63
Здравствуйте. В банке ВТБ учебное учреждение открыло мне новый счёт, на который приходила стипендия. 16 января 24г в г.Тула,ул.Проспект Ленина, д.77. Я обратилась в ваш банк для того, чтобы получить карту и снять свою стипендию.
1. Не помню как звали сотрудника банка, но во время получения карты она сказала, что мои счета задвоились. Оказывается у меня был старый счёт по старым паспортным данным, про который я забыла уже давно, т.к. он мне не нужен.
2. Сотрудник банка обвинила в этом меня и сказала, что мне надо было приходить и обновлять паспортные данные( только вот мне это не надо было). В итоге она выдала мне карту нового счета, с которой я соответственно ничего снять не смогла и попросила написать заявление на закрытие старого СЧЕТА.Сразу указываю на ошибку сотрудника. 10 февраля 24г я звонила в Центральный банк. Они подробно описали, что перед закрытием карты или счета сотрудница была обязана обновить мои паспортные данные по старому счету (положение N499), затем закрыть старый счёт и уже потом выдавать карту по новому счету.
3. 25 января я ходила и звонила в ваш банк с вопросом почему до сих пор не закрыли мой счёт. Оператор банка ответил, что я написала заявление на закрытие карты, хотя мне сказали, что закрывают счёт. Деньгами я все так же пользоваться не могла потому что мне поставили какой-то запрет на операции неизвестно почему.
3. Карту мне в итоге закрыли 31января. 1 февраля я пошла в банк на ул.Демонстрации 2г, чтобы закрыть уже СЧЕТ. Написала заявление. Сотрудница банка сказала, что деньгами я смогу пользоваться в этот же вечер. Вечером того же дня деньги мне снять опять не получилось.
4. 2февраля я звоню в банк ВТБ, потому что так же не могу перевести деньги. Оператор мне отвечает, что счёт закрывается 10 дней. На что я очень возмутилась, ведь в банке мне сказали другое. Оператор переключил меня на другого оператора, который сказал, что счёт действительно закрывается в этот же день и отправил какую-то жалобу.
5. Всю прошлую неделю я оставляла жалобы и обращения, т.к. по вине банка я не могу забрать свои деньги. Операторы банка отвечали, что из-за жалобы ускорят закрытие счёта
6. 10 февраля я захожу в приложение ВТБ онлайн и на моем счету НОЛЬ РУБЛЕЙ. В онлайн чаще оператор мне говорит обратиться в банк. Я спросила какой счёт мне сейчас закрывают и оператор часа ответил, что НЕ ВИДИТ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА.
7. Сегодня 12 февраля 24г. Счёт мой старый до сих пор не закрыт, на балансе ноль рублей и никто ничего не знает.
Что мне делать в данной ситуации? Идти в суд? Запрашивать моральную компенсацию, за мои нервы, которые я потратила разбираясь с абсолютно некомпетентными работниками? Писать в администрацию президента? Как мне получить мои деньги?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 573521». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Здравствуйте УВАЖАЕМЫЕ профессионалы своего дела.Сегодня днем зашел в приложение банка с мобильного телефона и увид... Читать полностью
Добрый день. В декабре перевел ЗП на ВТБ и подключил ПУ «Привилегия» (хотя счет и карта были открыты работодателем... Читать полностью
1/Пришло СМС, что кешбэк за январь выплатят только 20 марта. Странно, что не летом.2/ Не открывается семейная групп... Читать полностью
Получала сегодня карту в офисе г Уфа по проспекту октября. Менеджер совсем уставший мальчик с видом " ходят тут вся... Читать полностью
Это я уже вкурсе,я имею ввиду сколько времени занимает мероприятие.? Читать полностью
По этой ситуации вы не давали ответа. И факты, приведеные здесь не описаны в рубрике "Народный рейтинг". Здесь расс... Читать полностью
Ранее открытый диалог на тему минимальных платежей, так и остался без ответа. Однако нижеуказаные факты требует сер... Читать полностью
Здравствуйте! Мне очень хотелось бы знать точно дату и время, когда устранят техническую ошибку и закроют мой счёт... Читать полностью
Создали заявку на ипотеку, благодарен Алёне за вежливое общение и ответы на вопросы. Читать полностью
Здравствуйте. с 04.02.2025 нет входа в мобильное приложение и втб онлайн появляется сообщение "вход невозможен, поп... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
здравствуйте. в декабре приобрел страховые полисы жизни и ипотеки. должны были начислить кэшбэк за покупку. кэш так... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Хочу удалить все данные с сайта «Банки.ру» Читать полностью
Буду ждать ответа, тк немного неприятно получать такие сообщения! Читать полностью