31
Добрый день!
В декабре Альфа банк запустил акцию по рефинансированию кредитной карты стороннего банка с получением за это бонуса в размере 2 024 руб. (срок акции до 14 января). 23 декабря я обратился в МП в чат тп с вопросом, могу ли я участвовать в этой акции. Мне ответили, что рассмотрят возможность включения меня в акцию. Далее 28 декабря мне пришёл ответ, что меня включат в акцию и пришлют об этом уведомлеение. Далее 11 января поступил ответ, что ещё не включили в реестр, но постараются в течение нескольких дней сделать это вручную. 14 января я снова обратился с уточнением, включили ли меня в акцию. Ответили, что по моему обращению пришёл ответ, что меня индивидуально , без запроса данных БКИ добавили в акцию. Я ещё раз уточнил условия этой акциии сделал рефинансирование кредитки Открытия, после чего её закрыл. Т.к. бонус за участие в акции не поступил, я 30 января задал вопрос в чат тп, когда поступит бонус. Мне ответили, что бонус поступит до 31 января и подтвердили, что видят, что меня включили в акцию и попросили обратиться к ним снова, если бонус не поступит. 31 января бонус не поступил, и я вечером снова обратился в чат тп. Мне ответили, что видят, что бонус не поступил и постараются всё исправить. 1 февраля, уже не надеясь на переписку в чате тп, я попросил составить от меня обращение по поводу выплаты бонуса за участие в акции. Мне ответили отказом в составлении обращения и сообщили, что я в акцию не включён. Мои аргументы, что в чате их коллеги неоднократно сообщали мне, что я включён в акцию (я предоставил им скрины ответов по включению меня в акцию), не привели хотя бы к результату, что они разберутся во всём. Ответ был один. В акцию не включён и бонус не будет выплачен даже в рамках лояльности. Т.к. от меня в тп Альфа банка (в чате) отказались принять даже обращение, то разрешения данной ситуации, кроме как обращения на Банки.ру я не вижу. На каждое из описанных обращений у меня есть скрины ответов. Хотел их сейчас прикрепить, но не нашёл, где сделать это в рамках моего обращения. Надеюсь на верное решение вопроса.
Приветствую!
Бонус начислила. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Кэшбэк и сервисы».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Здравствуйте у меня возникла проблема в том что я не могу оформить дебетовую карту альфа банка т.к не могу найти оф... Читать полностью
Третий раз прошу предоставить ответ и решить проблему. Но вы ее игнорируете!!!Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru... Читать полностью
могу ли я по новой отправить отзыв за вознаграждение? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Мне обещали заплатить 1000 рублей за открытие счета в банке. Я заказал дебиторную карточку, по ней несколько операц... Читать полностью
В целом, наверно это слишком сложный вопрос для службы поддержки. Месяца не хватило на то, чтобы сымитировать какое... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Здравствуйте,Татьяна .Я написала отзыв 22 числа ,,Начинающий инвестор" но до сих пор отзыв проверяется.Что там пров... Читать полностью
2000р не пришли Читать полностью
20.11.24г Впервые оплатили учебу на Skillbox (т.е. До этого не учились и соответственно не оплачивали ничего) на су... Читать полностью
Доброе утро! Пришел ответ с банка, но я не поняла зачтен мой отзыв или нет Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Здравствуйте.23 декабря мною было составлено заявление на разовое перечисление денежных средств ( мне сделали случа... Читать полностью
Извините это не в какие рамки уже не входит.16 дней для проверки моей карты? И это называется первый банк России? У... Читать полностью
Хорошо, спасибо большое за обратную связь Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в приложение банка, не знаю номер счета. Как можно мне его узнать? Читать полностью
Добрый день. 12.01.2025 была совершена покупка полиса ОСАГО на сайте Банки.ру, за покупку полиса полагается сертифи... Читать полностью
Очень надеюсь,что вы решите проблему которую создал какой-то недобросовестный сотрудник,до даты платежа! Читать полностью
В конце декабря оставлял заявку на выпуск карты «Привелегии» по реферальной ссылке, после чего получил сообщение, ч... Читать полностью