Список вопросов
Ответ дан

В 2008 году открыл карточку Сбербанк-Maestro, срок действия до 2011 года. Где-то в июле этого года снял…

Иные вопросы
25.08.2010 17:44
0
Сбербанк
Автор
Алексей
Йошкар-Ола
В 2008 году открыл карточку Сбербанк-Maestro, срок действия до 2011 года. Где-то в июле этого года снял с нее деньги в банкомате, а сколько денег на карте осталось — не обратил внимания. 1,5 месяца картой не пользовался, и на этой неделе решил выяснить, сколько же денег у меня на ней осталось. Пришел в банкомат сбербанка => баланс => вылез чек. В чеке вижу: остаток на вашей карте _____ руб. А самой суммы остатка нет. На следующий день поехал в отделение банка, где открывал карту. Подходит администратор, вежливо спрашивает, что меня интересует, я объяснил ситуацию: она говорит пойдемте посмотрим через компьютер, какая сумма на вашей карте. Печатает что-то на клавиатуре, говорит: баланс положительный, остаток на вашей карте 50 рублей. Я спрашиваю, почему в банкомате сумма не печатается, она: пойдемте посмотрим. Подходим к банкомату, вставляем карту, он [банкомат] принимает ее, извиняется, и тут же выплевывает обратно. Решили, что карта технически неисправна (хотя буквально день назад банкомат ее принимал). За отдельную плату мне предложили перевыпустить карту. Я решил не делать перевыпуск и полностью от нее отказаться, т. е. заблокировать карту и закрыть счет. Для этого нужно снять со счета все деньги. Пишу заявление на выдачу средств без использования карты (терминал карту читать больше не хочет). В кассе на экране высвечивается та же сумма: 50 руб. Кассир жмет «снять все деньги»: компьютер пишет: недостаточно средств на счете. Иду к банковскому работнику «в специальное окошечко». Там то же самое: в компьютере пишется баланс положительный, но ничего делать с ними не дает. Девушка за окном долго смотрит в экран монитора и говорит, что, возможно, карта заблокировалась, потому что из-за недостаточной суммы на счете не смогли списаться деньги за годовое обслуживание карты (300 руб.). Предложили пополнить баланс карты на эту сумму. Я с радостью соглашаюсь, плачу 300 руб. и ухожу. Прихожу на следующий день. Иду в кассу. Баланс: +350 руб. Деньги пришли… и снова вся сумма заблокирована. Никакого списания за годовое обслуживание не произошло. В полном недоумении девушка в окне звонит куда-то по внутренней связи. После этого у меня принимают заявление на закрытие карты. Карту изымают. После мне говорят, что карта будет заблокирована чуть ли не мгновенно, а вот счет, к которому карта привязана, можно будет закрыть лишь через 45 дней. Если через 45 дней на счете что-то останется, то я смогу получить эти деньги через кассу. То есть для этого мне нужно через 45 дней снова прийти в банк, написать заявление на закрытие счета и получить остаток.

В чем может быть проблема со счетом!? Может мне стоит снова сходить в банк и взять на всякий случай выписку по счету?! А может просто деньги (300 руб.) пришли, а списание за обслуживание еще не было произведено и я тороплю события!? И не может ли получиться так, что это не банк будет должен мне, а я банку?! Заранее спасибо…

Уважаемый Алексей!

В связи с тем, что Вы не предоставили нам необходимые данные, мы не имели возможности разобраться в описанной Вами ситуации.

 

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберKids+
Сбербанк
12.1%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.95%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
31.12.2010года в сбербанке №7786 г.Обнинска , находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператора Пшеничной…
Сбербанк

31.12.2010года в сбербанке № 7786 г. Обнинска, находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператор... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в…
Сбербанк

Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в настоящий момен... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему?
Сбербанк

Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему? Читать полностью

18.01.2011 Вклады
Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести…
Сбербанк

Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести операцию по... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30…
Сбербанк

Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30 декабря) отнар... Читать полностью

18.01.2011 Кредитные карты
Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России?
Сбербанк

Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России? Читать полностью

18.01.2011 О банке
Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года…
Сбербанк

Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года погасил до... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки…
Сбербанк

Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки. Могу ли я... Читать полностью

17.01.2011 Иные вопросы
Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При…
Сбербанк

Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При жизни он... Читать полностью

16.01.2011 Вклады
Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос - почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте…
Сбербанк

Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос — почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте сро... Читать полностью

16.01.2011 Ипотека
Последние вопросы по теме
заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
хотелось бы прочитать ответ на этот вопрос, у меня такая же ситуация
Сбербанк

получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Как отменить подписку?
Сбербанк

Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Не отменяют заказ в Мегамаркет
Сбербанк

Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Попался на мошенничестве, продал карту, в итоге заблокировали все счета
Сбербанк

добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Блокировка карт п 3.3
Сбербанк

Здраствуйте, мне звонка ждать? Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара (Часть 2)
Сбербанк

Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Не могу снять деньги на счету по распоряжению опеки и опекаемого ребенка , выходит ошибка тех. Сбой , три заявления сделали в офисе банка и ответа так и нет , что делать, деньги нужно снять !
Сбербанк

Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Дальневосточная ипотека
Сбербанк

Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету?
Сбербанк

Карты Тоже нету Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не выплачено вознаграждение по акции "Разыгрываем миллион за вклад".

Ув. эксперты Банки ру. Сколько можно кормить обещаниями и уходить от ответа? Зарегистрируйте претензию, укажите кон... Читать полностью

23.12.2024 Эксперты Банки.ру
Подключение дополнительных услуг без ведома клиента!
Альфа-Банк

Оформляя кредитную карту была очень удивлена спустя год пользования что у меня списывают комиссию за подключенте ка... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Почему не работает моя ссылка агента?
Альфа-Банк

Здравствуйте, ну что? Подскажите, пожалуйста, как решить эту проблему. Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Передали кредит без моего согласия в Уралсиб в один день!
Т-Банк

Здравсвуйте, вы передали мои данные без моего согласия теритьим лицам!!! Еще раз повтрюсь, я не являлся клиентом ба... Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание
Обман в акции «деньги вам и друзьям»
Альфа-Банк

23.10.2024 я открыла инвестиционный счет по ссылке от мужа, банк обещает за приведенного друга по ссылке - 1500 руб... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Оставила отзыв про розыгрыш от альфа банка 5000 за оплату образования, отзыв бвл за секунду проверен и за 10 секунд проставлены отметка не зачтено. Почему?

Я могу этот отзыв дополнить или ещё раз описать данную ситуацию, но более подробно? Читать полностью

23.12.2024 Эксперты Банки.ру
Почему в течение45 дней ждать?
Сбербанк

С Читать полностью

23.12.2024 Другое
отказ в открытии вклада

Почему отказано в открытии вклада Свой банк сроком на 181 день на сумму 1245000 р.? Договор заключался 23.12.2024  ... Читать полностью

23.12.2024 Эксперты Банки.ру
Незаконно заблокировали кредитные средства
Совкомбанк

20 декабря 2024 года я получила кредит в вашем банке под залог автомобиля на сумму 1 млн рублей. Все было хорошо. Ч... Читать полностью

23.12.2024 Качество обслуживания
НЕ ПРАВОМЕРНЫЕ ДЕЙСТВИЯ БАНКА
Альфа-Банк

Здравствуйте, я Ткаченко Екатерина Витальевна являюсь индивидуальным предпринимателем, на основании УВЕДОМЛЕНИЯ О П... Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание ЮЛ