Список вопросов
Ответ дан

Отказывают в начислении бонусов

02.03.2024 18:43
198

Добрый день. 18.02.2024 г. оформил заявку на дебетовую карту Газпромбанк. 19.02.2024 г. пришло сообщение, что карта готова и можно получать. 20.02.2024 г. получил дебетовую карту по акции «Карта для мечты», в отделении сообщили, что я автоматически являюсь участником акции повышенного кешбэка по категориям супермаркеты, аптеки, одежда и обувь и т.д. 20.02.2024 г. внес деньги и совершил несколько покупок по карте. Поинтересовался в чате, какие действия необходимо совершить, чтобы получить акционный повышенный кешбэк до 25%. Мне ответили, что необходимо совершить покупки от 5000 руб. Сегодня 2 марта, посмотрел в личном кабинете, сколько бонусов заработал, пользуясь картой Газпромбанк. Оказалось 0. Задал вопрос в чат службе поддержки, мне заявили, что мной не выполнен минимальный лимит (5000 рублей) для начисления баллов. Я человек дотошный и контролировал свои покупки в феврале 2024 года и не поленился посчитать еще раз. Вот, что у меня получилось:

Дата оплаты покупки Сумма оплаты за покупку(руб.) MCC код 

20.02.2024 67 5411

20.02.2024 608,5 5912

20.02.2024 649,8 5411

20.02.2024 23,77 4131

21.02.2024 44 5814

22.02.2024 1400 5655

25.02.2024 160 5411

25.02.2024 1006 5661

27.02.2024 18 5814

27.02.2024 804 5411

28.02.2024 1159,66 5411

Итого с 20.02.2024 по 28.02.2024 г. 5940,73  

В соответствии с п.3.2.1 условий проведения акции «карта для мечты» для начисления кешбэка сумма покупок по карте в календарном месяце должна составлять от 5000 руб. по МСС-кодам, указанным в приложении №3 к Программе лояльности. Сверил все МСС-коды с приложением №3 к Программе лояльности, все покупки совершенные мной в календарном месяце феврале 2024 года входят в перечень МСС-кодов приложения №3 к программе лояльности, соответственно мной потрачено 5940,73 руб., что больше, чем 5000 руб., условия мной выполнены в полном объеме. Ни одна из покупок мной не возвращена, расчет по всем покупкам произведен непосредственно в магазинах, оплата произведена картой (не по СБП). В чате девушка консультант мне сообщила, что покупка в размере 804 руб. , совершенная мной 27.02.2024 г. в 18:22 перенесена на 1 марта, а про покупку 1159,66 от 28.02.2024 г. В 17:38 она вообще мне ничего не сообщила. Кто и на каком основании переносит мои покупки на следующий календарный месяц? Вы сознательно обманываете людей или это просто ошибка? Надеюсь, что вы дорожите репутацией Вашего банка и оперативно исправите это недоразумение. Прошу перечислить полагающийся мне кешбэк в размере 1000 руб. за получение Карты и оплату покупок дебетовой картой Газпромбанк, зачислить на мой счет дополнительно (сверх 1000 руб.) полагающиеся мне бонусные баллы в рамках покупок, совершенных мной по акции «Карта для мечты» в размере 25% бонусными баллами от общей суммы призовых в соответствии с п.3.2. условий проведения акции «Карта для мечты».

Здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, ваши имя, отчество и номер телефона в личные сообщения.   

Мои коллеги во всем разберутся и свяжутся с вами для предоставления ответа.

С уважением, 

Газпромбанк

counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Необоснованный отказ в начислении бонусов.
Газпромбанк

            Добрый день!             Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью

Не решается 3 месяца вопрос по обращениям в банк
Газпромбанк

С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью

Коммерческое предложение по кредиту
Газпромбанк

Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью

Выписка по бонусной программе
Газпромбанк

Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью

Не активна подписка Газпромбонус
Газпромбанк

Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью

Где 1,5% к накопительному счёту?
Газпромбанк

В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью

Приветственная надбавка.
Газпромбанк

Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью

Карта для мечты и привилегии
Газпромбанк

Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью

Невыплата процентов по накопительному счёту "Простой процент"
Газпромбанк

Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью

Сколько еще ждать решения по обращению №1569250
Газпромбанк

20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью

Последние вопросы организациям
не выводят деньги с заблокированной карты без явки в банк
Альфа-Банк

написал Читать полностью

Исправьте статус моего отзыва!!!

Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью

Блокировка счетов в Т Банке
Т-Банк

25.12.24 я по-прежнему остаюсь без доступа к финансам, я вынуждена думать у кого бы занять денег и сколько снять с... Читать полностью

Промокод за осаго в озон

После оформления полиса ОСАГО, в личном кабинете банки.ру не появился промокод на озон. Как его получить? В разделе... Читать полностью

Навязали услугу страхования, при оформлении автокредита.
Совкомбанк

Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью

Альфа-банк не дает погашать досрочно кредит. Очень удобно перестань работать приложение, когда им надо!
Альфа-Банк

Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью

Открыть вклад 31 декабря 2024г

Добрый день! Смогу ли я открыть вклад через Вас в Своем банке 31.12.20024? И как это сделать? (Работает ли дистанци... Читать полностью

Здравствуйте,заказал кредитную карту с положительной кредитной историей и разочаровался. Серьезный банк казалось бы,но не одобрили по причине,что нет такой услуги для жителей ЛНР Леонид,представитель приехал с картой,и при встрече отказался оформлять
Альфа-Банк

Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью

Сбербанк не списывает кредит!!!
Сбербанк

Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью

Списали неизвестно почему за полчаса 5 раз по 499 руб. на cyber TVER G RUS
Сбербанк

Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью

25.12.2024 Другое