182
Решила открыть дебетовую карту банка и получила отказ.
1. Банк захотел проверить паспорт на подлинность, что меня удивило. Я попросила дать ссылку на норму закона, где зафиксировано право или обязанность банка проверять паспорт на подлинность. Была выдана пямятка Банка, в которой дается ссылка на 115-ФЗ , где речь идет об идентификации клиента, с которой я согласилась. Но 115-ФЗ не предполагает проверку паспорта на подлинность, а только идентификацию потенциального клиента при предоставлении паспорта. В соотвествии с п.2 ст. 15 Конституции РФ "....граждане .....обязаны соблюдать Конституцию РФ и законы." , п. 2 ст. 4 Конституции гласит, что " Конституция РФ и федеральные законы имеют верховенство на всей территории РФ." Почему Банк занимается самоуправством и превышает свои полномочия требуя проверки паспорта на подлинность не предусмотренную законом? Банк не вправе придумывать дополнительные требования, не предусмотренные законом.
2. Согласие на обработку персональных данных (ПД). В соответствии с 152-ФЗ обработка ПД допускается с согласия субъекта персональных данных (п. 1 ст.6 152-ФЗ) , соответственно, у клиента есть право на выбор давать согласие или нет. Согласие на обработку ПД не является обязанностью клиента. В ст. 6 п.1 пп.5 предусматривается обработка ПД "для исполнения договора", чем по существу является договор с банком в том числе, т.е. право банка на обработку ПД уже закреплено законом при заключении договора с субъектом ПД. С какой целью, в нарушение закона банк требует еще дополнительно подписывать согласие на обработку ПД, что является избыточным, т.к. 152-ФЗ уже закрепил данное право за банком.
С учетом вышеизложенного, считаю, что банк отказал мне в услуге незаконно, превысил свои полномочия и занимается самоуправством предъявляя необоснованные и незаконные требования при предоставлении своих услуг.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: По нашему договору можем отказать в оформлении продуктов банка.
Без проверки паспорта и согласия на обработку данных не можем провести идентификацию и оформить наш продукт. Ошибок в обслуживании не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Обратилась в онлайн-чат банка 21.04.2025 с вопросом "кто подключил услугу и почему сняли деньги за комиссию", дума... Читать полностью
Александрова Мария, какая-то вопиющая некомпетентность! Какие 30 дней? На прошлой неделе в Сбере отвечали то 15 кал... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Сколько ожидать ответа специалиста на почте ? Читать полностью
Меня заблокировали по 115 ФЗ в Сбербанке недавно вышло обновление у ЦентроБанка 161 ФЗ из-за того что на мне висит... Читать полностью
Почему списывают деньги AnonPoslaniya MOSKVA RUS вот это Читать полностью
Прошло уже достаточно много времени с того момента, когда обнаружил через НБКИ фейковые кредиты на мне: на 300000₽... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Я подал обязательство через сайт на снятие ограничений с моего личного кабинета.На личном кабинете перед блокировко... Читать полностью
22 АПРЕЛЯ 2025 ГОДА В 15 ЧАС 36 МИН У МЕНЯ С КАРТЫ СНЯЛИ СУММУ 236 РУБ КАК ПОДПИСКА НА ЧТО ТО. ЗНАЧИТ ОНИ ПРОДОЛЖАТ... Читать полностью