227
В декабре 2023 года пригласила друга оформить дебетовую карту "Мир" в Газпромбанке по акции "Пригдаси друга". По моей ссылке другом была оформлена дебетовая карта.
В правилах акции написано, что бонус придёт до 25 числа месяца, следующего за месяцем, в котором были выполнены условия (т.е. потрачены минимальные суммы - мной и другом). Соответственно, если мой друг в декабре 2023 года получил карту и сделал покупки на указанную сумму в правилах акции, и также мной были выполнены условия, п.3.3.2 правил акции, то до 25 января 2024 года был крайний срок выплаты бонусов. Но ни я, ни приглашенный друг никаких вознаграждений не получили.
Было создано обращение в банк №-1598722. Срок рассмотрения обращения до 30 календарных дней.
Что бы создать данное обращение в банке, нужно было пройти через 10 кругов Ада, тех поддержка в чате Газпромбанка оставляет желать лучшего, не компетентность операторов и ни какой клиентоориентированности.
Через 30 дней соответственно, пришло оповещение, что срок заявки переносится еще на 14 дней.
Черкз 14 дней снова приходит оповещение, что ожидайте еще 14 дней. На мой вопрос по какой причине, поясняют, что нужна глобальная проверка, вы серьезно??? Зачем вы тогда заявляете изначально в правилах акции срок в месяц, что бы принять решение. С какой целью вы создаете такие акции, если не можете выполнять обязательства, перед своими клиентами?! Ни с одним банком нет таких проблем, как с газпромом.
Прошу разобраться с данным вопросом и дать обратную связь.
Здравствуйте!
Приношу извинения за доставленные неудобства.
Ваши замечания обязательно будут учтены в работе банка, а также приняты меры для улучшения качества предоставляемого сервиса.
Рада сообщить, что кешбэк по акции был выплачен на вашу карту 12.03.2024.
Напишите мне, если возникнут дополнительные вопросы.
С уважением,
Газпромбанк
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Доброго времени суток. Устала от вашего " недосервиса " , наплевательского отношения и обмана. В чате приложения у... Читать полностью
В четверг 28 марта стала Вашим клиентом и получила в офисе банка карту. Сотрудника офиса попросила, чтобы по этой к... Читать полностью
Здравствуйте. 28.03 оформил дебетовую карту в отделении банка по адресу: г. Пермь, ул. Максима Горького, 77А. Сотру... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Юнион Пэй. Привез курьер, оформил. Закинул 5000 за обслуживание, их благополучно списал... Читать полностью
Здравствуйте, это второй мой аккаунт, вы мне отвечали что в 1 квартале 2024 года, в приложении Газпромбанка у меня... Читать полностью
Ожидаю обратной связи. Спасибо Читать полностью
Нет начислений кешбэк за весь март, абсолютно не понятен личный кабинет. Ждать ответ в чате в личном кабинете можн... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос. Имея карту банка с опцией газпром тревел, мне ежемесячно начиляются мили. В мобильном... Читать полностью
.В начале января текущего года стал новым клиентом банка. Как гласила реклама, должен был получать 2% кешбека на вс... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, на каком основании в вашем банке у меня остается задолженность по кредитной карте, ведь в ноя... Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью
Отправлено 9 февраля на указанный адрес и тишина! Сегодня продублировал сообщение. Решится когда нибудь вопрос? О Читать полностью
У банка есть акция "Чёрная пятница", с рассрочкой платежа на 24мес. с подпиской " Халва10".До 02.02.2025 пользовала... Читать полностью