Список вопросов
Ответ принят

Помогите разобраться с ситуацией!

Я решила позвонить в поддержку для уточнения обстоятельств:несоответствия указанные в условии кредитования магазина и тех,которые обозначены в настоящем фактическом договоре,который я сегодня подписала при курьере.

По этому для безопасности получения кредитного продукта,который мне возможно не подходит,я позвонила в поддержку с просьбой прислать мне электронный договор банка,однако девушка заверила,что договор они отправить не смогут,потому что его еще нет фактически в банке,я уточнила будет ли договор отправлен мне в день обращения,хотя бы вечером(06.03.2024).Меня заверили,что договор и процедуры оформления будут перенесены на 07.03.2024,я уточнила,сможет ли девушка указать в моем обращении в поддержку,что я хочу приостановить оформление до завтра (7.03.2024),на,что она ответила,что сегодня уже точно договор не поступит и ждать его только завтра.Пути решения проблемы и мое право получить документ в электронном варианте,мне не предоставили,обозначив, что завтра 7.04.2024,я позвоню в банк и мы обсудим этот вопрос.


 

Я обратилась в магазин,он заморозил платеж от ОТП банка.То есть,предложением я не смогла воспользоваться,однако платеж прошел и деньги зависли на счету магазина.

Решение было одно-перевести деньги обратно ОТП банку,с удержанием комиссии.Я позвонила еще раз на горячую линию ОТП,где долго рассказывала о своей проблеме,на что девушка, предложила сейчас отправить договор и составить вопрос банку,я согласилась,но в договоре,который у меня на руках и который прислал банк-разные,почему мне не смогли отправить его сразу в момент обращения - не понятно, однако совершить платеж по предложению магазина,без моего согласия они смогли).

В итоге,я имею 2 разных подписанных договора,не копии одно,а мой бумажный,который привез курьер с одними значениями,второй от отп банка,который мне прислала девушка в 22:00 6.03,после совершения операции!Я написала завяление,что мне нужно расторгнуть договор,который я подписала,однако тот,который отправил банк,я не подписывала...

В итоге:Я получила ложную информацию от курьера-оператора-старшего специалиста по кредитованию, потратила сутки жизни на бесполезные разговоры с поддержкой колл-центра, написала заявление на оператора,однако его в базе нет,получила 2 несовпадающих договора на 1 продукт и выплату магазину до подтверждения операции.

Сейчас в приложении ОТП сумма счета изменилась,с заявленной в договоре, на более большую.
Сейчас я хочу разорвать все отношения с банком, так как они ввели меня в заблуждение и напугли меня своими не совсем правомерными действиями.

 

Добрый день!

Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
мои кредиты

мои карты Читать полностью

Куда обращаться по вине банка?

Банк МТС изменил льготный период со 111 дней до 51 дня, меня об этом не уведомив, более того ввел меня в заблуждени... Читать полностью

необоснованное списание

С декабря 2024 года каждого 13 числа месяца с карты были списывается по 399,00р за услугу YM*INFOUROK MOSCOW RUS, я... Читать полностью

Как оформить полис ОСАГО для ЮЛ

Как оформить полис ОСАГО для ЮЛ Читать полностью

Заблокировали карту.

Добрый вечер. Заблокировали карту еще 31.12.24, посетила все возможные отделения банка, где-то вообще не знают как... Читать полностью

какие у меня кредиты

если всё погашено Читать полностью

Списание денежных средств Яндекс еда

Здравствуйте, 14.03.2025 года в 15:06 у меня списали денежные средства с карты Сбер в размере 1186 рублей. Прошу вы... Читать полностью

как пополнить свой счёт? график работы?

как пополнить свой счёт? график работы банкиру? Читать полностью

Нет кэшбека за оформление ОСАГО 15.03.2025

15.03.2025 оформлен ОСАГО. Есть письмо о начисленном кэшбеке. Сам кэшбек не  Читать полностью

Добрый вечер,могу ли я обновить кредитный рейтинг и узнать какой он у меня в данный момент?

Могу ли я обновить кредитный рейтинг и узнать какой он у меня в данный момент? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Промокод.

При активации промокода, выданного мне за оформление ОСАГО в системе БАНКИ.ру, Газпромнефть ответили, что - По Ваше... Читать полностью

Почему у меня упал кредитный рейтинг

Почему у меня упал кредитный рейтинг Читать полностью

Заблокированные активы

Здравствуйте ! Меня интересует имеет ли брокер право принудительно по внебиржевой сделке по дисконтной стоимости 30... Читать полностью

Добрый вечер

Хочу узнать свой кредитный рейтинг Читать полностью

Вернуть деньги со счета Деньги в рассрочку

Здравствуйте! Случайно положила на счёт сумму больше, чем требуется для полного погашения задолженности по продукту... Читать полностью

почему я не могу заполнить анкету на кредит

50000 Читать полностью

Как удалить мою анкету с вашего сайта?

Добрый день! Как удалить мою анкету с вашего сайта? Читать полностью

бонусные балы за оформление ОСАГО

Да. У меня в телефоне установлено приложение АЗС ГПН и имеется виртуальная карта "Нам по пути" Читать полностью

на вашем сайте оформил полис осаго от ООО Абсолют- Страхования Номер

на вашем сайте оформил и оплатил полис осаго от ООО Абсолют- Страхования Номер ХХХ 0492787634 но я его не могу расп... Читать полностью

как оставить отзыв для тинькофф

как оставить отзыв для тинькофф Читать полностью

Последние вопросы организациям
мои кредиты

мои карты Читать полностью

Куда обращаться по вине банка?

Банк МТС изменил льготный период со 111 дней до 51 дня, меня об этом не уведомив, более того ввел меня в заблуждени... Читать полностью

Незаконное повышение ставки от Сбербанка
Сбербанк

Я работаю в аккредитованной IT-компании, 9 ноября 2023 года воспользовался программой IT-ипотеки по ставке 5%. До н... Читать полностью

Полное разочарование
Совкомбанк

Насколько я была благодарным и добросоветным клиентом банка, настолько же теперь велико моё разочарование в нём. Ко... Читать полностью

14.03.2025 О банке
Как поменять номер телефона когда сим-карты нету
Альфа-Банк

Здравствуйте как поменять номер телефона когда сим-карты нету потерял первый сим-карты которого был привязн карта Читать полностью

14.03.2025 Другое
ОтзывНаписалНаБанк.р
Совкомбанк

Когда будут зачислены 500 бонусов на карту Сбербанка? Читать полностью

14.03.2025 Другое
Блокировка карты вследствие попадания в РКЛ
Т-Банк

Я попала в реестр контролируемых лиц из-за ошибок миграционной службы, мне заблокировали банковские карты, теперь м... Читать полностью

При переводе средств заблокировали счет, карту и приложение, звоню на телефоны альфа банка бот переводит на приложение в котором блокировка, что делать?
Альфа-Банк

Ожидаю Читать полностью

Незаконное повышение ставки от Сбербанка
Сбербанк

Я работаю в аккредитованной IT-компании, 9 ноября 2023 года воспользовался программой IT-ипотеки по ставке 5%. До н... Читать полностью

необоснованное списание

С декабря 2024 года каждого 13 числа месяца с карты были списывается по 399,00р за услугу YM*INFOUROK MOSCOW RUS, я... Читать полностью