84
По партнерской ссылке открыл 06 января 2024 г. Кредитную карту. Тот, кто мне ее рекомендовал был доволен работой банка. А мне пришлось столкнуться с халатностью ( а может быть и мошенничеством) со стороны Альфа банка.
Суть дела в следующем. При оформлении заявки на открытие были оговорены условия 365 дней беспроцентного периода на покупки первые 30 дней после открытия счета, а на самом деле банк предоставил лишь 60 дней. Обманным путем вынудили подписать допсоглашение с кабальными условиями по процентам. Да,да, именно обманным. Потому что оператор горячей линии 8 800 200 00 уверил, что условия п. 4.2.1 доп соглашения в 60 дней ничего не значат. Так как я первый раз открываю кредитную карту в Альфа банке, то в таком случае все получают беспроцентный период в 365 дней. Одно условие – покупка в первые 30 дней с даты заключения договора. ТАК МЕНЯ УВЕРЯЛИ ТРИ разных оператора. Более того на почту я получил условия с одобрением открытия карты на 365 дней беспроцентного периода. И что же. В личном кабинете после подтверждения операций покупки стоит беспроцентный период 60 дней. Почувствуйте разницу 365 и 60 , на 305 дней !!!
Оператор горячей линии после моих неоднократно оставленных претензий через чат банка подтвердил, что произошло недоразумение и либо курьер что то напутал,( а скорей всего банк что то сделал, например ВЫПУСТИЛ ЧАСТЬ КАРТ без предоставления 365 дней льготного периода) и тем самым решил под конские 53% увеличить товарооборот в стране. Пишу отзыв – предупреждение: ОСТОРОЖНО! АЛЬФА-БАНК работает не в правовом поле! Операторам горячей линии верить нельзя- это не специалисты!
Если вы думаете, что банк не может изменить условия в личном кабинете, то ошибаетесь. Согласно п. 7.2.4. Общих условий договора банк может это сделать.
Приветствую!
Не получила от вас данные для проверки.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 571880) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Всё проверила.
Учли все факты по вашей ситуации и в индивидуальном порядке предоставил льготный период 365 дней на покупки в первые 30 дней.
Есть моменты, которые мы не можем исправить сразу. Но будьте уверены, что мы внимательно собираем обратную связь, учли и ваши замечания. Уже проработали с сотрудниками, чтобы такое не повторилось.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью
Претензия к Альфа-БанкуГород: МурманскДата происшествия: июль 2024 г.Сумма ущерба: 24 567 рублей В конце июля 202... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня знакомый попросил купить ему криптовалюту в виде USDT с помощью моей карты, я не в чем не под... Читать полностью
25.03.25 на карту Альфа-Банка было перечислено 20 000 через СБП. Деньги на счет карты зачислены не были. Несколько... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Здравствуйте. Банк самовольно установил на 24 часа лимит на 15 тысяч на переводы и снятия якобы в целях безопасност... Читать полностью
Здравствуйте. Сбой приложения, не было опции зайти по секретному коду. Пришлось заходить по телефону и номеру карты... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
Добрый день , можно ли использовать одновременно приложение Мой Налог (уже зарегистрирована) и зарегистрироваться в... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникли проблемы с мошенниками. Пришел код вашего банка. Как мне можно проверить взяли ли они... Читать полностью
Дак это развод... Отзыв оставлен,но его не засчитывают... Читать полностью
В приложении сказали про отзыв за 300р,хотелось бы понять,это просто шутки или это работает?Отзыв вроде как оставле... Читать полностью
Если для вас кэшбек важен - то это точно не Альфа Банк. Просто дноКатегории кешбека отвратны и неликвидны.Спасибо ч... Читать полностью
Ездил в ваш офис оформить карту, там сказали что у меня задвоение профиля и нужно закрыть и оставить один основной,... Читать полностью
Мой отец открыл в августе месяце дебетовую карту.В декабре Я сам лично отключал все платные услуги, смс в том числе... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью