26
В среду, 7.02.2024, обращалась в офис около м.Сходненская по вопросу актуализации данных и открытия эскроу счета. Эскроу счет по моему профилю открываться не хотел, узнала я об этом от сотрудников.
Далее требуется небольшая предыстория.
Я 3 раза меняла фамилию и 1 раз меняла телефон. Свой старый номер телефона я перестала использовать на тот момент давно. Более того, когда я использовала его в альфа-банке, ещё не существовало сбп, а также я не выбирала Альфу как банк по умолчанию, никаких настроек не делала. В феврале 2023 года мой коллега случайно перевел мне 1000р по старому номеру телефона по сбп в Альфу, и этот перевод прошёл. Обратилась в чат с вопросом, как мне забрать мою 1000р, даже предлагала сделать БП Просьба в Диспут плюс, т.к отправитель согласен отозвать платёж. Мне отказали, а также сообщили, что у меня произошло дублирование профилей, и мне обязательно надо обратиться в офис, т.к онлайн мне помочь не могут.
7.02.2024 как раз я и обратилась в том числе для этой цели в офис, но и там мне еле-еле смогли помочь.
Для решения вопроса актуализации моих данных и объединения моих профилей собралась просто половина офиса (можете проверить по камерам), руководитель офиса также не знал, как мне помочь, и просил помощи у коллег. В итоге нашлась 1 девочка, которая какими-то хитрыми способами смогла сделать то, что было необходимо. Для объединения 2 профилей. В итоге оказалось, что у меня их не 2, а 3. Узнала я об этом только после того, как задала вопрос про то, где моя 1000р и мне утверждали, что их и не было. Не верили мне до того момента, как я не показала переписку в чате и квитанцию отправителя.
Не знаю, насколько правомерно то, что мою 1000р списали в комиссию (обр.А24020713279). Не понимаю, откуда у меня 3 профиля в Альфе, когда я 1 человек (страница с ранее выданными паспортами всегда доступна сотрудникам). Более того, вчера, 8.02.2024 в 13:39 я получила смс "Не получилось закрыть второй ваш ID. Пожалуйста, обратитесь в наше отделение". Я приходила в отделение 2 раза (на следующий день тоже), показывала свой паспорт большое количество раз,меня много раз идентифицировали и взяли с меня кучу заявлений. Я не понимаю, почему вы не можете до сих пор объединить мои профили, какова моя цель еще одного присутствия в офисе и почему я должна тратить на это время.
7.02.2024 потратила на решение вопроса примерно 2 часа.
Приветствую!
Начну с главного — оставили один профиль, дубли удалили.
Так как ранее вы уже были нашим клиентом, но данные стали отличаться, произошло задвоение профиля. Простите, что это доставило вам неудобства.
Проверим консультацию сотрудников отделения, и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось.
Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавим подарок. Его сможете увидеть до конца недели.
Расскажем в смс, как им воспользоваться 🙂
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
написал Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью
как на мотоцикл осаго сделат,ь номер не такой как на машине и в форму не вписать Читать полностью
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Хочу отменить рассылку и предложения. Отвязать номер телефона и др инфор из личного кабинета. (Удалить аккаунт и пе... Читать полностью
10 ноября я принял участие в акции 20% кэшбэк за услуги ЖКУ при оплате мобильника. Техподдержка подтвердила мое уча... Читать полностью
При разговоре с Вашей службой безопасности у меня уточняли уверена ли я, что я не под влиянием мошенников. Я всем п... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
Устала уже описывать беспредел, произвол, которым занимается банк. Скажу коротко, выбирайте другой банк, этот имеет... Читать полностью