Список вопросов
Ответ дан

Как вернуть деньги, ошибочно отправленные по номеру телефона

28.02.2024 13:32
136
ВТБ

Вчера в 14.00 я переводила онлайн по номеру телефона, который мне предоставили для оплаты товара. Перевод я осуществила с моей карты Тинькофф. При введении номера телефона в строку поиска, мне открылось два имени на этот номер. Поскольку предупреждения не было со стороны продавца о конкретном имени, я перевела на первое имя. Деньги в размере 22100 руб были переведены на счет в ВТБ банк этого клиента. После перевода оказалось, что этот номер принадлежал неизвестному продавцу человеку, соответственно деньги были отправлены в никуда. Я совершила в течение получаса звонок в Тинькофф банк и мне сказали, что смс с просьбой отправить деньги обратно на мой номер телефона отправили на тот номер, по которому я совершила перевод. Но это сообщение пришло продавцу, который дал мне номер для перевода и он не получал никаких денег. Деньги ушли на неизвестное лицо имя которого предоставил банк Тинькофф в ВТБ банк. Вечером я обратилась в отделение ВТБ банка в г.Истра. Там оформили заявление-обращение и сказали, что в течение 5 дней вопрос будет решен.

У меня вопрос - Каким образом в Тинькофф банке при наборе номера телефона открывается два имени? И каким образом мне вернуть деньги от того человека, номер телефона которого нам неизвестен!

 Надеюсь на адекватное рассмотрение вопроса и возврат денег. 

С уважением, Людмила Вострова

Добрый день!

В настоящее время Ваше обращение CR-11964270 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.

Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.

Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Перевод Пенсии с другого банка
ВТБ

Возможно ли в вашем отделении перевести пенсию с другого банка Сбербанка в ваш банк ВТБ Читать полностью

Не проходит валютный перевод
ВТБ

Пришла в отделение банка 11.02.25 оплатить инфоис, на дворе 22.02.25 число оплата не проходит, банк завис на "требу... Читать полностью

При переводе 50 000 руб заблокировали перевод!!!
ВТБ

Я делал перевод со своей карты самостоятельно, оплачивал покупку для нужд монастыря, в котором работаю! Банк заблок... Читать полностью

Невыполнение платежного поручения банком ПАО Банк "ФК-Открытие"
ВТБ

13.08.2021 я, являясь клиентом ПАО «Сбербанк России» (далее – Сбербанк), используя электронный ресурс официального... Читать полностью

Продавец отправил деньги по возврату на давно закрытый счет в Открытии, деньги пропали
ВТБ

Добрый день!Ранее у меня была кредитная карта в банке Открытие, с которой я совершила покупку 17.06.2024 подарочног... Читать полностью

деньги списаны, никуда не ушли, платеж в статусе в обработке
ВТБ

Добрый день! 15.02.25 совершила покупку в сервесе Яндекс.еда. По какой-то причине платеж сразу не прошел и высветил... Читать полностью

Списания с карты втб на оплату бусти без подтверждения
ВТБ

Было несколько списаний, уведомления не приходили, причём и бусти я не пользуюсь. Сотрудник банка просто сказал, чт... Читать полностью

Не могу отправлять платежи из личного кабинета. Не 1000, не в отделении проблему не решили.
ВТБ

Здравствуйте. Неделю нет возможности с личного кабинета переводить деньги. В отделении банка был 2 дня назад, пробл... Читать полностью

Денежное довольствие СВО
ВТБ

Здравствуйте. Как узнать почему одним пришло денежное довольствие контрактникам СВО,а другим до сих пор нет?хотя об... Читать полностью

Разблокировка счета после банкротства
ВТБ

12.02.25 отнесла в отделение банка опеределение об окончании процедуры банкротства. Обещали разблокировать счет 13.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Самостоятельно разобралась со своей проблемой
Совкомбанк

Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью

ипотека
Альфа-Банк

ипотечный кредит Читать полностью

Перечисление компенсации стоимости оплаты жилого помещения и коммунальных услуг
Сбербанк

Добрый день!    Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью

Безопасность клиентов банка
ВТБ

Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью

22.02.2025 О банке
Навязчивые звонки.
Совкомбанк

добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью

22.02.2025 Другое
НДФЛ на доходы 2025 года

Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью

Т-Банк списал денежные средства за премиум подписку, которую не оформляла.
Т-Банк

Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью

Получение справки о завершении кредитного договора
Т-Банк

Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью

22.02.2025 Другое
как разблокировать личный кабинет если не могу разблокировать по горячке
ВТБ

добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью

универсальныф счёт
Сбербанк

я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью

22.02.2025 Другое