96
13.02.24 оставил заявку на КК, приехал первый сотрудник (парень, имени не помню). Оставил мне кредитную карту 2200 **** **** 7561 и сказал, что он не может в день одобрения подписать со мной документы в электронном виде. Завтра приедет другой сотрудник и у него будет возможность подписать документы с вами через программу. Зачем приезжал первый сотрудник конечно риторический вопрос, если он знал, что якобы в день одобрения заявки нет возможности подписать документы с клиентом в электронном виде (хотя я с таким сталкиваюсь впервые, что банк блокирует подписание документов, которым одобрил заявку на КК и прислал менеджера к клиенту, чтобы просто отдать пластик - карту). Дальше 14.02.24 звонит новый сотрудник доставки от Альфа банка по имени Ирина и трижды переносит встречи, сославшись на свою занятость и около 19:45 звонит и говорит, я распечатала документы и обнаружила в них ошибку (какую именно она не поясняла) и далее сказала, что зачем мне к вам ехать подписывать распечатанные документы, если в одном из них ошибка. Вам их завтра распечатают званого без ошибки и приедут подпишут. После чего я оставил жалобу через ГЛ, так как из-за этой встречи с Ириной (которая не состоялась) я отменил свои встречи. Сегодня 15.02.24 мне звонит новый третий сотрудник Виталий или Денис (не запомнил точно его имени) и говорит абсолютно другую информацию, отличающуюся от слов двух предыдущих сотрудников/курьеров. Что он ко мне не приедет и что мне нужно отменить заявку на КК и завести новую, потому что у него нет возможности подписать электронно со мной документы и распечатать их тоже (хотя у второго сотрудника 14.02.24 была такая возможность). Ну или вы можете вообще отказаться от карты и просто аннулировать заявку. ЭТО ВООБЩЕ, ЧТО ТАКОЕ??? Ваши сотрудники работать не хотят!?! Трое говорят разную просто противоречащую информацию. При этом карту и конверты к ней оставили у меня. Я просто в шоке с вашего обслуживания и не поленился написать этот отзыв и оставить через приемную электронное обращение в ЦБ с описанием этой ситуации.
Приветствую!
Спасибо, что рассказали о ситуации.
Проверим действия наших представителей и примем необходимые меры, если найдём ошибки. Извините на неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, написал второй отзыв, его зачли. Когда будет за него вознаграждение? Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Татьяна, обозначьте срок, пожалуйста. "Требуется некоторое время для проверки" - это может быть и день, и 2 недели... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11042466/?ysclid=m3y5jto2x8600300635вот похожая ситуация, сег... Читать полностью
02.11.2024 я обращалась только в чат поддержку. Прикладываю сюда скриншоты, где видно дату 2 ноября, время и весь н... Читать полностью
Жду ваш нормальный ответ и решение проблемы , а не отписку что ответ дан ! Читать полностью
мой Альфа-банковский счет заблокирован ФЗ 115, я написал заявление о закрытии счета и отправке денег на другой банк... Читать полностью
здравствуйте. заканчивался льготный период по кредитной карте, я внес сумму, указанную в приложении. но банковское... Читать полностью
Вы обещали вернуться! или ответа нет??? Читать полностью
Добрый вечер. Пользуюсь(пользовалась)кредитной картой альфа банка не так давно, но никогда не сталкивалась с такими... Читать полностью
Помогите разобраться, мне самой было стыдно даже перед людьми, как будто я преступница какая, еще и мужа вызывают.... Читать полностью
Добрый вечер. Попробовала оформить онлайн кредит в вашем банке, все одобрили. Когда захотела воспользоваться кредит... Читать полностью
Добрый день! Рад, что использую Альфа банк и благодарен их поддержке в любой день и в любое время. Вечером пришла в... Читать полностью
Ситуация, произошедшая с детской картой от АльфаБанка.В начале декабря 2024 года на главной странице приложения аль... Читать полностью
, но в этот раз это перебор В октябре месяце играя в игру слова из букв составоя кроссворд в приложении выиграла 10... Читать полностью
Вернётесь через неделю Читать полностью
28 ноября составил заявление они написали что рассмотрит его до первого декабря. Сегодня третье декабря никакого... Читать полностью
Здравствуйте, 8 ноября закрыл счет в банке и попросил вывести наличные через кассу в совкомбанке, прилетела 115 фз.... Читать полностью
Как производится назначение финансового менеджера клиенту банка?С уважением, Падеров... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина.Банк заблокировал ДБО после вывода средств по окончанию срока вклада. Вывод денежных средст... Читать полностью
Организация зарегистрирована 16.05.2024г. Хотим взять оборотный кредит. На что мы можем рассчитывать вообще? Читать полностью
Добрый день. Мой ИНН 270326351822 Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью
3 число, по графику Пфр переводит деньги. ПФР подтвердили, что деньги отправлены, но на счет до сих пор в Т-Банк не... Читать полностью
ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. Просто без предупреждения ограничили дост... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Добрый день! Я случайно выпустила карту Блэк в приложении Кошелёк, но мне она в данный момент не нужна. Подскажите,... Читать полностью