25
День добрый от вас приходило смс с предложением принять участие в акции(20 процентов кешбек за покупки по кредитной карте), после чего я зашла в приложение и увидела там тоже эту акцию.В условиях акции было указано что если совершить операцию от 15000 р то вернется кешбек 20 процентов.В условиях было указано что акция действует до 31 декабря. Я совершила операцию 17 декабря , то есть за 2 недели до окончания акции, предложение принять участие в акции в тот момент горело у меня в приложении и каких либо уведомлений об окончании акции не было.15 января я запросила оператора почему не пришел кешбек, в ответе на обращение было что срок прихода бонусов до 31 января если выполнены все условия, то придет.1 февраля я сделала повторный запрос , оператор Кристина ответила что бонусы придут завтра до конца дня(все это есть в переписке в приложении), 3 февраля подала новый запрос составили обращение по итогом которого пришел ответ что в начислении отказано в связи с исчерпанием бонусного фонда.Считаю в таком случае действия банка ведение в заблуждение клиента. Приглашение принять участие в акции вы прислали в смс , прислали в приложение , горело на сайте, но никакого уведомления об якобы исчерпании фонда не приходило ни в смс,ни в приложении(напомню оно по прежнему было активно, что неудивительно ,ведь еще оставалось целых 2 недели до окончания акции)Таким образом введя меня в заблуждение пообещав начислить бонусные баллы за операцию побудили меня воспользоваться своей кредитной картой(кредитом), ранее она была полная и я ей не пользовалась, а по итогу обещанные баллы не начислили.Причем 1 февраля сказав что все нормально и балы начислят(Оператор Кристина), а после изменили свое решение.В связи с вышеизложенным (выполнением мной всех требований и неуведомления вами об окончания акции) требую принять положительное решении или буду считать ваши действия необоснованными , вводящими в заблуждение и на основании ответа писать жалобы в вышестоящие инстанции (Роспотребнадзор, ЦБ)
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 574717». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Номер телефона в Т2 и он же приаязан к карте втб . Подписка MIXX есть . Но переход по ней, что бы открыть вклад в б... Читать полностью
Дорогой ВТБ, чтобы ваши звонки доходили до абонентов, а не блокировались МТС, нужно сделать корпоративный номер, а... Читать полностью
Тогда другой вопрос, Я продал(шорт) 30 лотов по цене 13,23 руб, на следующий день я продал еще 30 лотов по цене 13,... Читать полностью
Я получил удостоверение ветерана боевых действий в 2006 году, удостоверение выдал мвд, могу ли я подать заявку на в... Читать полностью
В моем личном кабинете сбербанка было 3 исполнительных производств на мое имя. По двум ИП данные о ходе дела информ... Читать полностью
Все условия выполнены . По ссылке оформлен кредит. Платится кредит во время и в срок. Моему другу вознаграждение... Читать полностью
При невыполнении банком обязательств по возврату на личный счет денежных средств после закрытия ИП как подать жалоб... Читать полностью
Во-первых, у меня нотариальная доверенность от клиента.Во-вторых, прошу уточнить, порядок подачи жалобы в банк ВТБ... Читать полностью
Только в СПб и области? Заказать из другого города и забрать в СПб невозможно? Читать полностью
Добрый день, 27.01.2025 подал через окно приема корреспонденции исполнительный лист ФС № 02545191. По состоянию на... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться. Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024года с моего счета были взысканы деньги. До недавнего времени я все ждал и ждал что они п... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью
При заключении договора я установил запрет на уступку прав третьим лицам. Кредит всегда плачу вовремя. Тех. поддерж... Читать полностью