет в статусе: «Отмена». Сроки возврата денежных средств не озвучивается.В случае неудовлетворения изложенных мной требований я буду вынуждена решать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о Защите прав потребителей.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 572418) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Снимал деньги с банкомата Альфабанка с карты Газпромбанка,сняли комиссию.Подскажите на каком основании? Спасибо! Ка... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Прошу начислить банкимани за приобретение полиса ОСАГО в соответствии с правилами акции "Бонус до 4000 Б за оформл... Читать полностью
Вы исчерпали лимит моего терпения вашими пустыми обещаниями решить мой вопрос и постоянными переносами его на неопр... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Да, я выполнил условия акции "Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО", но не получил вознаграждение. Прошу начислить... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью