28
В дополнение к первой части вопроса, который так и не был решен: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/575512/ .
Почему ваши сотрудники не могут ответить как появилась эта заявка? Каким образом она была направлена - через приложение или по звонку? почему эта заявка не появилась в приложении вашего банка? Как так получилось, что банк рассмотрел эту заявку без моего согласия? Я эту заявку не направляла! А самое главное, несколько ваших сотрудников подтвердили информацию о том, что от меня как от клиента НИКАКИХ заявок в период с 01.01.2024 до 16.02.2024 не поступало! Затем было сказано, что отправленная заявка удалена из вашей системы ещё до моих обращений! Из чего делаю вывод - подали заявку, получили отказ, тут же её удалили (т.к. я её нигде не увидела!), затем, естественно, информация ушла в бюро кредитных историй! В ваших ответах на мои обращения есть данные об ip-адресе, которые указывают, что заявка была направлена из г. Новосибирска! Как же так получилось? Ни один из ваших сотрудников не смог дать нормального ответа, кроме как "мы удалим эту информацию". Где гарантия того, что завтра на меня не попытаются оформить кредит на бОльшую сумму, ваш банк заявку рассмотрит и одобрит, и как? Я должна платить кредит, который я не оформляла!
Клиенториентированность на нуле, проблема не решена, вину не признаёте, сотрудники некомпетенты!
Здравствуйте.
У сотрудника поддержки не отображалась заявка, о которой вы говорили, поэтому он передал обращение в профильный отдел. В рамках него мы проверили информацию и сообщили результаты.
До передачи обращения не говорили о том, что удалили заявку. Всеми подробностями делились сразу после получения ответа из специального отдела и связывались по звонку.
Ранее отправили вам детальную информацию о заявке. Еще раз проверили — мы получили ее из мобильного приложения. Доступ к приложению должен быть только у вас. Если вы не оставляли заявку, нужно обратиться в полицию. Мы будем помогать в расследовании по первому запросу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
Здравствуйте! На каком основании вот уже длительный период времени мне приходит на эл. почту реклама вашего банка?... Читать полностью
Мой друг пользовался картой для перевода с БК денег, на основании этого мне заморозили счёт. Спустя полгода решил в... Читать полностью
Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью
Добрый день. столкнулась с такой же проблемой. Банк заблокировал счета, требует оплаты за след месяц вперед в связи... Читать полностью
мне прислали деньги на т-банк, но у меня никогда не было карты тинькофф, как вывести оттуда эти деньги на другой ба... Читать полностью
Много лет был клиентом этого банка и всегда был даволен, но один миг все перечеркнули. Взял потребительский кредит... Читать полностью
Так все=таки не решили вопрос. Ставите повышенную категорию, и вместе с тем не предусмотрена оплата товара на сайте... Читать полностью
Это уже даже не попытка решить проблему, это просто отзыв о наглом обмане Т-Банком своих клиентов.Решить проблему я... Читать полностью
Являюсь клиентом банка много лет, не единой просрочки. Но тут приходит уведомленме, что мой кредит 0158422133 прода... Читать полностью
Зачем мне снижение платежа, когда я не могу оплатить. Услыште меня. Доход упал, в заявлении написал что нужно. Когд... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно моему родственнику, находящемуся за границей заблокировали доступ в личный кабинет. Для разбл... Читать полностью
В республике Коми г Печора работает сотрудник ЕФИН и Т-банк Пескова Наталья Валерьевна.В данный момент по данной г... Читать полностью
Добрый день! сделал покупку на ламода и оплатил картой, в итоге деньги списались, но у ламода деньги не прошли на о... Читать полностью
Могу ли я заказать карту Альфа-Банка на другой номер телефона, тот арестован ФССП? Читать полностью
Добрый день! Оплатила через спб осаго, обратно на страну после оплаты не вернул, в продуктах ничего нет, а деньги с... Читать полностью
Не вижу смысла объяснять как некрасиво вы поступаете написав мне отписку, скажу одно меня как клиента вы потеряли. Читать полностью
Курьерская доставка в городе Краснодаре оставляет желать лучшего. Одобрили кредит ещё 3 дня назад, а получить деньг... Читать полностью
На каком основании Вы полностью блокируете платежи ссылаясь на 161 ФЗ, хотя закон дает вам право только на приостан... Читать полностью
Здравсвуйте. Мне нужны данные по моему счету за 2009 и 2010 года из банка Петрокоммерц, который был присоединëн к б... Читать полностью
нужна выписка по оборотам кошелька на Банки.ру, движение по счетам в Банки.ру Читать полностью