49
Какие предпринять действия по следующей ситуации:
1) Физ лицо А находится за пределами РФ и оформило доверенность в посольстве РФ в Германии на физ лицо Е, находящго в РФ для распоряжения счетами А, в том числе в Сбербанке;
2) 19.02.24 Доверенность была предоставлена в Сбербанк и копия была оставлена для проверки. Оставленный российский номер телефона для контакта с А в этот же день стало поступать десятками звонки с рекламными сообщениями от сторонних организаций. Звонок от Сбербанка не поступил или был пропущен, так как фил лицо А работает и не может каждый 5 минут отвечать на все поступадющие звонки;
3) Банк отказал в обслуживании, так как Сбербанку не удалось проверить подлинность доверенности;
4) Обратились в банк повторно и оставили немецкий номер телефона для связи с физ лицом А. Звонков от Сбербанка не поступало. Крайний срок НОВОЙ проверки 11.03.24. Практически месяц проверки (кто и что проверяет непонятно) и не дают возможности распоряжаться счетом.
Ранее физ лицо А было премиальным клиентом Сбербанка. Сейчас не уверен - сохранился ли статус.
Вопрос:
Как дистанционно физ лицу А распоряжаться своим счетом (нет действующей карты сбербанка, не подключен мобильный банк)?
Как доверенному лицу Е приступить к реализации своего права распоряжаться счетом физ лица А?
Мы считаем, что Сбербанк неправомерно специально затягивет процесс доступа к счету физ лица А.
Нужно ли обращаться в прокуратуру (или другой орган) с заявлением на неправомерные действия Сбербанка, так как законом закреплено право распоряжением счетом по доверенности, а Сбербанк отказывает в этом праве.
Что нужно сделать по шагам, чтобы получить доступ к счету?
Здравствуйте!
Ответила вам здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11388374/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Вчера 26 ноября 2024 в 19:56 fitcourse.s G TULA RUS сняли денежные средства. Я не оформляла никакие подписки!!Как... Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Александрова Мария, письмо отправлено Читать полностью
Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью
Почему банк удаляет недвижимость из сделки? После проверки, буквально через секунду недвижимость удалена Читать полностью
До сих пор выясняете? Мне что сделать? Обратиться в банк? На горячую линию? куда обратиться,чтоб решили проблему ба... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 27 ноября и с момента вашего ответа о том, что мне начислят бонусы прошло 17 рабочих или 25 ка... Читать полностью
Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью
Мария, здравствуйте. Два обращения оставлял в Сбере 241113-7000-148810 от 13.11.2024 г. и №241027-7000-983867 от 28... Читать полностью
Ранее я оставлял письмо обязательство, которое ранее летом в офисе сбербанка преложили заполнить. я его заполнил и... Читать полностью
До сих пор проблема не решена! Кошмар Читать полностью
25.11.24 года я заблокировала карту в приложении Сбербанк Онлайн по причине утери карты. Пыталась перевыпустить кар... Читать полностью
Пожалуйста помогите мне разблокировать мой аккаунт Сбербанк Читать полностью
Направил Читать полностью
Можно ли перевыпустить эту старую карту (срок действия вышел более года назад) на которую почему то перечисляют зар... Читать полностью
Добрый день. Получил SMS с номера 900 об оплате за обслуживание карты. Обратился в Сбербанк по закрытию счёта так к... Читать полностью
Мне заблокировали счет и карту, по непонятным мне причинам. Первое обращение было 4.11.24, хотел закрыть счет и выв... Читать полностью
Хочу узнать почему вы списали с моей карты деньги дайте ответ Читать полностью
Добрый день! Неприятно, что предлагаемые категории кешбэка не соотносятся с возрастом клиента. Мне, пенсионерке, вы... Читать полностью
Здравствуйте. При получении вознаграждения было поле Инн. Я ввёл свой ИНН, но потом понял, что возможно нужно ввест... Читать полностью
Добрый день. Обращение 83527570 было зарегистрировано 11 ноября, ответ обещали дать в течение 15 дней, ответа не да... Читать полностью
ЗАСТРАХОВАЛИ КРЕДИТ НА 170ТР,Я ЕГО ПОГАСИЛА ЗА ГОД,И МНЕ ВЕРНУЛИ СТРАХОВКУ 1137.64,ЭТО ЧТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО,В СУД ИДТ... Читать полностью
Добрый день! В какие сроки даётся ответ? Вопрос задавала 22 ноября, написано дан ответ ( возможно на эл. почту или... Читать полностью
Читал аналогичный отзыв по кэшбэку за категорию "ЗАПРАВКИ" - у меня такая же была ситуация, но время упущено, сейча... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда оценят отзыв?почему так долго? Читать полностью
Почему Альфа банк написал, что отзыв не зачтут, но его зачли, будет ли после такого выплата?Отзыв Читать полностью