23
У нашей организации истек срок сертфиката. По 2гис нашли офис Совкомбанка, в котором обслуживают юр.лиц. Но на деле оказалось, что там нет ни одного менеджера, который смог бы помочь перевыпустить сертификат (город не самый маленький, больше 500 тыс жителей), как и вообще во всей области. На горячей линии нам сказали, что наш менеджер находится в Уфе.
Обратились к этому менеджеру с вопросом о замене сертификата, на что она сказала, что заменить его можно только лично и никак иначе. Если директор не может прилететь в Уфу для замены сертификата, это наши проблемы. Через 5 минут разговора выяснилось, что можно перейти на подписание документов в клиент-банке с помощью смс! Почему это было не озвучено сразу??? Почему менеджер так общается со своими клиентами и не стремится помочь в решении проблемы? Нужно только прислать заявление с подписью и печатью.
Мы отправили заявление, которое курьер доставил 12.02.2024. Но менеджер сказала, что она ничего не получала. Нам пришлось запрашивать у транспортной компании скан накладной, но, как оказалось, подпись на нем не нашего менеджера. Почему в банке такой безответственный подход к получению корреспонденции, ведь даже если получил другой человек, почему он не передал письмо сотруднику, которому оно адресовано? Теперь нам необходимо повторно направлять заявление, а это деньги и самое главное время, при этом отсутствует гарантия, что наше письмо опять не потеряется в банке.
Мы являемся поручителями в вашем банке и обязаны отчитываться каждый квартал, но из-за отсутствия возможности подписывать документы в клиент-банке, мы не можем этого сделать! Мы уже почти месяц не можем решить вопрос с подписями, мы впервые встречаемся с таким равнодушным и безответственным подходом к своим клиентам.
Добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Полученная информация будет использована для улучшения качества обслуживания клиентов. Информируем, что направленное Вами Заявление получено и обработано сотрудниками Банка. Сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление, однако за работу курьерской службы Банк не несет ответственность. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
Вот уже 1,5 месяца исполнительный лист ФС N 037362308 находится на сиполнении банка. По нему никаких платежей не пр... Читать полностью
В условиях акции вы написали, что дарите бесплатный месяц подписки при первом подключении (точный тест ниже). Про т... Читать полностью
Прошла неделя! Результата ноль. Ваш банк специально тормозит процесс. Поддержка шлет какой-то бред, что якобы есть... Читать полностью
С ноября месяца пытаюсь допроситься документов у персонального менеджера Вячеслава Овчарука. Просто отвратительное... Читать полностью
заблокировали карту и не выдают деньги уже 3 месяца, постоянно просят придти писать заявления и нечего не меняеться... Читать полностью
Хотел открыть расчетный счет как индивидуальный предприниматель. Предложили самый не выгодный тариф «базовый» и ск... Читать полностью
Сообщение от вашего сотрудника в чате поддержки личного кабинета ИП, по датам не подскажу, так как эта инормация у... Читать полностью
Отключили партнёрство платежи всё равно проходят обращение по телефону и чате ничего не дают оставлял заявку в отве... Читать полностью
Зачем на мой счет самовольно подключили услугу по тарифу УСПЕХ по цене около 10 тыс за полгода и самовольно стали... Читать полностью
Как остановить перевод и вернуть деньги, мошенникам отправил деньги Читать полностью
Добрый день! ООО "Эвелина" 05.07.2024 года открыт расчетныйсчет №40702810512010647120. Согласно п.1 . Дополнительно... Читать полностью
Я потратила сегодня 2 часа своего времени в отделении банка в надежде взять даже эту платную выписку, сначала сотру... Читать полностью
После заявки о закрытии расчетного счета, закрыли его в течении нескольких дней, не предупредив о том что доступа к... Читать полностью
Здравствуйте. Хотелось бы уже решить раз и навсегда, к чему вы набираете людей с улицы для работы в банке? 10.12.20... Читать полностью
Здравствуйте,оплачивали кредит через приложение м видео деньги ушли в dcpay G MOSKVA RUS Куда обратиться чтоб верну... Читать полностью
Почему программа арктической ипотеки не работает на вторичку в моногородах? Читать полностью
Добрый день, с 11.01.2025 не приходит ссылка на оплату полиса ОСАГО от СК Гелиос, в чем может быть причина? Читать полностью
Добрый день.у меня действитеьно возникли финансовые трудности, я не могу платать, как миниму по причине блокирвки з... Читать полностью
В ноябре мне заблокировали карту банк МТС Деньги, я стример мне на карту поступали средства и в один момент я захож... Читать полностью
У меня Осаго Ингосстрах, почему сейчас в таблице нет предложения от Ингосстраха? Читать полностью
Сколько ждать еще? Читать полностью
Здравствуйте а вы можете удалить мой отзыв на ЮМани А Я Читать полностью