59
Добрый день!
13 Октября 2023г., через он-лайн площадку СберМегаМаркет, мной был совершен заказ номер 941 461 170 0181. Сумма заказа составила 41 700 рублей, из которых 41 283 были оплачены бонусами СберСпасибо.
По причине брака, товар был возвращен продавцу, о чем есть подтверждение от продавца - в чате обращения на возврат данного заказа, номер обращения CCS-4086249. "Добрый день!
Мы подтверждаем брак. Клиенту будут возвращены ДС, можно возвращать бонусы, спасибо
Продавец
10.11.2023, 17:00"
1. Далее сотрудник поддержки написал сообщение о возврате бонусов, условиях и сроках - "Товар: Ноутбук Machenike Machcreator-E Silver (MC-Ei511300HF60HSMS0R2).
Отправляем бонусы. Они вернутся в течение нескольких часов. В крайнем случае — до 10 декабря. Следить за начислением можно в личном кабинете.
Сотрудник Мегамаркета
10.11.2023, 17:10"
2. Бонусы к указанному сроку не были восстановлены, и я обратился в поддержку еще раз, на что сотрудник поддерки создал новое обращение, текст прилагаю -
"Здравствуйте! Мы крайне сожалеем, что Вы были вынуждены столкнуться с подобной ситуацией. Со своей стороны мы обязательно проведем работу, чтобы подобные инциденты не повторялись в будущем.
Согласно Вашей проблеме, мы зарегистрировали новое обращение GDS-2554367 на восстановление промокода. Как правило, решение вопроса может занять до 7 рабочих дней. Как только вопрос будет решен, Вам поступит уведомление на электронную почту."
На данный момент 07.03.2024 я неоднократно, более 5 раз, звонил на горячую линию и оставлял жалобу на работу сотрудников по моему обращению. Более 40 000 удерживается площадкой на протяжении 5 месяцев.
Прошу принять меры и вернуть бонусы Сберспасибо на мой счет, в противном случае, за исчерпанием возможных мер решения вопроса в штатном порядке, планирую обратиться в суд.
Здравствуйте!
Бонусы вернули на ваш счет. Простите, пожалуйста, за неудобства!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Почему банк удерживает переводы от организации? Какую проверку могут проходить суммы с указанием "Алименты" прошу з... Читать полностью
Хотел бы узнать ответ на свой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, помогите зайти в Сбербанк онлайн, не приходит смс код с подтверждением. СИМ-карта была заблокирована,... Читать полностью
№250418-7001-140178 Обращение в Сбербанк. Мы многодетная семья. Не можем вернуть деньги за отмененную бронь по туру... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа. Читать полностью
Здравствуйте. Как я могу восстановить карту сбербанка и приложение сбербанк онлайн, так как я нахожусь в зоне СВО у... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент Сбербанка хоть и год им уже не являюсь из за блокировки Фз 115 , я честный порядочный челове... Читать полностью
Александрова Мария, какая-то вопиющая некомпетентность! Какие 30 дней? На прошлой неделе в Сбере отвечали то 15 кал... Читать полностью
Меня заблокировали по 115 ФЗ в Сбербанке недавно вышло обновление у ЦентроБанка 161 ФЗ из-за того что на мне висит... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент Сбербанка хоть и год им уже не являюсь из за блокировки Фз 115 , я честный порядочный челове... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Добрый день ! Хочу уточнить начисление процентов по вкладу с 18.07.24 под 18% годовых , на 9 мес , срок... Читать полностью
Добрый день. Почти месяц сотрудники Сбера не могут разобрать первый пункт кредитного договора, ссылка на мой запрос... Читать полностью
Добрый день, прошу срочно помочь! Через торги (банкротные) покупатель приобрел ипотечную квартиру согласно Протоко... Читать полностью
Было составлено 4 образения, последнее №250418-7000-377349 написано что якобы я не нажал кнопку "участвовать" хотя... Читать полностью
Обязательство и документы котрый показывает что я оплачу налог , патент, регистрация, миграционная карта, паспорт,... Читать полностью
Извините Мария, но к сожиления уже 9 дней нет ответа банка хотя. документы было направлени на почту который вы указ... Читать полностью
Btckulmatov.070@gmail.com с этой почтой отправил, посмотрите пожалуйста что вам поступил или еще раз направить? Спа... Читать полностью
Прошу дать ответ что моя карта щас активная?Почему 9 дней уже не отвечаете? Результата нет? Мы же клиент Сбербанка.... Читать полностью
Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца? Читать полностью
кредит Читать полностью
Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же. Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
как я могу получить Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью
В феврале мне позвонила сотрудник банка с предложением включить услугу страхование задолженности по кредитной карт... Читать полностью
Я на указаный вами сайт bankiros.ru не разу не заходит, интернет заявок не заполнял, с вашим совком банком не работ... Читать полностью