31
Добрый день! 31.08.2023 сняли с карты халва наличные деньги. Работники банка сказали ,что если выплатим в течении 3 месяцев ,проценты платить не надо. Работник банка написала счет на который нужно отправлять деньги. В течении 3 месяцев сумма в размере 60000 была выплачена(чеки все есть) . В декабре 2023г пришла смс ,что я должна выплатить проценты 4150, я оплатила. Ни каких звонков из банка не было,что у меня долг . 05.02.2024 г,пришло смс ,что реструктуризация долга каждый месяц я должна платить по 4150. Я пришла в банк ,чтобы узнать откуда образовался долг. Сотрудники банка сказали,что я отправляла деньги не на тот счет, на какой то пенсионный счет. Я спросила,где начальство ,на что сотрудница банка сказала,что начальства у них совсем нет,когда я сказала ,что я знаю где сидит у них начальство,сотрудница банка сказала,что сейчас начальства на месте нет. Я пошла к начальнице,сотрудница банка позвонила начальнице и предупредила ,что к ней идут разбираться. Начальница мне пенсионерке начала разьяснять ,что я не туда оплачивала, и денег нет ни где,но они не думали,что у меня есть квитанции об оплате. Я предоставила фото квитанций. Начальница сразу нашла эти деньги,но не понятно на каком счете они лежат. Я запрасила счет и сказала,чтобы они с того счета перевели деньги на правильный счет. Но сотрудники банка отказали ,сказали ,что деньги с того счета будут каждый месяц перечисляться на правильный счет как реструктуризация. И я должна буду заплатить за эти их махинации оплатить еще около 7000. Почему по вине не компитентных сотрудников,я должна переплачивать деньги. Просьба разобраться с в данной ситуации. Подскажите куда обратиться с данным вопросом для решении проблемы.
Добрый день!
По Вашей ситуации хотим пояснить, что погашение задолженности по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Общими условиями.
Начисление и удержание комиссий по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.
С подробной информацией о которых Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://sovcombank.ru/.
Хотим обратить Ваше внимание, что при наличии опции «Минимальный платеж» Клиент самостоятельно выбирает размер ежемесячного платежа по ХАЛВЕ. Вносить оплату минимальными платежами Клиент может по желанию. Вносите обычный платеж по рассрочке, для Вас ничего не меняется, и Халва будет бесплатной. Если вы не можете погасить платеж целиком - выбирайте минимальный платеж и платите всего 1/20 от задолженности (комиссия согласно Тарифам Банка, будет включена в следующий платеж). При этом, увеличивая период рассрочки и снижая размер платежа, Вы сохраняете положительную кредитную историю в любых непредвиденных ситуациях. Вы можете быстро возвращаться в стандартный график рассрочки, доплатив разницу в ближайший платеж.
Отметим, что Вами оплата платежей на счет карты не производилась.
Денежные средства были внесены на счет 40817****0800.
Списание средств с указанного счета производилось минимальными платежами. Комиссия начислена корректно.
В свою очередь, Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы.
Учитывая данный фактор, Банком было принято индивидуальное решение. Начисление комиссий за оплату минимальными платежами отменено. Оплаченные комиссии возвращены на Ваш счет.
На текущую дату перевод денежных средств со счета 40817****0800 на счет карты произведен.
Задолженность погашена.
Дополнительно с Вами связался представитель Банка.
Ожидаем Вас в отделении Банка в соответствии с достигнутой договоренностью.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Прошу скорее разобраться! На носу длинные выходные праздники. Читать полностью
Подскажите пожалуйста как узнать номер договора если не могу зайти в личный кабинет потому, что забыла паролль? Читать полностью
Прошу разобраться с моим рефинансированием кредита. Я выполнила все условия рефинансирования, но ставку не снизили.... Читать полностью
Здравствуйте. Когда придёт бонус за зачтённый отзыв? 2 зачтённых 19.11. и 20.11.? Читать полностью
Добрый день, я звоню второй день подряд, мне обещают, что сотрудник банка перезвонит и мы решим проблему.Но не кто... Читать полностью
Приложение без карты не открыть, карту получить невозможно, постоянные звонки с банка с одними и теми же вопросами!... Читать полностью
Здравствуйте, кредитовалась в Хоум Кредит, и когда Совком выкупил Хоум банк, мой договор перешел в Совкомбанк. Тепе... Читать полностью
Хочу удалить и переписать отзыв на банки ру, как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте, 5 декабря обратились в офис совкомбанка в г Оренбурге ,пр Победы 9 для получения денежных средств по... Читать полностью
Сегодня у меня заканчивается годовая подписка Халва.Десятка. Хотела продлить на следующий год и вернуть деньги за э... Читать полностью
Я обратилась с заявлением, которое вы рекоменловали выше. В итоге - кредит отозвали полностью. Конечно же, я его по... Читать полностью
У меня была срочная покупка авто, я получил деньги в кредит, и они лежали на счету около десяти дней. Когда настал... Читать полностью
Осторожно, сотрудники этого банка крайне некорректно себя ведут! наш ипотечный менеджер Анастаси... Читать полностью
После моего общения их ботом-помощником в чате получил предложении от банка написать отзыв об опыте моего общения с... Читать полностью
Я, указал номер счета. Этой информации более чем предостаточно. Меня зовут Перминов Андрей Валерьевич. Описание под... Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2024 года оформила автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатила к... Читать полностью
12.11.24 мною была подана заявка в офисе банка по адресу:г.Москва, ул.Яблочкова,12. на окрытие продукта Кредитная к... Читать полностью
19.22.2024 в 17:52 мною в рамках неизвестного для меня до сих пор ареста были произведены переводы в сумме 2000 руб... Читать полностью
19.12.2024 в 17:41мною было направлена сумма в размере 2000 руб.на мой счет карты Совкомбанка номер 408177104501879... Читать полностью
Здравствуйте, Безобразное обслуживание. Автоответчик целую неделюНазванивает предлагает кредит. С консультантом раз... Читать полностью
Анна, здравствуйте, подскажите пожалуйста, мой вопрос сколько будет дней на рассмотрении? В тексте не верно указан... Читать полностью
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь в сбербанк ежедневно с 9 деабря. Заблокированна сумма 7718 в картотеке. Средств на счете в и... Читать полностью
хотелось убедиться что со мной контактируют и запрашивают документы для оформления автострахования представители Ба... Читать полностью
с 23 декабря 2024 года нет доступа в личный кабинет указан "вход в ВТБ онлайн временно недоступен". На телефоны зво... Читать полностью
Добрый день. Помогите пожалуйста решить вопрос. Купилии квартиру у застройщика по семейной ипотеке 11.11.24, регис... Читать полностью
Пришло смс в 15:07 от Т Банка что Мы выполнили перевод и заблокировали договоры. Договоры будут закрыты сразу после... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью