Список вопросов
Ответ принят

Помогите разобраться с ситуацией!

Я решила позвонить в поддержку для уточнения обстоятельств:несоответствия указанные в условии кредитования магазина и тех,которые обозначены в настоящем фактическом договоре,который я сегодня подписала при курьере.

По этому для безопасности получения кредитного продукта,который мне возможно не подходит,я позвонила в поддержку с просьбой прислать мне электронный договор банка,однако девушка заверила,что договор они отправить не смогут,потому что его еще нет фактически в банке,я уточнила будет ли договор отправлен мне в день обращения,хотя бы вечером(06.03.2024).Меня заверили,что договор и процедуры оформления будут перенесены на 07.03.2024,я уточнила,сможет ли девушка указать в моем обращении в поддержку,что я хочу приостановить оформление до завтра (7.03.2024),на,что она ответила,что сегодня уже точно договор не поступит и ждать его только завтра.Пути решения проблемы и мое право получить документ в электронном варианте,мне не предоставили,обозначив, что завтра 7.04.2024,я позвоню в банк и мы обсудим этот вопрос.


 

Я обратилась в магазин,он заморозил платеж от ОТП банка.То есть,предложением я не смогла воспользоваться,однако платеж прошел и деньги зависли на счету магазина.

Решение было одно-перевести деньги обратно ОТП банку,с удержанием комиссии.Я позвонила еще раз на горячую линию ОТП,где долго рассказывала о своей проблеме,на что девушка, предложила сейчас отправить договор и составить вопрос банку,я согласилась,но в договоре,который у меня на руках и который прислал банк-разные,почему мне не смогли отправить его сразу в момент обращения - не понятно, однако совершить платеж по предложению магазина,без моего согласия они смогли).

В итоге,я имею 2 разных подписанных договора,не копии одно,а мой бумажный,который привез курьер с одними значениями,второй от отп банка,который мне прислала девушка в 22:00 6.03,после совершения операции!Я написала завяление,что мне нужно расторгнуть договор,который я подписала,однако тот,который отправил банк,я не подписывала...

В итоге:Я получила ложную информацию от курьера-оператора-старшего специалиста по кредитованию, потратила сутки жизни на бесполезные разговоры с поддержкой колл-центра, написала заявление на оператора,однако его в базе нет,получила 2 несовпадающих договора на 1 продукт и выплату магазину до подтверждения операции.

Сейчас в приложении ОТП сумма счета изменилась,с заявленной в договоре, на более большую.
Сейчас я хочу разорвать все отношения с банком, так как они ввели меня в заблуждение и напугли меня своими не совсем правомерными действиями.

 

Добрый день!

Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Как оформить полис ОСАГО для ЮЛ

Как оформить полис ОСАГО для ЮЛ Читать полностью

Заблокировали карту.

Добрый вечер. Заблокировали карту еще 31.12.24, посетила все возможные отделения банка, где-то вообще не знают как... Читать полностью

какие у меня кредиты

если всё погашено Читать полностью

Списание денежных средств Яндекс еда

Здравствуйте, 14.03.2025 года в 15:06 у меня списали денежные средства с карты Сбер в размере 1186 рублей. Прошу вы... Читать полностью

как пополнить свой счёт? график работы?

как пополнить свой счёт? график работы банкиру? Читать полностью

Нет кэшбека за оформление ОСАГО 15.03.2025

15.03.2025 оформлен ОСАГО. Есть письмо о начисленном кэшбеке. Сам кэшбек не  Читать полностью

Добрый вечер,могу ли я обновить кредитный рейтинг и узнать какой он у меня в данный момент?

Могу ли я обновить кредитный рейтинг и узнать какой он у меня в данный момент? Читать полностью

Где деньги??? Требую выплатить

Где деньги??? Читать полностью

Как могли без моего присутствия открыть счет в банке Синара

Заказала в личном кабинете налоговой службы справку формы 67. К моему удивлению 01.02.2011 был открыт счет и закрыт... Читать полностью

Блокировка ВТБ онлайн

Здравствуйте!Повторно заблокировали ВТБ онлайн.Месяц назад посещала офис банка.Мне каждый месяц теперь в банк ходит... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Бонусы при страховании ОСАГО

Добрый день, оформлял через ваш сервис ОСАГО, в качестве бонуса должны были придти 1000 баллов на карту АЗС Газпром... Читать полностью

Как посмотреть свой отзыв о банке

Писала отзыв о банке, не могу найти  Читать полностью

не получается в вести в заполнении осаго, поле год выпуска: 1987, и модель: САЗ-3507

неполучается ввести в заполнении осаго, поле год выпуска:1987, модель: САЗ-3507 Читать полностью

Заключение договора вклада

Смогу ли я с уровнем стандартный заключить договор на вклад?  Читать полностью

Рефинансирование

Рефинансирование Читать полностью

не могу активировать промокод

оформил и оплатил осаго на банки.ру пришел промокод на 1000 руб на карту лояльности Газпром нефть нам по пути. не м... Читать полностью

Не поняла ответ администрации народного рейтинга

Под отзывом https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11877678/ администрация народного рейтинга остави... Читать полностью

Я в мобильно приложении Тинькофф Банк написала отзыв, но я не могу его отправить на Банки.ру, для участия в акции

Как отправить отзыв о Тинькофф Банка на Банки. ру, чтобы участвовать в акции. Я его написала в мобильном приложении... Читать полностью

Не могу оставить отзыв!

Не могу оставить положительный отзыв о страховой компании. Просят подтверждение электронной почты, я нажимаю под... Читать полностью

вопрос по отзыву

здравствуйте! я писала отзыв по банку Синара...почему он НЕ ЗАЧТЕН? какая причина? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу дождаться ответа
Совкомбанк

Балова Ксения Габибуллаховна 8932439600710849403110 договорПодняли проц. По авто кредиту 28.02 звонила уточняла ска... Читать полностью

Вчера писала ответа так и не дождалась Уже третий раз пишу
Совкомбанк

Балова Ксения Габибуллаховна 8932439600710849403110 договорПодняли проц. По авто кредиту 28.02 звонила уточняла ска... Читать полностью

Подняли процент жду ответ
Совкомбанк

Балова Ксения Габибуллаховна 8932439600710849403110 договорПодняли проц. По авто кредиту 28.02 звонила уточняла ска... Читать полностью

Как оформить полис ОСАГО для ЮЛ

Как оформить полис ОСАГО для ЮЛ Читать полностью

Ограничили лимит хотя не имели право! Так как крутят деньги очень долго
Альфа-Банк

Перевел деньги с Гапромбанка на Альфа банк и через несколько дней ограничили на снятие и переводы . Якобы я мошен... Читать полностью

Списание денежных средств Яндекс еда
Сбербанк

Здравствуйте, 14.03.2025 года в 15:06 у меня списали денежные средства в размере 1186 рублей. Прошу выяснить за что... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Скрытая комиссия - отказ в решении
Альфа-Банк

Добрый день, я делала перевод с кредитки и у меня была списана комиссия, о которой не сообщили. Я предоставила неск... Читать полностью

Заблокировали карту.

Добрый вечер. Заблокировали карту еще 31.12.24, посетила все возможные отделения банка, где-то вообще не знают как... Читать полностью

какие у меня кредиты

если всё погашено Читать полностью

Списание денежных средств Яндекс еда

Здравствуйте, 14.03.2025 года в 15:06 у меня списали денежные средства с карты Сбер в размере 1186 рублей. Прошу вы... Читать полностью