26
Зная, что в программе лояльности учавствуют не все карты, а также в отсутствии времени пролистывать старые сообщения, и искать информацию из разных источников, перед планируемыми покупками, 13.01.2024г. поинтересовался в чате приложения, по какой из трех карт у меня начисляется к/б за покупки в повышенных категориях. Был получен предельно четкий ответ, что по всем трем имеющимся у меня картам, с перечислением их номеров, без уточнения по ограничениям начисления, либо сроков, т.е. без каких-либо ограничений. Далее, были совершены покупки в повышенной категории, но к/б был зачислен не на все покупки. При повторном уточнении в чате, о неначислении к/б за часть покупок, получен ответ, что данная карта ограниченно учавствовала в программе лояльности в срок до 10.01, о чем в предыдущей консультации сказано не было. Более того, предыдущая консультация, была проведена уже после предполагаемого срока участия в программе лояльности (13.01), т.е. мало того что до меня не довели сведения о сроках, так еще и проинформировали не корректно, ведь согласно сообщения, на которое ссылаются сотрудники, участие в программе лояльности по данной карте было завершено 10.01. Хочу заметить, что в мобильном приложении, также отображается, что в программе лояльности учавствуют 2 карты из 3, но нет подробных данных (номеров карт), по которым возможно получение к/б. Всвязи с введением меня в заблуждение, прошу доначислить к/б, учитывая, что категория, по которой совершались покупки была повышенной (с к/б 5%), а также являлась, т.н. категорией "суперкэшбэк" (с к/б 7%). По моим подсчетам на мои покупки недоначислен к/б в размере 360 руб. Также, данный факт заставляет усомниться в компетенции сотрудников, предоставляющих консультации в онлайн чате, в результате их ошибки было потрачено много сил и времени, на выявление ошибки, подсчета убытков, проведение дальнейших разбирательств в чате, которые ни к чему не привели. По данному факту, также было составлено обращение А2402067044, по которому пришел ответ, аналогичный консультациям в чате, что данная карта не учавствует в программе лояльности и к/б по ней не положен.
Приветствую!
Кэшбэк доначислила. Проверить и перевести в рубли можете в приложении, в разделе Кэшбэк и сервисы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Я не ваш клиент, и точно после такого им не буду! На каком основании ваш банк легко оформляет кредиты на чужие номе... Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Какие еще условия нужно сделать чтобы вы отдали мои 1300 за дебетовую карту я же вроде все сделала!!!Ответьте Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Добрый день, Просьба уточнить, когда будет начислен бонус 2000 руб за открытие дебетовой карты Газпромбанка по заяв... Читать полностью
Анна, здравствуйте!В мае 2024 для того чтобы ребенок смог по акции получить на инвест счет подарочные акции, жена с... Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации, дело в том, что в ноябре месяце, я полностью закрыла кредитную к... Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью