74
Здравствуйте! Альфа-банк неправомерно требует с меня больше, чем я брал по кредитной карте. В конце 20-х чисел ноября 2023 годя я оформил кредитную карту "Год без процентов". В период с 29.11.2023 по 04.12.2023 года я потратил с данной кредитной карты 55118,81 руб. и более никаких операций с картой не совершал. Далее 27.12.2023 банк без какого-либо моего согласия и уведомления списал с этой карты "Комиссию за организацию страхования" в сумме 826,81 руб.. Когда я заметил это 30.12.2023 то сразу же обратился на горячую линию банка с требованием вернуть мне данную сумму, т.к. никакого согласия на страхование я не давал и этого не было прописано ни в каких условиях при заключении договора на открытие кредитного счета и карты к нему. После обращения на мой кредитный счет сразу же вернулась эта сумма 826,81 руб. и она же сразу же автоматически снова списалась со счета, но уже в качестве "Погашения основного долга". То есть, при наличии кредитной карты Альфа банка у них есть такие условия, что в качестве минимального обязательно платежа на счет кредитной карты клиент обязательно должен возвращать небольшую сумму, которая идет в счет погашения ОСНОВНОГО долга. Данные минимальный платеж расчитывается банком ежемесячно и о нём приходит сообщение клиенту. Мне в качестве обязятельного минимального платежа необходимо было вернуть на кретитный счет 1600 руб.. Так как возмещенные мне 826,81 руб. сразу же списались в счет этого мин. платежа, то я сразу же еще "добил" и пополнил свой кредитный счет еще на 773,19 руб., тем самым погасив в общей сумме 1600 руб.. Поскольку в сумме с кредитной карты я потратил 55118,81 руб., то с учетом уже уплаченного обязательного ежемесячного минимального платежа (1600 руб.) мне оставалось вернуть банку 53518,81 руб.. Эту сумму я вернул банку (пополнив счет кредитной карты) 27.01.2024 года. Таким образом, я вернул банку ровно ту сумму, которую занимал по кредитной карте. Вроде бы всё понятно и правильно. Однако! Банк упорно отказывается считать, что я погасил задолженность в полном объёме и сообщает мне, что у меня всё равно имеется задолженность в сумме 826,81 руб. Не смотря на то, что никаких платных комиссий или комиссий за обслуживание кредитного счета по данной кредитной карте не предусмотрено, банк всё равно твердит, что я должен ему лишние 826,81 руб.. Эта сумма как раз соответствует сумме списанной ими ранее за "Комиссию за организацию страхования" и которую он мне сами же потом вернули и сразу же списали в счет погашения основного долга. В первый раз я озадачился этим вопросом 05.01.2024 года. В чате в приложении Альфа-банка я описал всю ситуацию специалисту поддержки и этот специалист подтвердил мне, что никакой ЛИШНЕЙ задолженности у меня нет и что эта сумма 826,81 руб. хоть и пошла в счет погашенеи основного долга, но пока не уменьшила сумму основного долга из-за того, что период обработки составляет 9 дней. На 12.02.2022 года вопрос не решен. Альфа банк утверждает, что я должен 826,81 руб..
Приветствую!
Сумма задолженности формируется на основании совершенных вами операций по карте, а так же начисленных процентов и комиссий (при наличии).
Вы можете обратиться в отделение банка, получить выписку и самостоятельно проследить все операции, которые проводились по счету. Если вы не согласны с суммой общей задолженности, то имеете право оспорить ту операцию, которая была списана со счета безосновательно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришлите мне скрин, где эта информация отражалась у меня при выборе кешбека ?Я этой информации при выборе кешбека н... Читать полностью
КОГДА МНЕ НАЗОВУТ ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ И РАЗБЛОКИРУЮТ КАРТУ? Читать полностью
Русанов Леонид Александрович 01.01.1984 г.р. Читать полностью
Счет закрыла в конце ноября, прошло 50 дней, не уверена, что 100% закрыт, до этого, когда обращалась в банк сотру... Читать полностью
Добрый день, Татьяна, удалось изучить мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2023 года закрыл свою задолженность по кредитной карте Альфа , даже с переплатой (на случай... Читать полностью
Пытаюсь дозвониться в службу поддержки уже больше месяца. Каждый раз, после долгого ожидания, звонок просто сбрасыв... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, хотим купить по семейной ипотеке готовый дом, ипотека одобрена, но вот нюанс, что за комисси... Читать полностью
Не могут помочь решить вопрос с реструктуризацией. Испрортила из-за них кредитную историю. Сотрудники просто не ком... Читать полностью
Спасибо за ответ. Но он не удовлетворяет, так как за 3 месяца не могло накопится 400 тысяч процентов. 3 месяца кани... Читать полностью
Все документы и скрины прикреплены . Детально ,очень подробно с соблюдением всех правил описала данную проблему . К... Читать полностью
Мне и моему 20.01.2025 коллеге, сообщили новость о том, что происходит сокращение вакансий в банке. И мы, увы, попа... Читать полностью
написал отзыв, его не подтвердили, я могу его дополнить, прикрепить документы и еще раз чтоб его просмотрели? Читать полностью
Здравствуйте. У вас самый худший банк который я знаю. Ваши специалисты все время обещают закрыть договор кредитный,... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка, открыт ИП счета, хотел взять на ремонт машины деньги, красиво пели про выгоду, втулили к... Читать полностью
Добрый день! Хочу предупредить людей ,это просто мошенники ,а не альфа банк.Мне предложили кредитные каникулы прос... Читать полностью
Уже не интересен ваш ответ, с вашим банком я распрощался раз и навсегда. Читать полностью
После того как пытался много раз войти в свой личный кабинет у меня блокируется доступ на 1 час из за того что слиш... Читать полностью
Т-банк неуважительно относится к своим клиентам, запросили документы на основании 115 ФЗ. Я предоставил все докумен... Читать полностью
Здравствуйте. У меня идёт списание денег с карты на Ananvoprosebot, хотя я ничего не подключала к данному сервису.... Читать полностью
Прошёл уже месяц. До сих пор проверяется?Сколько ещё ждать?Какие регламентные сроки проверки отзыва?И что там можно... Читать полностью
Пришлите мне скрин, где эта информация отражалась у меня при выборе кешбека ?Я этой информации при выборе кешбека н... Читать полностью
ПОЧЕМУ ВЫ НЕ УЧИТЫВАЕТЕ СОТНИ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ АЛЬФАБАНКУ? Читать полностью
КОГДА МНЕ НАЗОВУТ ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ И РАЗБЛОКИРУЮТ КАРТУ? Читать полностью
Добрый вечер, я бы хотела узнать по поводу кредитной карты, у меня заканчивается льготный период по кредитной карте... Читать полностью
Русанов Леонид Александрович 01.01.1984 г.р. Читать полностью