230
29 января 2024г. в адрес банка была направлена письменная претензия следующего содержания:
"10.01.2024г., в 19:12, на мой телефон пришло сообщение от МТS-Bank о поданной заявки на сайте МТС Банка об оформлении карты.
Я позвонил по горячей линии в МТС Банк и сказал оператору о том, что заявку на карту я не подавал, потребовал, чтобы банк блокировал все операции от моего имени.
МТС Банк проигнорировал моё требование.
11.01.2024г., 08:09, от МТS-Bank начали мне приходит смс сообщения о том, что карта активна, списаны 47500 рублей, подключены платные уведомления 99 руб. в месяц и по кредитке действует беспроцентный период 111 дней. В сообщении также указано, что по заявке на карту принято отрицательное решение!?
Я позвонил в МТС Банк и спросил оператора, почему моё требование от 10.01.2024г. о блокировке сомнительной операции банком были проигнорированы и 11.01.2024г. банк одобрил заявку, списал и перевел денежные средства. Оператор ответила, что блокировку банк не успел сделать, был оформлен онлайн кредит на сумму 50000 руб. и денежные средства в размере 47500 руб. были списаны с счета.
Несмотря на то, что за день до списания с карты денежных средств, я потребовал от МТС Банка блокировать все операции от моего имени, банк все равно произвел списание и перевод 47500 рублей от моего имени.
Об оформлении на моё имя кредитной карты, списании и переводе с неё суммы я узнал только из полученных на мой телефон 10.01.2024г. и 11.01.2024г. смс уведомлений. Кредитную карту онлайн в ПАО «МТС-Банк» я не оформлял, личным кабинетом не пользовался и денежные средства не получал.
На основании вышеизложенного, требую от ПАО «МТС-Банк» :
1. Кредит в ПАО «МТС-Банк» на моё имя аннулировать – кредитную карту заблокировать, счета, открытые на мое имя, закрыть;
2. Отключить платную услугу уведомлений, денежные средства за услугу возвратить на счет с которого было списание;
3. Направить на указанный в «шапке» почтовый адрес:
- полные реквизиты банковских счетов в ПАО «МТС-Банк» (Банк получателя, БИК, Корр./счёт, ИНН, КПП, ОКПО, ОГРН), открытых на мое имя;
- полные реквизиты банковских счетов на которые были переведены 47500 руб. (Имя получателя, банк получателя, БИК, Корр./счёт, ИНН, КПП, ОКПО, ОГРН);
- сведения о том, с какого банковского терминала (платформы) и в каком регионе были обналичены (списаны) денежные средства в размере 47500 руб. с оформленной на моё имя кредитной карты. "
- На дату настоящего отзыва ответ от банка мною не получен, проблема не разрешена. 20.01.24.г., пришло от банка СМС сообщение о внесении денег в счет погашения кредита. У меня нет карты, нет счета, каким образом, как и куда я должен внести платеж?
- О проблеме на сайте Банки.ру. Отзыв не опубликвали. Если данный отзыв также не будет опубликован, то я опубликую его с отзывом о самом ресурсе Банкру на др.платформах.
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Когда будет проверен отзыв, за отзыв на сайте. Оставила отзыв еще 11 декабря, но на отзыве нет пометки и не было чт... Читать полностью
Здравствуйте.У меня заблокировали перевод, приложение и карту Альфа-банка.Я приехала в офис с паспортом (офис наход... Читать полностью
После покупки осаго не могу получить промокод Читать полностью
Добрый день. Оформила карту Газпром через банки ру, забрала, по акции 2000 за карту. Сделала транзакцию 1000 р, к... Читать полностью
вся проблема в том, что в разделе мои продукты нет ничего, а должно быть. Соответственно выбрать мне нечего и нажат... Читать полностью
Здравствуйте. Почему пропал мой последний отзыв от 25.12.24? Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила полис ОСАГО. Как получить свой подарок - промокод ОЗОН? Читать полностью
у меня есть уже несколько вкладов через банки.ру, хочу открыть ещё. нахожу вклады с условиями, где кнопка оставить... Читать полностью
Уже есть несколько вкладов на банки.ру у разных банков, хочу еще пару открыть. выбираю банк, срок и все остальное.... Читать полностью
можно узнать брали кредиты с привязкой к этому номеру телефона Читать полностью
Мне ОТП Банк заблокировал дебетовую карту по 115ФЗ и служба безопасности спрашивала у меня,смогу ли я предоставить... Читать полностью
Оформил полис осаго чз банки ру., обещали 1000р на озон, но полис я оформил а вот 1000р на озоне не вижу, когда пос... Читать полностью
куда зайти зайти чтоб написать отзыв? Читать полностью
21.07.2023 г. Читать полностью
Либо тут тоже бот отвечает, либо не читали, что я пишу :( Обращения в техподдержку результата не приносят, отвечает... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о банке. После заполнения всех полей выдаёт ошибку. Читать полностью
Здравствуйте, 30.06 после заявки на банки.ру был открыт накопительный счет в в ВТБ. Когда разделе ознаграждение мож... Читать полностью
Добрый день!Мошенникам удалось обманным путем установить супруге на телефон программу удаленного управления. Исполь... Читать полностью
Здравствуйте. Кто и когда объяснял мне, что нужно сделать хоть одну покупку, я знал, что есть гарантированная ставк... Читать полностью
До января всё было в порядке, переводила, сколько хотела. Мне теперь без денег остаться? Почему никто об этом не пр... Читать полностью
Когда будет проверен отзыв, за отзыв на сайте. Оставила отзыв еще 11 декабря, но на отзыве нет пометки и не было чт... Читать полностью
Для чего мне писать на электронную почту, если я прошу прокомментировать дополнение к отзыву 12058107 от 30.12.2024... Читать полностью
Являюсь клиентом банка долгое время.Уже второй автокредит добросовестно выплачиваю в вашем банке.Произошел форс маж... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.01.2025 в 15:30 пришло сообщение ч... Читать полностью
Здравствуйте! 17.12.2024 в приложение метро сделала и оплатила картой онлайн заказ P23-241216-001673достачку осущ... Читать полностью
Добрый день. При открытии вклада на 31 день, при нажатии кнопки подробнее, дальше оформить вклад не могу, нет кнопк... Читать полностью