158
Мной 6 января 2024 г. был создан заказ №905 050 356 9000 на приобретение смартфона Honor X9A на сумму 16 669 руб. Заказ был полностью оплачен мной онлайн. В заказе информации о том, что телефон является витринным образцом или содержит какие-либо иные дефекты указано не было. За оплаченным мной товаром, по указанному выше адресу, я обратилась в тот же день и столкнулась с тем, что мне пытались выдать телефон, который не соответствовал характеристикам, указанным в моем заказе, а именно мне пытались выдать витринный образец. Причем, на вопрос о том, буду ли я забирать телефон с витрины, я ответила нет и что в моем заказе отсутствовала отметка о том, что телефон возможно может быть с витрины. На мое замечание, представитель магазина сообщил, что данная информация о том, что телефон имеет какие либо дефекты или берется с витрины в заказе не указывается, о том, что данное утверждение не является действительным, представителю Эльдорадо было продемонстрировано лично, Когда в 5 раз у меня спросили буду ли я забирать витринный телефон и в 5 раз услышав отказ, я попросила отменить мой заказ и вернуть мне деньги, сотрудники Эльдорадо выдали мне бумагу о том, что я забрала телефон и совершаю возврат данного телефона, потому что он не понравился мне по внешнему виду и я отказываюсь от его ремонта и проверки качества. На мое замечание о том, что я не могу вернуть телефон, который я не забирала. Не выходя из магазина, я оставила обращение на горячей линии № CCS-5496803 от 12.01.2024 г. о возврате денежных средств. 12.01.2024 г. на мое обращение был одобрен возврат денежных средств (отмечу, что возврат был согласован представителями Мегамаркет и Эльдорадо) денежные средства должны быть поступить на мою карту до 17.01.2024 г. но в данный срок денежные средства не вернулись,соответственно как и на текущий момент. 22.01.2024 г. Я составила обращение в Альфа банк о том, что у них в работе должен находится ордер о возврате денежных средств на мою карту от Мегамаркета и получила ответ о том, что никакие данные по возврату к ним не поступали.25.01.2024 г. Так и не дождавшись возврата уплаченной мной суммы, я обратилась в службу поддержки МегаМаркета, на что получила отписку, обратитесь в розничный магазин, где забирали товар. На мое замечание, что товар я не забирала, в очередной раз получила отписку, что Мегамаркет перевел деньги Эльдорадо и на этом этапе они снимают с себя всю ответственность за проведенные операции.Мой заказ №905 050 356 9000 от 06.01.2024 г. находится в статусе: «Получено» работа по возврату денежных средств со стороны Мегамаркета не ведется, до тех пор, пока заказ не будет в статусе: «Отмена». Сроки возврата денежных средств не озвучивается.В случае неудовлетворения изложенных мной требований я буду вынуждена решать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о Защите прав потребителей.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 572418) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью