30
В дополнение к первой части вопроса, который так и не был решен: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/575512/ .
Почему ваши сотрудники не могут ответить как появилась эта заявка? Каким образом она была направлена - через приложение или по звонку? почему эта заявка не появилась в приложении вашего банка? Как так получилось, что банк рассмотрел эту заявку без моего согласия? Я эту заявку не направляла! А самое главное, несколько ваших сотрудников подтвердили информацию о том, что от меня как от клиента НИКАКИХ заявок в период с 01.01.2024 до 16.02.2024 не поступало! Затем было сказано, что отправленная заявка удалена из вашей системы ещё до моих обращений! Из чего делаю вывод - подали заявку, получили отказ, тут же её удалили (т.к. я её нигде не увидела!), затем, естественно, информация ушла в бюро кредитных историй! В ваших ответах на мои обращения есть данные об ip-адресе, которые указывают, что заявка была направлена из г. Новосибирска! Как же так получилось? Ни один из ваших сотрудников не смог дать нормального ответа, кроме как "мы удалим эту информацию". Где гарантия того, что завтра на меня не попытаются оформить кредит на бОльшую сумму, ваш банк заявку рассмотрит и одобрит, и как? Я должна платить кредит, который я не оформляла!
Клиенториентированность на нуле, проблема не решена, вину не признаёте, сотрудники некомпетенты!
Здравствуйте.
У сотрудника поддержки не отображалась заявка, о которой вы говорили, поэтому он передал обращение в профильный отдел. В рамках него мы проверили информацию и сообщили результаты.
До передачи обращения не говорили о том, что удалили заявку. Всеми подробностями делились сразу после получения ответа из специального отдела и связывались по звонку.
Ранее отправили вам детальную информацию о заявке. Еще раз проверили — мы получили ее из мобильного приложения. Доступ к приложению должен быть только у вас. Если вы не оставляли заявку, нужно обратиться в полицию. Мы будем помогать в расследовании по первому запросу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Т-банк неуважительно относится к своим клиентам, запросили документы на основании 115 ФЗ. Я предоставил все докумен... Читать полностью
Самый поганый банк в Ростовской области.просто дно грн анные коллекторы и то лучше банк т принуждает под залог жиль... Читать полностью
Банк котрый считал всегда самым лучшим , как только сменился хозяин банка тут же сразу на карту наложили арест толк... Читать полностью
Ну пока не начнешь общественный резонанс придавать, ни кто и не шевелится. И письмо от вашей организации пришло гор... Читать полностью
Банк котрый считал всегда самым лучшим , как только сменился хозяин банка тут же сразу на карту наложили арест толк... Читать полностью
Скажите пожалуйста когда все это закончится , мне опять написали до 27 января. я второй месяц плачу по повышенной с... Читать полностью
Здравствуйте, Т-банк (бывший Тинькоф)полностью игнорируют, мою просьбу разблокировать карту, ничего не совершал с н... Читать полностью
Мне нужны мои средства!!! Читать полностью
Я уже объяснила сотруднику вашего банка что я делала перевод тур оператору, а вы не понимаете. Мне спустя очень бол... Читать полностью
Анна, Здравствуйте! Я правильно вас понимаю, что шаблонные ответы исчерпаны? Где решение моего вопроса!? Дублирую,... Читать полностью
После того как пытался много раз войти в свой личный кабинет у меня блокируется доступ на 1 час из за того что слиш... Читать полностью
Т-банк неуважительно относится к своим клиентам, запросили документы на основании 115 ФЗ. Я предоставил все докумен... Читать полностью
Здравствуйте. У меня идёт списание денег с карты на Ananvoprosebot, хотя я ничего не подключала к данному сервису.... Читать полностью
Прошёл уже месяц. До сих пор проверяется?Сколько ещё ждать?Какие регламентные сроки проверки отзыва?И что там можно... Читать полностью
Пришлите мне скрин, где эта информация отражалась у меня при выборе кешбека ?Я этой информации при выборе кешбека н... Читать полностью
ПОЧЕМУ ВЫ НЕ УЧИТЫВАЕТЕ СОТНИ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ АЛЬФАБАНКУ? Читать полностью
КОГДА МНЕ НАЗОВУТ ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ И РАЗБЛОКИРУЮТ КАРТУ? Читать полностью
Добрый вечер, я бы хотела узнать по поводу кредитной карты, у меня заканчивается льготный период по кредитной карте... Читать полностью
Русанов Леонид Александрович 01.01.1984 г.р. Читать полностью