36
Добрый день! 31.08.2023 сняли с карты халва наличные деньги. Работники банка сказали ,что если выплатим в течении 3 месяцев ,проценты платить не надо. Работник банка написала счет на который нужно отправлять деньги. В течении 3 месяцев сумма в размере 60000 была выплачена(чеки все есть) . В декабре 2023г пришла смс ,что я должна выплатить проценты 4150, я оплатила. Ни каких звонков из банка не было,что у меня долг . 05.02.2024 г,пришло смс ,что реструктуризация долга каждый месяц я должна платить по 4150. Я пришла в банк ,чтобы узнать откуда образовался долг. Сотрудники банка сказали,что я отправляла деньги не на тот счет, на какой то пенсионный счет. Я спросила,где начальство ,на что сотрудница банка сказала,что начальства у них совсем нет,когда я сказала ,что я знаю где сидит у них начальство,сотрудница банка сказала,что сейчас начальства на месте нет. Я пошла к начальнице,сотрудница банка позвонила начальнице и предупредила ,что к ней идут разбираться. Начальница мне пенсионерке начала разьяснять ,что я не туда оплачивала, и денег нет ни где,но они не думали,что у меня есть квитанции об оплате. Я предоставила фото квитанций. Начальница сразу нашла эти деньги,но не понятно на каком счете они лежат. Я запрасила счет и сказала,чтобы они с того счета перевели деньги на правильный счет. Но сотрудники банка отказали ,сказали ,что деньги с того счета будут каждый месяц перечисляться на правильный счет как реструктуризация. И я должна буду заплатить за эти их махинации оплатить еще около 7000. Почему по вине не компитентных сотрудников,я должна переплачивать деньги. Просьба разобраться с в данной ситуации. Подскажите куда обратиться с данным вопросом для решении проблемы.
Добрый день!
По Вашей ситуации хотим пояснить, что погашение задолженности по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Общими условиями.
Начисление и удержание комиссий по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.
С подробной информацией о которых Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://sovcombank.ru/.
Хотим обратить Ваше внимание, что при наличии опции «Минимальный платеж» Клиент самостоятельно выбирает размер ежемесячного платежа по ХАЛВЕ. Вносить оплату минимальными платежами Клиент может по желанию. Вносите обычный платеж по рассрочке, для Вас ничего не меняется, и Халва будет бесплатной. Если вы не можете погасить платеж целиком - выбирайте минимальный платеж и платите всего 1/20 от задолженности (комиссия согласно Тарифам Банка, будет включена в следующий платеж). При этом, увеличивая период рассрочки и снижая размер платежа, Вы сохраняете положительную кредитную историю в любых непредвиденных ситуациях. Вы можете быстро возвращаться в стандартный график рассрочки, доплатив разницу в ближайший платеж.
Отметим, что Вами оплата платежей на счет карты не производилась.
Денежные средства были внесены на счет 40817****0800.
Списание средств с указанного счета производилось минимальными платежами. Комиссия начислена корректно.
В свою очередь, Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы.
Учитывая данный фактор, Банком было принято индивидуальное решение. Начисление комиссий за оплату минимальными платежами отменено. Оплаченные комиссии возвращены на Ваш счет.
На текущую дату перевод денежных средств со счета 40817****0800 на счет карты произведен.
Задолженность погашена.
Дополнительно с Вами связался представитель Банка.
Ожидаем Вас в отделении Банка в соответствии с достигнутой договоренностью.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Прошу ( требую ) разобраться в сложившейся ситуации. Дело рассматривается Никулинским районным судом г. Москвы. Дел... Читать полностью
Я, 01 февраля 2023 года заключил договор 7302987420 денежного кредита под залог автомобиля.По условиям договора я п... Читать полностью
В февр.24 г. оформила ипотеку в "Совкомбанк" и многолетний полис страхования от Совкомбанк страхование с ежегодной... Читать полностью
Пришёл в отделение, предварительно мне звонили и приглашали в офис, назначили встречу, пришла смска о том что меня... Читать полностью
Когда я могу получить свои деньги Читать полностью
все обман. Противные сотрудники, и банк ужасный, всех обманывают Читать полностью
Прийдя домой, прочитав 10 раз кредитный договор, правильно ли я понимаю все условия, я позвонила на горячую линию... Читать полностью
ПО ФАКТУ:Что бы сохранить процентную ставку в виде 19.9%, нужно от суммы кредитного транша , совершить покупки/ за... Читать полностью
04.01.2025 года я обратилась в отделение банка в г. Новосибирск, ул. Первомайская 184. Обслуживала специалист Авси... Читать полностью
Узнать результат заявки на кредит Читать полностью
Пришёл в отделение, предварительно мне звонили и приглашали в офис, назначили встречу, пришла смска о том что меня... Читать полностью
Сделала заявку на получение карты. Позвонил консультант. Всё обговорили, назначили встречу на получение карты. Сумм... Читать полностью
Здравствуйте в отделении отказывают а закрытии счета, что противоречит ст. 859 гр РФ. Прошу принять меры Читать полностью
Ужасный банк. В декабре 2024г купили товар в рассрочку по карте халва. нам консультант в магазине, рассказал о прие... Читать полностью
Ужасный банк. В декабре 2024г купили товар в рассрочку по карте халва. нам консультант в магазине, рассказал о прие... Читать полностью
С банком понятно, там работает так и один стол, второй это стажер, это уже не главное, почему курьер так обманывает... Читать полностью
Добрый день! Вчера мне позвонили 3 или 4 представителя вашего банка в промежутке времени от 1 до 3 часов. Сегодня з... Читать полностью
Здравствуйте, мне звонила оператор, рассказала об акции десяточку возврат средств через год, также все и везде подк... Читать полностью
Здравствуйте!22.01.2025 я оставила заявление в отделение банка. Ему был присвоен номер 668996. Срок рассмотрения до... Читать полностью
Добрый день, подскажите почему такое сложное у вас обслуживание, заказал перевыпуск карты, вчера позвонил курьер ,... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью