❓ Разглашение персональных данных.

Список вопросов

Требуется уточнение

Разглашение персональных данных.

Качество обслуживания

20.02.2024 22:18

Альфа-Банк

Автор

user-27078440341

г Москва

Здравствуйте! Около 2 лет был клиентом вашего банка и всё меня устраивало, но произошло неприятное событие, которое заставило меня пересмотреть отношение. 18.02.2024 мною была подана заявка на кредитную карту и пришёл отказ на её выдачу. Через час мне пришла СМС от "вашего партнёра" а-деньги, ещё 4 СМС от МФО, хотя дел с МФО я никогда не имел. Далее, через какое-то время, мне поступило ещё 2 предложения наличных средств. Так как все они попали в ЧС больше СМС от них я не принимал.

В связи с таким "совпадением" я сделал вывод, что ваши сотрудники "слили" мои данные в МФО.

На мою жалобу оператор в чате отреагировал словами: "это у нас запрещено, поэтому быть не может". - Такой ответ для меня неудовлетворителен.

Так как в целом ваш банк меня всегда устраивал, я, перед написанием отзыва, решил сообщить это вам, и хотел бы получить ответ, как это могло произойти, и что вы сделаете для того чтобы мои данные были защищены впредь?

Скрины о СМС МФО могу выслать по запросу.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 575800) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 292 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Что делать при потере сим-карты, не могу войти в банк чтобы погасить долг

Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью

23.04.2025 Обслуживание

Мошеннические действия сотрудника банка

Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью

23.04.2025 Качество обслуживания

Возможно снять деньги со 115фз через оператора

Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью

23.04.2025 Другое

Альфа банк не зачислят деньги, внесенные через банкомат сбербанка

16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью

23.04.2025 Банкоматы

Столкнулась с проблемой непрофессионализм или вымогательство?почему банк утаил информацию о расчете процентов и чего стоит его обман в рублях..Совет - бегите отсюда ! Есть сбер,! т-банк ,который до копейки вам все разжует и поможет! Будьте осторожны!

я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью

23.04.2025 Обслуживание ЮЛ

Не получила сертификат ЗЯ

Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью

23.04.2025 Другое

Полное отсутствует клиентоориентированности и попыток удержать клиентов.

За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью

23.04.2025 Качество обслуживания

Вклад для гражданина Беларуси

Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы

Открыли счет без моего ведома втянув в уголовное дело!!!!