202
Здравствуйте, хочу немного покритиковать Альфу, собственно не без повода!
Вчера решил зайти в мобильное приложение, ввожу пин код, а мне вылетает ошибка и просьба позвонить на 8 800 200-00-00 если ошибка повторится.
Звоню, время пол 11 уже было по МСК, телефон не але, пик пилик и сбрасывает и так несколько раз. Далее гуглю, захожу на Банки и вижу, что номер актуальный как бы https://www.banki.ru/banks/bank/alfabank/moskva/. Ок, смотрю как дозвонится вижу этот 8 800 100-77-33, набираю, жму "1" попадаю на робота. Очень повезло мне, что он меня не разобрал и переключил на оператора, потому как в последующем когда я звонил, что бы задать дополнительные вопросы робот скидывал меня и предлагал обратиться в чат приложения, по вопросу заблокированного приложения. Парадокс? Нет, это Альфа!
Когда дозвонился первый раз, трубку сняла девушка, я не знаю, может это мое субьективное мнение, но многие девушки в Альфе на 8-800 общаются голосом, что их все ... и они прям вот сейчас уволятся закончив разговор. Претензий по консультации нет, просто не первый раз попадаю на операторов женского пола которые так общаются именно в Альфабанке, это сильно бросается в глаза. Не суть! В общем узнаю, что мне блокировали доступ в приложение, так как якобы мои паспортные данные устарели. А я не менял ни паспорта ни данных в нем, что самое интересное. Далее выясняется, что мне нужно ехать в банк с паспортом, что бы мне разблокировали доступ.
По факту я представляю в чем проблема, я получал карту Альфы по стольку по скольку, можно сказать от безвыходности положения. Хоть в рекламе и говорится достави карту бесплатно - куда угоно, все это вранье! Речь идет только о городах где есть офисы, только там они и доставляют, хотя я не вижу тут вообще логики! Не ищите логику, мы её давно потеряли - Альфа банк! В то время это 45км было в одну сторону и я писал тогда на банках свое возмущение по этому поводу, но сейчас не об этом! Сейчас они открылись как оператор мне сообщила в соседнем городе, это всего 20км в одну сторону и то хорошо! Ну и проблема по сути в том, что я получал карту через партнера банка где я тоже являюсь клиентом! И приложение тогда банка работала, все было нормально! Но сейчас, что то произошло у Альфы и его партнера и банк блокирует клиентам доступ в приложение не позволяя нормально пользоватся продуктом! Сама карта при этом работает, с этим как мне сказали проблем нет!
ООСНОВАНИЯ У ВАС КАКИЕ ДЛЯ БЛОКИРОВКИ ПРИЛОЖЕНИЯ? МОИ ДАННЫЕ НЕ ОБНОВЛЯЛИСЬ,ОНИ У ВАС ЕСТЬ! ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЕХАТЬ И ТРАТИТЬ СВОЕ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ ПРОСТО ТАК, В БУДНИЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ, КТО МНЕ ЕГО ОПЛАТИТ, ВЫ? А В ВЫХОДНЫЕ ВАШ ОФИС НЕ РАБОТАЕТ! ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ У ВАС В ОФИСЕ НЕТ!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 573828) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Добрый день!К сожалению, я сегодня попался на удочку мошенников и отправил 2 000 рублей.Мой хвалёный Т-Банк успешно... Читать полностью
Добрый день!21.04.2025 г. при попытке перевести денежные средства в сумме 164500,00 (сто шестьдесят тысячи пятьсот)... Читать полностью
Альфа Банк ограничил доступ к счетам и личному кабинету по 161 ФЗ, объяснений не было, что и почему, по личному обр... Читать полностью
Как узнать номер карты когда нет доступа к приложению и карте? Читать полностью
Здравствуйте, мне нужно разблокировать доступ к мобильному банку Читать полностью
Пока что ничего не решились, а круглая сумма висит.Уже почти неделя. Жду. Читать полностью
Отправил Читать полностью
В прошлом году в июне решил оформить себе кредитную карту Альфа-Банка. Как сейчас выяснилось мне в пачке документов... Читать полностью
Хотелось бы узнать всё об альфа счёте Читать полностью
Здравствуйте! На мою карту приходили переводы, скидывали на свадьбу, каждый перевод могу доказать и подтвердить п... Читать полностью
Получил блокировку по подозрению на 115ФЗ Не промышлял нелегальным Решил немного начать инвестировать , покупать д... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня в магните оплатила покупки по qr коду, оплата на кассе не прошла, пришлось оплатить картой. Д... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите получить смс подтверждения от банка. Мой номер телефона МТС был заблокирован какое-то время,... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью
Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют оп... Читать полностью
для защиты от мошенников юрист рекомендует получить свидетельствоо перерегистрации вклада . Как это происходит? Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Александрова Мария, у меня два номера обращения: 1. Nº250411-7000-962227 2. 250410-7000-879697 Читать полностью