29
В среду, 7.02.2024, обращалась в офис около м.Сходненская по вопросу актуализации данных и открытия эскроу счета. Эскроу счет по моему профилю открываться не хотел, узнала я об этом от сотрудников.
Далее требуется небольшая предыстория.
Я 3 раза меняла фамилию и 1 раз меняла телефон. Свой старый номер телефона я перестала использовать на тот момент давно. Более того, когда я использовала его в альфа-банке, ещё не существовало сбп, а также я не выбирала Альфу как банк по умолчанию, никаких настроек не делала. В феврале 2023 года мой коллега случайно перевел мне 1000р по старому номеру телефона по сбп в Альфу, и этот перевод прошёл. Обратилась в чат с вопросом, как мне забрать мою 1000р, даже предлагала сделать БП Просьба в Диспут плюс, т.к отправитель согласен отозвать платёж. Мне отказали, а также сообщили, что у меня произошло дублирование профилей, и мне обязательно надо обратиться в офис, т.к онлайн мне помочь не могут.
7.02.2024 как раз я и обратилась в том числе для этой цели в офис, но и там мне еле-еле смогли помочь.
Для решения вопроса актуализации моих данных и объединения моих профилей собралась просто половина офиса (можете проверить по камерам), руководитель офиса также не знал, как мне помочь, и просил помощи у коллег. В итоге нашлась 1 девочка, которая какими-то хитрыми способами смогла сделать то, что было необходимо. Для объединения 2 профилей. В итоге оказалось, что у меня их не 2, а 3. Узнала я об этом только после того, как задала вопрос про то, где моя 1000р и мне утверждали, что их и не было. Не верили мне до того момента, как я не показала переписку в чате и квитанцию отправителя.
Не знаю, насколько правомерно то, что мою 1000р списали в комиссию (обр.А24020713279). Не понимаю, откуда у меня 3 профиля в Альфе, когда я 1 человек (страница с ранее выданными паспортами всегда доступна сотрудникам). Более того, вчера, 8.02.2024 в 13:39 я получила смс "Не получилось закрыть второй ваш ID. Пожалуйста, обратитесь в наше отделение". Я приходила в отделение 2 раза (на следующий день тоже), показывала свой паспорт большое количество раз,меня много раз идентифицировали и взяли с меня кучу заявлений. Я не понимаю, почему вы не можете до сих пор объединить мои профили, какова моя цель еще одного присутствия в офисе и почему я должна тратить на это время.
7.02.2024 потратила на решение вопроса примерно 2 часа.
Приветствую!
Начну с главного — оставили один профиль, дубли удалили.
Так как ранее вы уже были нашим клиентом, но данные стали отличаться, произошло задвоение профиля. Простите, что это доставило вам неудобства.
Проверим консультацию сотрудников отделения, и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось.
Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавим подарок. Его сможете увидеть до конца недели.
Расскажем в смс, как им воспользоваться 🙂
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью
Претензия к Альфа-БанкуГород: МурманскДата происшествия: июль 2024 г.Сумма ущерба: 24 567 рублей В конце июля 202... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня знакомый попросил купить ему криптовалюту в виде USDT с помощью моей карты, я не в чем не под... Читать полностью
25.03.25 на карту Альфа-Банка было перечислено 20 000 через СБП. Деньги на счет карты зачислены не были. Несколько... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Здравствуйте. Банк самовольно установил на 24 часа лимит на 15 тысяч на переводы и снятия якобы в целях безопасност... Читать полностью
Здравствуйте. Сбой приложения, не было опции зайти по секретному коду. Пришлось заходить по телефону и номеру карты... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
Добрый день , можно ли использовать одновременно приложение Мой Налог (уже зарегистрирована) и зарегистрироваться в... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникли проблемы с мошенниками. Пришел код вашего банка. Как мне можно проверить взяли ли они... Читать полностью
Дак это развод... Отзыв оставлен,но его не засчитывают... Читать полностью
В приложении сказали про отзыв за 300р,хотелось бы понять,это просто шутки или это работает?Отзыв вроде как оставле... Читать полностью
Если для вас кэшбек важен - то это точно не Альфа Банк. Просто дноКатегории кешбека отвратны и неликвидны.Спасибо ч... Читать полностью
Ездил в ваш офис оформить карту, там сказали что у меня задвоение профиля и нужно закрыть и оставить один основной,... Читать полностью
Мой отец открыл в августе месяце дебетовую карту.В декабре Я сам лично отключал все платные услуги, смс в том числе... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью