❓ Не начисляют бонус по акции "Приведи друга".

Список вопросов

Ответ дан

Не начисляют бонус по акции "Приведи друга".

Иные вопросы

09.02.2024 20:32

Альфа-Банк

Автор

user-506415460288

Самарская обл, г Сызрань

Добрый день. Увидев в приложении активную рекламу о том, что при рекомендации трем друзьям, есть возможность получить 10000 рублей в рамках акции, я решила поучаствовать. Рекомендации были отправлены, друзья благополучно оформили и начали пользоваться картами, я, в свою очередь, должна была тоже выполнить определенные условия для оплаты вознаграждения, а именно, потратить в течение 3 месяцев определенную сумму по карте.

В общем, с моей стороны и со стороны друзей выполнены были все условия в срок. Также, не поленилась, написала в чат для уточнения, все ли в порядке, действительно ли, все соблюдено и когда придут бонусы. Меня успокоили, сказали, все в порядке, ждите определенной даты. Бонусы не пришли в эту дату, да и позже тоже.

Оказывается, у друга при оформлении по моей рекомендации карты данного банка возникли технические проблемы( сайт постоянно "висел", не загружал информацию). Т.к. у друга есть ребенок, он решил испытать удачу и оформить не только себе карту, но и ребенку. В итоге, оформить,наконец, получилось. Но другу карту выдали, а ребенку выдавать отказались, т.к. он не подходил по возрасту.

По данной причине мне отказывают в бонусе, хотя со своей стороны, я все условия выполнила и друзья продолжают пользоваться вашими продуктами.

Прошу более детально рассмотреть мою ситуацию, т.к. при обращении в чат, мне отказывают, ссылаясь на то, что это моя ошибка, хотя, изначально, я обращалась к вам с целью уточнения, соблюдены ли условия по данной акции, ваш ответ был положительным.

Обидно. Хотелось бы и дальше оставаться вашим клиентом и рекомендовать банк только с положительной стороны.

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: К сожалению, мы не можем выплатить деньги за акцию «10 000 за трёх друзей».

Дело в том, что детская карта у друга была не открыта. Ознакомиться с подробными условиями можно в мобильном приложении.

Условия не были выполнены.

Решила не расстраивать вас и выплатить деньги за обычную рекомендацию. Начислила кэшбэк вам и другу. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы.