167
В сентябре 2023 мне по телефону сотрудниками Альфа Банка было предложено воспользоваться кредитным продуктом- картой “год без процентов”. В процессе разговора с сотрудником было разьяснено, что после того как я воспользуюсь денежными средства в течение 30дней, мне нужно будет ежемесячно вносить платежи в ту же дату, когда я впервые оплатила покупку этой картой. Год будет действовать льготный период – проценты начисляться не будут. Минимальный платеж 300,00 руб. Условия просты.
Первую покупку совершила 5 сентября-32 000,00, вторую покупку 13 сентября-29 000,00, третью покупку 18 сентября -10 000,00. На общую сумму 71000,00 Больше покупок не было. В мобильном приложении в ЛК в подробных условиях указывалось, что оплатить минимальный платеж нужно до 18(19)числа месяца. После чего я ежемесячно вносила платежи:
03. 10.23-7500,00
03.11.23-7000,00
В декабре 2023 мной были внесены два платежа:
01.12.2023 - 7000 рублей (платежный период до 18.12.2023), затем, после того как эти денежные средства зачлись , я внесла второй платеж:
25.12.2023 - 7000 рублей. Второй платеж был внесен заблаговременно, в связи с предстоящими длительными праздниками. Свои обязательства по уплате минимального платежа считаю полностью исполненными перед банком.
Но в Альфа Банке считают по другому.
Мне неправомерно был начислен минимальный платеж 300,00 при наличии своих денежных средств на счете. СМС увидела только 19 января. И первое что подумала, это просто автоматическое напоминание, но позже решила позвонить на горячую линию. Где сотрудница сказала, что я не выполнила условия и льготный период мне остановлен, начислены проценты на ВСЮ сумму задолженности с самого начала. И погашать теперь я буду кредит по ставке 38,99% годовых.
Естественно возмутившись, я составила первое обращение. Получила отказ.
После чего с другой сотрудницей была составлена еще одна финансовая претензия со ссылками на документ –“п. 4.5. Общих условий договора потребительского кредита "Кредитная карта" с условием применения нескольких процентных ставок в зависимости от типа операций. "В случае внесения денежных средств до Даты начала Платежного периода Минимальный платеж будет рассчитываться в порядке, предусмотренном настоящими Общими условиями договора, за вычетом внесенных денежных средств, но с учетом требований, установленных в пп.4.2-4.3 Общих условий договора”.
Но ответ Банка так же был отрицательным. Льготный период восстановлен не был, необоснованно начисленные проценты не списаны. Считаю этот продукт мошенничеством. Условия кредита НЕ прозрачны, НЕ понятны.
Информация о платежном периоде ”до 18 числа” допускает разные варианты (так как ВЕСЬ период после 18 числа текущего месяца - является периодом ДО 18 числа следующего месяца). Буду обращаться в ФАС и ЦБ, для положительного решения моей проблемы.
Приветствую!
Ответили вам в рамках отзыва.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Здравствуйте. Когда понизят ставку по ипотеке до 17,09?Ранее не была оформлена страховка жизни и титула и процент п... Читать полностью
Существо требований: 20.06.2024 по рекламе АО «Альфа-Бак» о предоставлении такого продукта как год без процентов, м... Читать полностью
Пишу повторно. В прошлый раз Лилипео Татьяна блестяще решила вопрос. Мне было отвечено 2 недели назад:"Приветствую!... Читать полностью
Открыл брокерский счёт в данном банке. После определенного времени захотел закрыть счёт. В банке карты не имеют. В... Читать полностью
обратилась в чат банка, узнать есть ли какие то предложения , по вознаграждению , при открытии карты . консультант... Читать полностью
С июня месяца стали приходить бестолковые категории по кэшбэку. Я это заметил с момента активной рекламы песни "на... Читать полностью
Позвонил сотрудник Альфа банка, предложил открыть новую карту, сказал, что по ней будет много привилегий и абсолютн... Читать полностью
Осторожно! Альфа-Банк меняет условия втихую и снимает крупные комиссии!Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже много лет... Читать полностью
Всё ещё ждём решения нашего вопроса! Читать полностью
Здравствуйте!У меня заблокировали приложение, карту и счет при попытке перевода средств по номеру телефона из-за гр... Читать полностью
обратилась в чат банка, узнать есть ли какие то предложения , по вознаграждению , при открытии карты . консультант... Читать полностью
Здравствуйте!У меня заблокировали приложение, карту и счет при попытке перевода средств по номеру телефона из-за гр... Читать полностью
В отделение Альфа банка просп. Мира, 42, отказались наложить запрет на представление Банком «он лайн кредитных прод... Читать полностью
Здравствуйте хотел бы получить возмещение комиссии по банковскому обслуживанию и закрыть счёт Читать полностью
Пожалуйста, исправьте ошибку «Участник не загрузил все обязательные документы» вот так выходит. Пожалуйста помогите... Читать полностью
мне нужно изменить номер телефона привязанный к карте Читать полностью
Добрый день. Зачем уверять что карту доставят и никуда ездить не надо.... Если карту то доставили, но вот номер мой... Читать полностью
Добрый день. Попыталась оформить для себя дебетовую карту. Когда курьер приехал, оказалось, что он привёз только не... Читать полностью
Здравствуйте ! Утром была списана сумма 1999Оплата страхового продукта, очень интересно, но ничего не понятно! Что... Читать полностью
Оформил кредитную карту в салоне Мегафон. Но не могу зайти в приложение, код который присылают для входа пишут что... Читать полностью
Здравствуйте! При оплате товара в магазине, есть ли разница (влияет ли это на цену), производится оплата наличными... Читать полностью
Продал автомобиль застрахованный в вашей компании. Страховал в мае месяце 2024 г. Что нужно сделать что бы вернуть... Читать полностью
Здравствуйте. Когда понизят ставку по ипотеке до 17,09?Ранее не была оформлена страховка жизни и титула и процент п... Читать полностью
У меня нет возможности ехать в Москву, я живу совсем не рядом, а в Алтайском крае, и одна с ребёнком, который ходит... Читать полностью
Существо требований: 20.06.2024 по рекламе АО «Альфа-Бак» о предоставлении такого продукта как год без процентов, м... Читать полностью
16.09.24 оформила пакет сбер премьер, но до сих пор не могу воспользоваться полным пакетом, якобы по техническим п... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Лариса мне 79 лет закрыла вклад досрочно срочно понадобились деньги Банк без основательно... Читать полностью
Здравствуйте!Почему ваши консультанты утверждают, что для получения кредита необходимо приобрести пакет услуг «Домк... Читать полностью
Пишу повторно. В прошлый раз Лилипео Татьяна блестяще решила вопрос. Мне было отвечено 2 недели назад:"Приветствую!... Читать полностью
переводил по сбп со Сбербанка на Совкомбанк, поддержка Сбербанка говорит что перевод дошёл, а вот получатель говори... Читать полностью